Adolescentes verdes se mobilizam

Segundo o site EMarketer, 38% de todos os adolescentes, entre 13 e 17 anos que ficam online, dizem ser preocupados com o meio-ambiente, e 15% se qualificam como muito preocupados. A descoberta é da JupiterResearchs, que classificou o nicho como green teens. Os adolescentes verdes, em tradução literal, tendem a ser populares, influenciadores e engajados em relação a mídias online. Seu perfil de consumo na net é parecido com os dos demais adolescentes mas eles são mais ativos e freqüentes, transformando esse nicho num target atrativo para a publicidade virtual.

O estudo da JWT descobriu que mais de 80% dos adolescentes americanos estão preocupados com o meio-ambiente e com o fato dos Estados Unidos terem papel de destaque como poluidor do planeta: 54% disserem estar "muito preocupados". A consciência ambiental entre os jovens e crianças influenciam os hábitos de compras dos pais. No Brasil, a questão do consumo consciente é assunto em pauta há pouco tempo. Até por isso, para muitos adultos é difícil mudar certos hábitos e atitudes. A aposta está na geração que está tendo contato com esse conceito desde cedo e que já começa a cobrar dos pais uma mudança de comportamento.

 Em estudo sobre consumo consciente realizado pela GFK Indicator, 64% dos filhos dos entrevistados demonstram preocupação com o meio ambiente e já sugeriu alguma atividade dentro de casa, principalmente economia de luz e água. Foram itens citados também "plantar uma árvore", "reciclagem de lixo", "uso de material reciclado", e "coleta seletiva de lixo". "Essas crianças representam a nova visão do futuro e do mundo, e cobram uma postura mais ativa dos pais. Espera-se que a cada geração ocorra uma mudança. Apagar a luz já é básico. Outras necessidades vão surgir", aponta Ricardo Moura, gerente de pesquisa quantitativa.

É o que se pode esperar já que o mesmo estudo revelou que embora a maioria dos brasileiros tenha consciência do que é importante ou não, ele só tende a fazer aquilo que não dá trabalho. Segundo o Instituto Akatu pelo Consumo Consciente, a porcentagem de indiferentes sobe (de 3% a 8% de 2003 a 2006), enquanto o de engajados cai (de 43% a 33% no mesmo período). Nem sinal de adultos verdes.

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Frase do Mês

"Nem tudo o que se enfrenta pode ser modificado,
mas nada pode ser modificado até que seja enfrentado"

por James Baldwin

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Como as famílias usam o dinheiro

Os gastos com habitação, alimentação e transporte são os principais responsáveis por 61% das despesas das famílias brasileiras. O peso que esses grupos têm no orçamento familiar, no entanto, muda de acordo com o nível de escolaridade. Os dados fazem parte de um levantamento divulgado hoje pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), que confirmou a forte relação entre escolaridade, rendimento e despesas. Com base nos dados da Pesquisa de Orçamentos Familiares de 2002 e 2003, o levantamento concluiu que nas famílias cuja pessoa de referência (principal responsável pelas despesas da casa) tem 11 anos ou mais de estudo os rendimentos são cerca de três vezes superiores aos das famílias cuja pessoa de referência tem menos de um ano de estudo.

De acordo com o IBGE, quanto mais anos de estudo, os grupos alimentação e habitação têm impactos menores sobre o orçamento. O técnico do José Mauro de Freitas Júnior explica que isso acontece porque, quanto mais alto o rendimento, mais amplo é o leque de despesas e o peso de cada item fica mais diluído no resultado final. “Quanto mais aumenta a renda, algumas despesas vão perdendo seu peso relativo, porque a composição total das despesas também sofre alterações, vai ganhando novos itens. Além disso, se a pessoa ganha muito mais, não vai passar a comer muito mais. Ela pode ter acesso a alguns alimentos mais caros, de melhor qualidade, mas não vai sair comendo desesperadamente por causa disso”, explicou.

No caso do grupo transportes, a tendência é inversa. Quanto mais elevado o grau de escolaridade, maior o peso relativo no total das despesas. As famílias cuja pessoa de referência tem mais anos de estudo gastam mais com itens como combustível e aquisição de veículos, que são mais caros. Já as famílias menos escolarizadas destinam mais recursos a transporte urbano, que envolve trens, ônibus, metrô entre outros. No estrato mais baixo, esse item é responsável por 38,1% do total de gastos, enquanto no estrato mais elevado, ele responde apenas por 9,8%. O estudo também revelou que os gastos com impostos apresentam importantes variações entre os dois extremos. No estrato mais baixo, a despesa média mensal foi de R$ 9,69, enquanto o mais elevado, cerca de 25 vezes maior, foi de R$ 239,39.

Os gastos com educação também aumentam conforme o grau de escolaridade. As famílias cuja pessoa de referência tinha 11 anos ou mais de estudo gastam 20 vezes mais do que aquelas em que o principal provedor tem menos de um ano de estudo. O IBGE destaca, no entanto, que isso pode ser reflexo do fato de as famílias com renda mais baixa recorrerem à educação pública. “Isso não quer dizer necessariamente que as pessoas que tiveram menos acesso à educação estejam menos interessadas e,

 portanto, invistam menos nessa área, já que a educação pública não é contabilizada nesse levantamento. Mas podemos dizer que a educação é exponencial e, quanto mais você tem, mais você procura”, afirmou.

Dez vezes mais - As despesas de 5 milhões de famílias com renda mais elevada (igual ou superior a R$ 3.875,78) do país são dez vezes maiores do que os gastos de 20 milhões de famílias mais pobres (até R$ 758,25). A constatação faz parte de um levantamento divulgado hoje (29) pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), que comparou os dados referentes a 10% das famílias com renda mais elevada com as informações sobre 40% das famílias com rendimentos mais baixos.

O estudo foi feito com base na Pesquisa de Orçamentos Familiares dos anos de 2002 e 2003, que investigou 48,5 milhões de famílias. De acordo com os dados, o grupo formado pelas famílias com renda mais elevada apresentava, em 2003, despesa per capita (por pessoa) de aproximadamente R$ 1.800, enquanto no grupo oposto, formado pelas famílias com rendimentos mais baixos, o valor era de R$ 180. “Esse é um indicador muito forte de desigualdade. As diferenças entre as despesas médias são muito altas e alguns estados apresentam uma diferença ainda acima da média nacional”, afirmou o técnico do IBGE, José Mauro de Freitas Júnior.

Comparações - Quando comparadas as regiões do Brasil, observam-se desigualdades marcantes mesmo entre os mais pobres. Considerando-se apenas os 40% com renda mais baixa, a menor despesa mensal média per capita do país foi de R$138, verificada no Nordeste. Por outro lado, a maior despesa média mensal per capita nesse grupo foi 70% superior (R$ 234,00) e registrada na Região Sul.

A Região Nordeste também mereceu destaque no levantamento do IBGE por ser onde as desigualdades entre ricos e pobres são mais evidentes. Lá, os ricos gastam 11,8 vezes a mais do que os pobres. No outro extremo, aparecem as regiões Norte e Sul, onde as despesas da população com renda superior foram oito vezes maiores do que as da população com menores rendimentos. O estado de Alagoas foi o que apresentou maior nível de desigualdade (15,6 vezes) e o Amapá, o menor (5,3 vezes). Segundo os técnicos do IBGE, essa melhor distribuição nos gastos das famílias do Amapá pode ser explicada pela existência de muitos funcionários públicos, o que garante certa homogeneização.

O estudo Perfil das Despesas no Brasil - Indicadores Selecionados traça uma radiografia das despesas e rendimentos de acordo com características da pessoa de referência das famílias, como escolaridade, sexo, cor, raça e religião. O objetivo é oferecer informações sobre a composição orçamentária doméstica, a partir da investigação sobre os hábitos de consumo, alocação de gastos e distribuição dos rendimentos em função dessas características.

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Jornalista propõe análise da comunicação

Já pelo título, Marcio Gonçalves, jornalista e professor de comunicação, começa a indagar o leitor: Comunicação pra quê? Através de textos escritos ao longo de sua experiência profissional em empresas de diversos segmentos, a obra permite que o leitor conheça o cotidiano de departamentos de empresas que não investiram em comunicação.

Na série de 12 textos que compõe o livro, não há a pretensão de dar receitas ou fórmulas para sanar os problemas de uma má comunicação empresarial. Em Abaixo o Sujeito Indeterminado, o primeiro do livro, Marcio descreve uma das situações mais comuns em empresas: nunca se sabe quem mandou fazer tal tarefa e nem o por quê, pois tem sempre alguém para dizer: - “pediram para seguir este procedimento e a gente tem que cumprir”.

“Escrevi a partir da observação do comportamentos das pessoas com quem convivi por um tempo. O maior problema é a falta de comunicação e, até mesmo, o medo dela. Talvez por ser algo subjetivo, os líderes não se dão conta que os problemas vividos pela

empresa estão justamente na falta de contato pessoal, de metas estabelecidas e comunicadas, claramente, a todos. Isso tudo é comunicação. Não basta sair da sala de reunião com metas prontas e não saber como passar para seus funcionários".

Comunicação pra quê? é um livro que dá prazer de ler porque foge do convencional. Escrito em uma linguagem simples e de fácil entendimento, está diagramado em formato de posts de blogs, como se fosse um diário pessoal. Ao final de cada capítulo, Marcio interage com o leitor através de perguntas. Para trocar idéias e contar suas experiências na empresa em que trabalha, é só ficar de olho no endereço do blog do autor - logo na apresentação do livro - para que você tenha acesso a ele após a leitura da obra. Editado pela All print Editora, conta com prefácio da jornalista Thaís Gebrim, design de capa de Priscila Ribeiro e ilustrações de Nestablo Ramos Neto e comentários de Mônica Alvarenga, jornalista e diretora da Múltipla Comunicação.

Autor - Marcio Gonçalves, integrante da nossa comunidade Mundo-RP, é graduado em comunicação social, possui especialização em Pesquisa de Mercado e Opinião Pública e Mestrado em Ciência da Informação. Atualmente é diretor da Mosaico Comunicações e professor nos cursos de comunicação social da Universidade Estácio de Sá. Ele mantém o excelente blog http://marcio-comunicacaoempresarial.blogspot.com . Aquisições pelo site www.allprinteditora.com.br .

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Boca-a-boca na internet

“66 milhões de adultos americanos, ou 29% da população, dão conselhos, regularmente, sobre compra de produtos ou serviços. Desses, 26,8 milhões usam a internet - cerca de 17,5% do total de usuários. Os números são do site de pesquisa eMarketer. O termo boca-a-boca, embora explicite opiniões sendo repassadas de um para outro, poderia bem um dia vir a ser substituído por algo como olho-a-olho, ou de teclado-para-teclado. Os benefícios - e também os malefícios - do boca-a-boca, quando no meio virtual atingem uma rapidez incrível.

Mas o segredo do formato tradicional se perpetua: nada como um bom produto ou uma boa história para se propagar aos quatro ventos. Quando o empresário Richard Branson, dono da Virgin, quis anunciar a entrada de sua empresa na telefonia celular ele divulgou à mídia que pularia, segurado por um guindaste, seminu, de um prédio de 20 andares do Times Square, NY, segurando um mock up de um celular. No dia e hora marcados, Branson pulou e sua foto circulou o mundo todo. Excentrismo à parte, é uma boa história. Movidas pelo entusiasmo, as pessoas passaram o acontecido adiante e era impossível que alguém, principalmente em Nova York, não soubesse que agora a Virgin era um player em telefonia celular.

Em apresentação recente em São Paulo para o HSM, Philip Kotler dedicou alguns minutos ao assunto. "Quanto maior a satisfação da comunidade de seus fãs, maior é a possibilidade de sua publicidade boca-a-boca provocar reações em cadeia. A prova mais clara de que sua marca tem atrativos é quando os clientes arriscam a própria reputação para recomendar a sua marca", disse.

 Fred Reichheld, especialista internacional em lealdade, diz que o fato de alguém recomendar uma marca a um amigo é a medida mais confiável do valor dessa marca. O chamado net promoter score (o número de pessoas dispostas a recomendar uma marca menos aqueles que não se dispõem a fazê-lo) constitui uma maneira precisa de prever as perspectivas de crescimento da sua empresa.

Sites se proliferam na net justamente abrindo espaço para que os consumidores falem, opinem, aconselhem outros, como o Planet Feedback; Trip Advisor; www.epions.com; e mesmo grandes como Amazon, possuem campos específicos para armazenar a opinião dos internautas. No Brasil, o http://tadificil.wordpress.com/, é a mais recente febre.

David Balter fundou a BzzAgent.com, que contrata adolescentes, idosos e outros grupos como agentes da empresa, mas só aceita fazer buzz de produtos de qualidade. Ele acredita no boca-a-boca honesto - nada de dissimulação. Cada agente recebe uma lista das campanhas e escolhem aquela com a qual se sentem mais à vontade; recebem o produto e uma série de dicas sobre como usar o boca-a-boca se gostarem do produto e quiserem falar a respeito. Depois preparam um relatório sobre cada vez em que mencionaram o produto. Recebem pontos por isso, que são convertidos em recompensas.

Um adendo: eles devem relatar tanto os aspectos negativos como os positivos do produto - daí a necessidade do produto ser realmente bom. Balter, autor de Grapevine - The New Art of Word-of-Mouth Marketing, já possui sete exércitos com cerca de mil membros cada. A propósito, ele próprio virou alvo do boca-a-boca na net. Seu livro, anunciado na Amazon, possui 63 comentários de leitores - a maioria, favorável.

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Tendências da Comunicação Dirigida

Luiz Buono está animado com o momento do mercado de publicidade e comunicação dirigida. "Vem vindo por aí uma revolução na maneira de atingir o consumidor", afirma. Ele é vice-presidente de planejamento e atendimento da agência de marketing direto Fábrica e esteve presente ao Festival Internacional de Publicidade de Cannes, que aconteceu na França em junho. Entre as principais tendências do mercado da comunicação dirigida e de publicidade verificadas por ele estão a quebra definitiva de barreiras; o consumidor participante cada vez mais e mais; o engagement (o envolvimento do consumidor através de histórias relevantes e por todos os canais com o objetivo de criar experiências com a marca); a responsabilidade sócio-ambiental; a transformação das marcas em idéias (trabalhar conceitos e não atributos) e a inovação (nunca se falou tanto em inovação). "Não se fala mais em gastar com repetição. Agora o grande lance é a interação", afirma.

Mas o Brasil ainda tem lição de casa a fazer. "O Brasil não sabe vender. Sabe fazer comunicação, mas agora o mercado está pedindo ativação, venda. Precisa haver maior inteligência de venda aplicada à comunicação", alerta. Confira a seguir cases que Buono destacou em Cannes:

- Mercedes-Benz - O case apresenta a relação das marcas e a abordagem de prospect com alto impacto. Na ação, o consumidor teria uma semana de test-drive com um Mercedes-Benz. A idéia foi colocar uma estrela da marca com um pack em um veículo de outra marca, convidando o proprietário de um veículo de montadora concorrente a realizar uma visita nas concessionárias Mercedes e ter a experiência com a marca através da realização de um test-drive, mostrando a esse consumidor que ele também poderia dirigir um Mercedes. O resultado foi um crescimento de 30% de visitas nas concessionárias. Vale lembrar que esta ação foi feita na Alemanha onde a cultura da marca é muito forte.

- Nike - Uma idéia aprovadíssima no segmento de propaganda. A empresa reinventou o ato de correr, considerada uma atividade solitária, através da criação de uma comunidade específica na qual as pessoas se comunicavam entre si, trocando idéias sobre distâncias e trajetos percorridos. Por exemplo: uma pessoa contava a outra que havia corrido 1 km naquele dia e a pessoa do outro lado respondia: "ah! eu corri 5 km hoje, mas pretendo correr 6 km amanhã e você?". Na verdade eles estão reinventando o ato de correr, deixando de ser uma atividade solitária e tornando-a uma atividade social. A idéia é criar o relacionamento através da ativação tecnológica e evoluir para o relacionamento, ou seja, agregar valor transformando a experiência em uma atividade coletiva.

- Diesel - Uma idéia simplesmente genial. Vencedora do Gran Prix de Cyber. Tudo acontece em uma história na qual duas garotas roubam a coleção de underwear da marca Diesel, seqüestram o vendedor, ficam com ele e a coleção durante cinco dias em um hotel, com seis câmeras filmando tudo. Além disso, seqüestraram o site da Diesel e o direcionaram para o site delas. O público participava

da campanha, interagindo por todo o tempo, através de opiniões. "Esta campanha demonstra que o mundo da propaganda está passando por uma forte mudança, pois o tempo inteiro o cliente e a marca estão interagindo com a campanha e o público", comenta Buono.

- Arnet - Este case da categoria Film realizado por uma agência da Argentina é genial. A idéia era realizar uma interação entre o público e a empresa, então foi criada uma campanha com veiculação na TV em que o personagem era um careca e a cada ligação que o consumidor realizava para um determinado número, o personagem ganhava um implante. A campanha "Tudo por um pelo" registrou um retorno fantástico, ao final da ação o personagem que não tinha cabelos, estava repleto de fios implantados, não apenas na cabeça, mas nos braços e pernas.

- Banco Galícia, Espanha - Campanha integrada para atingir e envolver o consumidor, cujo planejamento incluiu desde a exploração de um desmaio de uma celebridade nacional em pleno horário nobre da TV até a engenharia para o consumidor descobrir a causa do desmaio, cuja revelação, ao final da campanha, mostrou serem os serviços outstanding do banco. Até chegar a essa descoberta, a campanha envolveu os consumidores com inúmeras peças, meios on e off line, above e bellow the line, mantendo, até o final, a chama acesa da campanha. Segundo Marisa Furtado, vice-presidente de criação da agência, este exemplo demosntra a quebra de barreiras entre as disciplinas na área de comunicação, a principal tendência observada nesta edição do festival. "Nesse aspecto, a integração de campanhas requer um trabalho de arquitetura e planejamento, para que se consiga atingir o consumidor com pertinência e inteligência em todos os pontos de contato", destaca ela.

- WWF (Titanium Promo) - Campanha sobre a conscientização da importância de se economizar energia elétrica na qual mais de dois milhões de pessoas, em 40 países, participaram desligando a luz e permanecendo no escuro por uma hora.

- Coca-cola e Guinnes - Envolvimento com a marca através de encontros. A Guinnes, por exemplo, deixa de falar de cervejas para falar de encontros e a Coca-Cola por sua vez, deixa de falar apenas do refrigerante para envolver o seu consumidor em encontros relacionados à música. "Estes são exemplos que mostram muito claramente que hoje não basta comunicar, mas sim envolver o consumidor com a marca", comentou Andrea Russo, diretora de atendimento da agência.

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Goldsztein: o exercício de ouvir o cliente

Inspirada na experiência do jornal Zero Hora, de Porto Alegre/RS e do Grupo RBS [que mantém um conselho de leitores], a incorporadora Goldsztein adaptou o conceito e criou o seu Conselho de Clientes. Em um encontro bimestral, um grupo formado por oito clientes e representantes da companhia debatem diversos temas. Com esses encontros, além de criar um canal contínuo e profundo com os clientes, a Goldsztein pretende extrair sugestões para melhorias de médio e longo prazo. "É uma mistura de ouvidoria com pesquisa qualitativa", ilustra Patrícia Longhi, gerente de marketing da incorporadora.

A idéia do conselho surgiu em meio à estruturação da área de inteligência de mercado da companhia, e seu diferencial é criar laços mais fortes com os clientes. "Nós desenvolvemos uma relação de confiança com este grupo e conseguimos ir a fundo nos temas", considera Patrícia. A conversa é mediada pela própria gerente de marketing, acompanhada pelo diretor técnico da companhia e por um analista de mercado - responsável pela tarefa de introduzir os temas que devem ser discutidos. A presença de um membro da diretoria é a senha de que algumas sugestões poderão ser aplicadas sem burocracia. As conversas são gravadas. Depois, é feito um relatório a partir do qual os principais pontos são compartilhados com vários departamentos da empresa, de maneira a propiciar mudanças.

O grupo é bastante heterogêneo, tanto em faixa etária quando em perfil econômico e social. A maioria vive há dois anos em um empreendimento da Goldsztein. "Não existe nada como ouvir quem conhece o produto, quem vive e vê todos os dias o que tem de bom e de ruim", afirma Patrícia. Na primeira reunião, no mês de agosto, foram debatidas questões relacionadas às áreas sociais de condomínios. Algumas sugestões já estão sendo implementadas. Antes da reunião, no entanto, o grupo foi informado que o objetivo do conselho não é se tornar um "muro das lamentações". "Queremos críticas construtivas, saber tanto o lado negativo quanto o positivo", esclarece Patrícia. Essa composição vai durar cerca de um ano. Depois, será formado um novo grupo com outros clientes (material retirado da enews da Revista Amanha - www.amanha.com.br) .

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Celebração da multidão

O site CrowdSpirit aposta na inovação por intermédio da colaboração dos próprios participantes e membros. O argumento é simples e está logo na capa, ao lado da foto de vários aparelhos eletrônicos: "Hoje, todos esses produtos são desenhados por empresas que nem sempre levam em conta as expectativas do usuário final". Os membros podem, não apenas enviar idéias relacionadas a novos aparelhos eletrônicos, como podem também participar dos estágios do ciclo de produção, até comprar o resultado final.

O projeto está no estágio inicial e o foco, por enquanto, está nos produtos com preço de mercado abaixo de 190 dólares. Para participar é só enviar uma idéia de produto que fica exposta à votação dos demais membros. As melhores idéias são analisadas pela CrowdSpirit e fabricantes parceiros. Uma comunidade de investidores então financiam o desenvolvimento do produto; o passo seguinte é o teste do protótipo pela comunidade. Aprovado, o produto é colocado à venda e os membros se encarregam de recomendá-lo às redes varejistas.

O site está se beneficiando do que a agência de tendências Trendwatching chama de "Crowd Clout", ou pressão da multidão. Nesse caso, pessoas estão unidas, imbuídas de um mesmo propósito, ou seja, criar produtos eletrônicos de uso mais instintivo e simples. Na mesma linha, ganha destaque o termo crowdsourcing - em oposição a outsourcing, ou terceirização -, que terceiriza para a multidão

a tarefa de ajudar empresas a completar tarefas e diminuir custos. Muito, muito longe de uma multidão aborrecida, trabalhando por obrigação. Trata-se de pessoas colaborando pelo simples prazer de colaborar.

O Google soube como poucos usar a multidão a seu favor. No jogo Google Image Labeler, duplas, formadas por desconhecidos, muitas vezes localizados em partes opostas do globo, dão nomes às imagens que aparecem na tela. Os integrantes ganham pontos se derem o mesmo nome à figura. Assim, o Google tem, de graça, pessoas que identificam suas imagens, facilitando a armazenagem. Aos participantes, restam a satisfação da vitória e o acúmulo de pontos. Nada mais.

Fora da net - Comum também o estímulo à participação dentro da empresa. A Whirlpool Corporation treinou 400 funcionários de diversas funções para participar de um novo processo de "ideação". Antes dessa iniciativa, a empresa lançava alguns novos produtos por ano; depois dela, passou a introduzir dezenas de produtos no mesmo período, muitos dos quais tiveram extraordinário sucesso, como a linha Gladiator de aparelhos, bancadas de trabalho e sistemas de armazenamento para garagens domésticas.

Já a Shell liberou uma verba de 20 milhões de dólares para uma equipe de funcionários remunerar idéias de vanguarda vindas de qualquer parte da empresa. Qualquer funcionário da empresa dispõe de 10 minutos para vender a sua idéia e 15 minutos adicionais para perguntas e respostas. As idéias aprovadas recebem em média 100 mil dólares, chegando a 600 mil dólares. De 12 equipes, quatro receberam financiamento para o estágio de desenvolvimento seguinte. Das cinco iniciatias de maior crescimento da Shell em 1999, quatro começaram assim.

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Editora investe nos negócios sustentáveis

A Editora Peirópolis (www.editorapeiropolis.com.br) está com um catálogo bastante expressivo, quase imperdível, na área da sustentabilidade. Entre eles, cito as obras abaixo:

- Empreendimentos Sociais Sustentáveis: como elaborar planos de negócio para organizações sociais, da Ashoka Empreendedores Sociais e McKinsey&Co Em busca da sustentabilidade e da perenização de suas atividades, as organizações da sociedade civil têm-se profissionalizado e adotado conceitos, linguagens, práticas e ferramentas de gestão estratégica antes usados apenas no ambiente dos negócios. Este livro apresenta um conhecimento precioso para administradores de todas as áreas.

- Negócios Sociais Sustentáveis: estratégias inovadoras para o desenvolvimento social, da Ashoka Empreendedores Sociais Identifica e descreve o surgimento dos negócios sociais, desenvolvidos por instituições que, para não depender exclusivamente de financiamentos externos, produzem suas próprias estratégias de geração de recursos. Trata dos principais conceitos que legitimam os negócios sociais, bem como compartilha reflexões sobre essa tendência, com análise de casos práticos deste novo modelo de intervenção social.

- Empreendedorismo em Negócios Sustentáveis: plano de negócios como ferramenta do desenvolvimento, de Marcelo Rocha, Hans Dorresteijn e Maria José Gontijo Traz experiências discutidas no Curso de Empreendedorismo e Desenvolvimento Sustentáveis do Instituto Internacional de Educação do Brasil (IEB). A idéia é inspirar novos empreendedores e novos negócios economicamente rentáveis, ambientalmente corretos e socialmente justos.

- Metodologias Participativas: caminhos para o fortalecimento de espaços públicos sócio-ambientais, de Ailton dos Santos Traz as abordagens metodológicas testadas e colocadas em prática pelo Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional e Sustentável (Padis), implementado desde 2001 pelo IEB com apoio da Embaixada dos Países Baixos. A idéia do projeto é promover a democracia, a participação e o fortalecimento dos espaços públicos socioambientais nos próprios lugares onde se discutem estes temas.

- Voluntariado na Empresa: gestão eficiente da participação cidadã, de Monica Corullón e Barnabé Medeiros Filho Traçam um panorama do voluntariado hoje e o que os move. É um livro prático que indica caminhos para a construção de programas de voluntariado, mostra dificuldades que serão enfrentadas e como superá-las, detalha aspectos relacionados à comunicação, planejamento, gestão e não foge de temas difíceis como o trabalho voluntário diante dos direitos trabalhistas.

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Estudo aponta insatisfação de clientes com os SACs

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Relações Públicas vence concurso nacional

A relações públicas Ana Manssour, atualmente professora na Universidade Metodista de São Bernardo do Campo, é a vencedora da categoria "Professores - Empresa Dpaschoal" do Jogo da Cidadania. Ana é integrante de nossa comunidade Mundo-RP e, através do trabalho cotidiano e da obtenção de um destaque público, demonstra de que maneira podemos pensar em alguma alteração na percepção pública sobre a profissão.

O Jogo da Cidanania (www.jogodacidadania.com.br) é, segundo palavras do próprio site, o "maior programa de capacitação em responsabilidade social e de desenvolvimento de competências do Brasil". Desde 2006, apresenta uma versão digital, onde os alunos de graduação inscritos participam de módulos de aula, de avaliação online e depois recebem uma espécie de estudo de caso que apresenta um "desafio" para o qual devem sugerir suas propostas de ação. Esses desafios são ligados a empresas reais que também participam do Jogo da Cidadania com seu apoio. Neste ano, também ofereceram a oportunidade para professores universitários.

Trata-se de uma realização da Neurônio Consultoria com a parceria tecnológica do Vagas.Com e da Conexão Médica. Os parceiros de conteúdo, que apoiaram o programa com a apresentação dos módulos de capacitação (e-learning) foram a UNIETHOS (Responsabiliade social e Empresarial), MERCADO ÉTICO e THE KEY (Sustentabilidade), ASHOKA (Empreendedorismo Social), GIFE (Investimento Social Privado), IDIS (Marketing Relacionado a Causas) e VIVA E DEIXE VIVER e CS.PRO (Voluntariado).

Neste ano, Dpaschoal, Suzano Petroquímica e Yahoo! Brasil foram as organizações que participaram da etapa dos estudo de caso, colocando sua realidade, área de atuação e participação em RSE para que os participantes enviassem propostas de ação. Depois de cumpridas todas as etapas do jogo, são julgadas as melhores propostas.

Os vencedores em cada categoria recebem um troféu e uma viagem para conhecer um projeto social no Brasil. Para entender melhor o processo, entre em contato com a Ana Manssour.

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Blog europeu divulga RP

O blog Relações Públicas (www.brunoamaral.com) está atraindo atenções no continente europeu. Escrito por Bruno Amaral, um licenciado em Comunicação Social que gosta de RP, Marketing e a web 2.0. O espaço fala da blogosfera no dia-a-dia e do impacto da tecnologia na nossa forma de comunicar e de relacionar uns com os outros. A idéia desta pauta, que gerou um contato com o autor por email, é do colega Pedro Souza Pinto, a partir de postagem na lista de discussão Mundo-RP no YahooGrupos em outubro.

Bruno Amaral começou a escrever o blog há cerca de 2 anos. Mas, na época, tratava-se apenas de um manifesto pessoal. Com o tempo, foi-se tornando um blog de RP, coincidindo com seu licenciamento na área, finalizado em 2005/2006, e com a tradicional procura por emprego. Neste caminho, chegou à conclusão de que a melhor forma de mostrar os seus conhecimentos em comunicação poderia ser no blog e por meio dos artigos escritos diariamente, e aliás enviados por email para cadastrados.

Segundo Bruno, Portugal ainda apresenta um panorama de RP pouco claro. A profissão não está devidamente legislada, e as associações que existem não se têm mostrado muito ativas. Esta situação, acredita ele, contribuíram para a dificuldade da obtenção do primeiro trabalho.

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Prêmio ABRP 2007 divulga resultados

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XIX CONBRARP mostra frentes de atuação

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SET Universitário premia vencedores da mostra competitiva

A cerimônia de encerramento do 20º SET Universitário da PUC em Porto Alegre/RS, no final de setembro no auditório da Famecos, premiou os alunos vencedores da mostra competitiva do tradicional certame: dos 853 trabalhos inscritos, 25 foram premiados na categoria Jornalismo, 11 em Relações Públicas, 8 em Publicidade e Propaganda e 4 em Produção Audiovisual Cinema e Vídeo. Os vencedores receberam um certificado e 60 dias gratuitos de assinatura do Correio do Povo.

A participação de alunos de cursos superiores de Comunicação e de Cinema/Audiovisual na competição aumentou 41% em relação ao ano passado. Neste ano, participaram universitários de Minas Gerais, Paraná, Pernambuco, Santa Catarina e São Paulo e dos seguintes municípios gaúchos: Canoas, Caxias do Sul, Frederico Westphalen, Ijuí, Novo Hamburgo, Passo Fundo, Pelotas, Porto Alegre, Santa Cruz do Sul, Santa Maria, São Leopoldo e Taquara.

Além da mostra competitiva, foram realizadas palestras e oficinas que reuniram um time de 35 especialistas. No total, 22 profissionais convidados e 13 professores da Famecos debateram com os alunos temas das áreas de Comunicação, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas e Cinema. A programação foi transmitida ao vivo pelo site do evento - www.pucrs.br/famecos/set, com uma média de 150 pessoas conectadas em cada palestra. Os arquivos permanecerão disponibilizados neste site.

Relações Públicas

Subcategoria: Publicações especiais
Trabalho: VCTV - Planejamento estratégico
Nome: Vanessa Santolin Bernardes
Instituição: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS)

Subcategoria: Projeto experimental empresarial
Trabalho: E-core
Nome: Vanessa Machado de Vargas
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)

Subcategoria: Campanha de comunicação interna Trabalho: Mãe Borboleta
Nome: Oriana Camila Fabrício da Silva
Instituição: Universidade Católica de Pernambuco

Subcategoria: Campanha de comunicação externa
Trabalho: Dois anos da UFRGS TV
Nome: Mônica Carvalho de Oliveira
Instituição: Univ.Fed.Rio Grande do Sul (UFRGS)
Trabalho: Projeto Ações comemorativas
Nome: Jéssica Ramos Garcia
Instituição: Univ.Fed.Rio Grande do Sul (UFRGS)

Subcategoria: Pesquisas
Trabalho: Fidel Castro
Nome: Viviane carrasco Dias Campos
Instituição: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS)

Subcategoria: Vídeos educacionais e institucionais
Trabalho: Diga não à pirataria
Nome: Daniel Trzeciak Duarte
Instituição: Universidade Católica de Pelotas

Subcategoria: Projeto experimental comunitário
Trabalho: Casa do estudante universitário
Nome: Fábio Renato da Silva
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)

Subcategoria: Organização de eventos
Trabalho: 4º Semana de RP: Na prática é assim
Nome: Marla Francine Custódio
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)

Subcategoria: Projeto experimental institucional
Trabalho: Planejamento campanha de comunicação do evento RP em ação
Nome: Milena Aliatti
Instituição: Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos)

Subcategoria: News letter digital
Trabalho: Projeto informativo on-line
Nome: Jéssica Ramos Garcia
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)

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