Meeting debaterá práticas de assessoria de imprensa

Nos próximos dias 6 e 7 de novembro, o Espaço Cultural Vivo, em São Paulo/SP, sedia o 2º Meeting Brasileiro de Assessoria de Imprensa / Relações com a Mídia, evento organizado pela Mega Brasil que tem por proposta debater as boas práticas de assessoria de imprensa no Brasil e que contará com o apoio de seis das mais importantes agências de comunicação do mercado: CDI, CDN, FSB, Máquina da Notícia, S2 Comunicação e Textual.

Alguns dos temas que estarão em debate são: Assessoria de imprensa em tempos de revolução digital e interatividade; A informação, a ética e os limites da sedução; e Assessoria de Imprensa na área cultural e do Showbizz. Também constam da programação palestras sobre Monitoração de imagem, Oportunidades e desafios da blogosfera, Os reflexos da Assessoria de Imprensa na Reputação empresarial, Divulgação de marcas brasileiras no Exterior e Como lidar com o poder do consumidor na Era Digital.

O encontro tem confirmadas as

 participações, entre outros, de Marcelo Alonso (Vivo), Marcello D’Angelo (Gazeta Mercantil), Márcio Polidoro (Odebrecht), Marco Chiaretti (portal Estadão), Cristiane Correia (revista Exame), Ralphe Manzoni Jr (IDG Now), Flávio Stadnik (Cachaça Sagatiba), Romeo Deon Busarello (Tecnisab), Ricardo Cianciaruso (Revista Época/Editora Globo), Ismael Pfeifer (Santander), Nair Suzuki (O Estado de S.Paulo), Fátima Turci (Record News), Reynaldo Naves (Grupo Ticket), Gerson Penha (CDN), Rubens Meyer e Tereza Santos (S2 Comunicação), Paulo Marra (Paulo Marra Comunicação), Antonio Mafra (Textos e Idéias) e Victor Drummond (Victor Drummond Comunicação).

Dirigido aos profissionais das áreas de comunicação corporativa das empresas, professores de comunicação e executivos de agências de comunicação, o Meeting está com as inscrições abertas ao custo de R$ 250,00. A segunda inscrição para profissionais da mesma empresa tem um desconto de 50%, saindo por R$ 125,00; e a terceira inscrição (de profissionais da mesma empresa) é grátis. Programação e outras informações no site da Mega Brasil Comunicação ­ www.megabrasil.com ­ ou pelo fone 11-5573-3627, com Adriana Somma (adriana@megabrasil.com.br) ou Alline Roble (alline@megabrasil.com.br).

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Frase do Mês

"Tente mover o mundo - o primeiro passo será mover a si mesmo"

por Platão

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Celebridade: sim ou não?

Pessoas comuns e celebridades podem apresentar o mesmo desempenho em termos de impacto e persuasão. O uso da celebridade não é garantia de sucesso em uma campanha publicitária e só oferece bons resultados caso a personalidade escolhida esteja de acordo com o perfil do produto e marca, ou seja, pareça ser consumidor daquela marca e tenha credibilidade.

A conclusão é reflexo de estudo realizado pela GFK Indicator sobre personalidade de marca desenvolvida na Alemanha em parceria com a McKinsey & Company. Filósofos e estudiosos do tema participaram das pesquisas para identificar quais eram os deuses gregos que melhor sintetizavam características de personalidade de algumas marcas.

Em seguida, era feita uma sobreposição de diversos elementos (celebridades, atletas, políticos, músicos, personagens, marcas) identificando quais deles eram equivalentes ou não através dos traços de personalidade avaliados. Assim, Julia Roberts seria a celebridade ideal para reforçar o posicionamento de L´Òreal como uma marca mais emocional. Caso Nívea queira ter esse mesmo posicionamento e deixar de ser uma marca racional, precisa se associar a alguém com essas características. No Brasil, em pesquisa quantitativa, nas classes ABC de São Paulo, o cantor Herbert Viana ficou em primeiro lugar numa tabulação de Conhecimento, Afinidade e Credibilidade, entre 51 personalidades avaliadas.

 Sim, celebridades vendem. Por outro lado, pessoas comuns substituem atores nos comerciais porque transmitem credibilidade e sinceridade, diferente dos atores. Dão uma ‘cara’ ao produto e aumentam a identificação, envolvendo o consumidor. E como reforçar a imagem da marca se a mesma celebridade combina com diferentes produtos, o caso de Gisele Bundchen para Vivo, Nívea, C&A e Grendene? Será que a mesma pessoa ajuda a vender marcas tão distintas?

Segundo Marian Salzman, vice-presidente da maior agência de propaganda dos Estados Unidos, a JWT, os consumidores estão rejeitando endossos de celebridades em casos nos quais não há uma “adequação lógica”. A chave para se usar uma celebridade é combinar sua personalidade e imagem com o posicionamento que a marca quer ter.

“Quando conduzimos uma série de grupos para um produto infantil, muitos dos pais participantes disseram que não aceitariam uma celebridade como porta-voz do produto, porque a maior parte delas é muito ocupada ou negligente para ser uma boa mãe ou pai”, revela. Para ser eficaz, um endossante precisa estar de alguma forma ligado, na mente do consumidor, à categoria do produto. Por exemplo, a estrela do rock Tina Turner foi um grande sucesso nos anúncios para as meias Hanes porque é bem conhecida por suas belas pernas e seu estilo de vida ativo. “Ela seria muito menos eficaz endossando, por exemplo, um cartão de crédito ou uma empresa automotiva”, avalia Marian.

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O valor dos intangíveis

Os ativos intangíveis de uma empresa (bens não-físicos) podem ser considerados os principais agregadores de diferenciação e valor aos negócios na era do conhecimento e têm assumido grande importância no mercado de capitais, uma vez que marcas saudáveis tendem a negociar papéis com mais freqüência e maior valor. Em tempos de globalização da economia e de avanços tecnológicos, as corporações mundiais estão mais conscientes da importância desses ativos e, portanto, da necessidade de planejá-los, gerenciá-los e avaliá-los.

Em um mundo cada vez mais comoditizado, o real valor das empresas modernas advém de seus atributos intangíveis ­ tais como marcas, capital intelectual, sustentabilidade e inovação ­ contrapondo modelos passados que valorizavam apenas os aspectos mais tangíveis, dentre os quais se destacavam máquinas, equipamentos e edificações. Justamente para mensurar e reconhecer as empresas que melhor gerenciam seus intangíveis e investem sistematicamente na geração de valor aos acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores, comunidades e demais stakeholders surgiu o PIB - Prêmio Intangíveis Brasil, com a proposta de ser a

principal premiação do País nesse gênero. A iniciativa pioneira e ousada nasceu de uma parceria entre a DOM Strategy Partners - detentora da metodologia GAI (Gestão de Ativos Intangíveis) e idealizadora do Balanço de Intangíveis - e o Grupo Padrão.

Avaliação - As mil maiores empresas brasileiras, com exceção de holdings, já estão sendo avaliadas há mais de 8 meses, a partir de informações de domínio público e relatórios. Foram considerados critérios de exclusão de empresas para o short list aquelas com práticas comprovadas e julgadas de irregularidades em gestão, crimes, práticas abusivas com stakeholders, apoio ilegal a atividade política e corrupção nos últimos 12 meses. Outros critérios técnicos adotados como fatores de punição no rating ou limitantes da participação das empresas no PIB são: índice de reclamações no Procon, multas, processos trabalhistas, execuções fiscais e inexistência de ações claras (projetos e orçamentos) da empresa diretamente ligadas aos intangíveis considerados.

A partir da metodologia GAI da DOM/SP, uma banca examinadora formada por um time de analistas especializados em cada categoria de ativo monitorado e por notáveis avaliou as empresas nas seguintes categorias de ativos e setores de economia.

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Comunicação Corporativa - que novidade é esta?

“"Não se assuste, comunicação corporativa não é uma nova ciência ou nova modalidade de comunicação. Na verdade, para nós, relações públicas, o que tem de mais novo é mesmo o nome. Quem já ouviu falar ou já aprendeu alguma coisa sobre comunicação organizacional ou comunicação empresarial, não está longe da comunicação corporativa. O que ocorre é que a expressão “corporativa” entrou na moda. Enquanto até uns anos atrás se usava organização ou empresa para nos referirmos ao conjunto de todas as divisões de uma instituição, hoje, em função da ascendência inexorável das multinacionais, que geralmente são de origem estrangeira e que têm cada vez mais filiais espalhadas pelo mundo, passou-se a dizer corporação. Em termos de Brasil, nada mais natural. Afinal, não é necessário sermos grandes analistas antropológicos e lingüísticos para sabermos que as expressões americanas, ou, pior, americanizadas, são uma verdadeira febre nacional. Então, vamos deixar claro desde já que comunicação corporativa, comunicação organizacional e comunicação empresarial são sinônimos e que assim serão utilizados neste artigo.

Os princípios da comunicação organizacional não mudaram muito ao longo do tempo. Trata-se da gestão estratégica da comunicação da organização, ou seja, o planejamento e administração dos relacionamentos da empresa pela utilização dos princípios da comunicação social, com o objetivo de construir e manter a identidade, imagem e reputação

 empresariais perante todos os seus públicos. Dessa forma, considera-se a empresa como um todo, um corpo único, que, embora formado de diferentes partes, segue (ou deveria seguir) os parâmetros determinados pelo caráter e personalidade que a caracterizam e orientam todas as suas ações e reações.

A comunicação corporativa, portanto, segue ocupando-se da análise do ambiente em que a empresa se insere, identificando e conhecendo as especificidades dos diversos públicos com os quais se relaciona e desenvolvendo estratégias de comunicação adequadas que atinjam esses públicos e possam deles auferir resultados alinhados aos objetivos organizacionais, sem perder de vista o movimento cada vez mais veloz de constante mudança no mundo globalizado. A diferença, entretanto, da antiga para a nova comunicação empresarial encontra-se na evolução e revolução constante das necessidades e expectativas dos públicos, que deixaram de ter o posicionamento passivo e condescendente do início do século vinte, para assumir, demonstrar e manifestar suas vontades, exigências ou mesmo carências e demandar atenção cada vez mais individualizada".

Estes três parágrafos são apresentados assim, entre aspas, porque pertencem a texto da relações públicas Ana Manssour e compõem o artigo "Comunicação corporativa - que novidade é essa?", mais novo acréscimo da seção RP em Expressão (www.mundorp.com.br/rp.artigos.htm) do nosso Mundo-RP. Artigos são aceitos pelo email rodrigo@mundorp.com.br, acrescendo-se breve descrição do autor com email de contato. Participe. Interaja.

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A vida de “e-consumidor” começa aos 50

Esqueça aquela idéia de que as pessoas acima dos 50 anos têm aversão “ao mouse”. Essa realidade está mudando e, cada vez mais, os internautas nessa faixa etária perdem o medo de se aventurar pelas páginas da web e até de fazer compras por meio da rede mundial de computadores. É o que mostra o levantamento realizado periodicamente pela empresa paulista e-bit para monitorar o comércio eletrônico no Brasil. Nos primeiros seis meses do ano, 15% das compras online foram realizadas por “e-consumidores” de 50 a 64 anos. Os compradores acima dos 64 anos representam 2% das compras pela web. “Hoje, as empresas investem mais em segurança online. Isso tranqüiliza os usuários nessa faixa etária, que estão se familiarizando aos poucos com a internet e com o comércio eletrônico”, declara Pedro Guasti, diretor-geral da e-bit.

Esse público dispõe de tempo e dinheiro para pesquisar e gastar na internet. Segundo dados do Ibope, a maioria dos internautas com mais de 55 anos pertence às classes A e B, tem formação superior e até pós-graduação. “E as compras pela internet são uma ótima opção, sem que eles enfrentem o trânsito e a falta de segurança nas ruas, por exemplo”, enumera Guasti. Por conta da inserção dessa faixa etária da população no mercado online, ele alerta as empresas para a importância de investir na facilidade da navegação de seus sites, a partir de um layout limpo e amigável.

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Internet é grande fonte de informações

Diferentes estágios de comportamento e adesão à internet são perpassados por todo cidadão que toma contato com este "mundo virtual" : uma euforia inicial, que faz vasculhar qualquer site e com curiosidade faz pesquisar inúmeros termos nos mecanismos de busca, passando pelo período de uso (por vezes, muito prolongado) de programas de relacionamento baseados em texto como chats e MSN´s, até chegar à troca de impressões por vídeos, fotos e textos das redes sociais como Orkut. Também ficamos absortos e motivados com a possibilidade autoral, publicando blogs, fotologs e videologs e torcendo por uma audiência fiel e interativa, afora instaurarmos sites de conteúdo genérico ou altamente focado, acreditando poder contribuir com o conhecimento e o entretenimento de todos.

Todavia, uma parte subsequente do ciclo de interesse precisa ser afastada: a falta de uso, o cansaço com a experimentação. Isto porque a internet é um campo de inacreditável atualização e novidade, e, mesmo com barreiras de idioma ou tempo, podemos tirar grandes lições.

Uma rápida navegação em sites portugueses de relações públicas nesta metade de outubro gerou a lista abaixo, agora compartilhada. Foram cerca de 30 minutos de pesquisas e já um novo mundo de conhecimento e intercâmbio é aberto. Portanto, delicie-se e nunca perca o fôlego pra acreditar e surfar nas ondas da rede:

:. FEIEA - Federation of European Business Communicators Associations
www.feiea.com

:. APECOM - Associação Portuguesa das Empresas de Conselho em Comunicação e Relações Públicas
www.apecom.pt

:. SOPCOM - Associação Portuguesa de Ciências da Comunicação
www.sopcom.pt

:. APG - Associação Portuguesa dos Gestores e Técnicos dos Recursos Humanos
www.apg.pt

:. EUPRERA - European Public Relations Education and Research Association
www.euprera.org

:. IPRA - International Public Relations Associations
http://ipra.org

:. PRIME - The European Association of Public Relations and Communication Students
http://prime-europe.org/site

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Os sete imperativos de valor

Ele é considerado autoridade em marketing e pioneiro no conceito de CRM. Stan Rapp, membro do board do McCann-Erickson WorlGroup e do prestigiado Hall of Fame of US Direct Marketing Association, reúne em seu currículo best-sellers corporativos expressivos como "Maxi Marketing", "O Novo Maxi Marketing", "A Grande Virada do Marketing", que já venderam mais de 600 mil cópias em todo o mundo. Para o especialista, a convergência de conhecimentos a respeito do cliente e a interação com ele são as chaves para maximizar vendas e lucros. Para sair na frente em meio à concorrência, Rapp listou sete multiplicadores do valor do relacionamento com o cliente, para a revista Consumidor Moderno:

Use o que você sabe para impelir o que você faz - Como você usa o que sabe sobre seus clientes para aumentar as vendas e os lucros? Tente responder mentalmente às perguntas: qual a quantidade de dados úteis sobre clientes você possui?; como você tem adquirido dados valiosos adicionais?; quão acessíveis são os dados?; como os dados são organizados visando à máxima eficácia? As respostas estão ligadas à regra áurea do marketing do século 21, segundo Stan, que dita "O Database é o Mercado". Se existe um domínio sobre sua base dados, o mercado está nas suas mãos. Transforme dados em lucro.

Suprima a distinção entre produto e serviço - Já não basta apenas comercializar um produto ou serviço, é preciso criar novas ofertas para diferenciar a marca no mercado comoditizado. A nova concorrência não se dá entre o que as empresas produzem, mas entre o que elas agregam ao que produzem sob a forma serviço ao cliente, financiamento, opções de entrega... e outras coisas que as pessoas valorizam.

Torne cada relacionamento tão diferente quanto cada cliente - Acrescente o valor residual dos relacionamentos ao seu valor de marca. O Customer Relationship Management (CRM) resulta num novo ativo das empresas chamado RSR (Retorno sobre o Relacionamento), no qual os ativos intangíveis se tornam mais valiosos do que os tangíveis. Isso significa criar experiências especiais de compra no ponto de venda, no pós venda e no relacionamento futuro.

Faça o mínimo possível você mesmo - "Na

nova economia, outros podem fazer determinadas partes do seu negócio melhor que você", diz Stan. Consiga que seus parceiros comerciais, fornecedores, distribuidores e usuários finais façam o "serviço pesado". Terceirizar o atendimento ao cliente para especialistas em recursos tecnológicos e relacionamento, capazes de fazê-lo melhor e mais barato, é apenas parte da solução.

Faça o seu processo interativo tornar-se o produto - "O processo é a mensagem", chegou para substituir a antiga máxima "o meio é a mensagem", de duas décadas passadas. Interação e integração ditam as regras para um melhor relacionamento, no qual marketing, logística digital, análise de dados e softwares de atendimento ao cliente precisam andar de mãos dadas. Hoje processos customizados são a nova onda. "Imagine um marketing de varejo sem estoques, sem tamanhos fora de padrão, sem sobras de fim de estação, sem clientes desapontados", incita Rapp. "Customize", ele revela em seguida. É o caso da estratégia da Levi´s, do jeans "Só para você", na qual é possível customizar o tamanho, cor, caimento e estilo, criando uma peça de perfeita adaptação. Sua taxa de compras repetidas é mais que o triplo da taxa de recompra dos jeans comuns.

Incorpore o valor futuro a cada iniciativa - Faça a experiência da marca superar a percepção da marca. Rapp cita o exemplo da CocaCola, "se por uma desventura, todas as fábricas da empresa pegassem fogo, nenhum dano aconteceria à marca, pois ela possui uma forte identificação com seus consumidores". A marca reflete experiências intangíveis, assumindo uma personalidade própria e quando há identificação com o consumidor se dá início o relacionamento. A possibilidade recente de interação direta com o usuário final por um custo acessível revolucionou o modo como fazemos negócios. Agora é o que se faz PARA, PELO e COM o cliente que determina o valor futuro (igual à soma do valor da marca e do valor do relacionamento - a contribuição agregada de todas as interações com o cliente) de seu ativo mais precioso - o relacionamento com o cliente.

Torne a empresa responsável pelo marketing e o marketing responsável pela empresa - Forme uma nova parceria entre TI e marketing - raramente existe. É o momento de examinar a transformação do papel do marketing num mundo de novas possibilidades de alta tecnologia para conquistar e reter clientes.

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Consumidores blindados?

Um simpático casal de turistas, em uma esquina de Nova York, pede a um rapaz, que passa por ali, que tire uma foto. Ao pegar na máquina, o rapaz percebe na realidade, que se trata de um celular, e antes do clique, dá uma olhada geral na novidade e fica bem impressionado com o novo dispositivo. Assim, sem ser percebida pelos consumidores, foi a ação de marketing da Sony Ericsson para o lançamento de seu primeiro celular com câmera fotográfica. Os turistas eram atores profissionais contratados pela empresa para gerar a comunicação viral.

Numa cafeteria americana com boa afluência de jovens, um video-gamer em frente ao laptop usa uma luva, no lugar do controle, para comandar seus passos, pulos e tiros. Enquanto passam ao largo, alguns freqüentadores do local ficam curiosos em relação ao novo apetrecho. Um ou outro se posiciona atrás do rapaz para vê-lo manusear a luva, pergunta sobre onde comprou e até pede para experimentar um pouquinho. O video-gamer, solícito, não só empresta seu brinquedinho por alguns minutos como pede o e-mail do interessado para enviar mais informações sobre o produto. Desta vez, o ator-gamer foi contratado para o lançamento da luva de realidade virtual P-5, com direito a gritos como “uau, que máximo”, “parece que estou dentro do jogo”, dentro da cafeteria, chamando a atenção de consumidores potenciais de artigos hi-tech.

Em outro lugar, num bar americano, uma mulher sozinha fuma. Um rapaz se aproxima, puxando papo, e ela oferece um cigarro. Novamente, a cena, perfeitamente susceptível a acontecer, era na realidade a estratégia de lançamento de uma nova marca de cigarros, e a mulher, uma modelo ­ várias profissionais assim foram contratadas para estar em diversos bares e gerar comentários sobre o novo produto.

Em nenhum dos três casos, os verbos “vender” ou “comprar” foram mencionados. Mas, não foi por falta dessas palavras que os produtos e as marcas deixaram de ganhar mercado. É o marketing invisível, ou “undercover marketing” como é também conhecido. No dicionário Aurélio, invisível é aquilo que não se pode ver, de que não se tem conhecimento, que se esconde, não se deixa ver. Já na versão americana, undercover, significa disfarçar. É o ato de encobrir, ocultar, mascarar, dissimular, ou ainda, vestir de modo que não se conheça.

Questões vernáculas à parte, é assim que as marcas entram em contato com o público alvo, sem alvoroço e alarde, passando ao largo, mas deixando suas pegadas. “No atual estágio do mundo, onde as pessoas não têm tempo, não querem ser abordadas ou invadidas pelas empresas, tem plena consciência do valor de seu tempo, são seletivas e morrem de medo das pessoas que não conhecem, o marketing invisível passa a ter uma importância extraordinária”, afirma Francisco Madia diretor-presidente do Madia Mundo Marketing.

Armaduras - Nunca houve tantas ferramentas de marketing e técnicas de aproximação. E nunca o consumidor se fechou tanto para estas investidas. Poucas pessoas abrem mala-direta, lêem pop-up, outdoor, ou aceitam conversas mais demoradas com o televendas. O consumidor vestiu uma armadura blindada e as empresas não conseguem penetrá-la.

Assim como nas demais ferramentas de comunicação em marketing, o sucesso do marketing invisível dependerá da qualidade de sua realização. Quanto mais relevante, pertinente e adequado for ao ambiente, contexto e pessoas em que se inserir, maiores as chances de sucesso, dizem os especialistas.

Mas há casos em que o marketing invisível invade as fronteiras da ética. O programa “60 Minutes”, exibido pela CBS, demonstrou essa prática, reprovando suas táticas, quando flagrou empresas americanas que infiltravam seus funcionários em chats, comunidades e afins na internet, para falar bem de um filme, incentivando a visita ao cinema. Quem está do outro lado, fica feliz com a dica e acaba confiando numa “opinião” comprada. Na realidade, não é seu amigo quem está teclando, mas sim um vendedor disfarçado. Provando que mesmo nas táticas mais originais, há sempre os limites. Cabe aos profissionais de marketing lembrar que a aptidão principal dessa atividade é o bom-senso.

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Comunicação também precisa mudar

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Nike prefere relacionamentos

O objetivo é se aproximar do consumidor. E isso ela tem conseguido. Desde comunidades online voltada aos corredores, mobilização de eventos para esse nicho que envolvem não só o esporte mas também diversão, a Nike tem conseguido fortalecer a marca sem investir tanto em propaganda. E o melhor: seu público-alvo está prestando atenção.

Números da revista Advertising Age dão conta que ano passado, a marca gastou apenas 33% de seu budget americano de propaganda, de 678 milhões de dólares, na mídia tradicional. O resto está espalhado em iniciativas como clubes de corrida, serviços de aconselhamento aos corredores, comunidades online e organização de provas de corrida. Para ganhar novos adeptos, a tática é a experimentação. Furgões recheados com mais de mil pares de tênis Nike circulam pela França, Inglaterra, Itália e Espanha, em

lugares tradicionalmente freqüentados por corredores, convidando-os para experimentar os modelos.

Aqui no Brasil, sua prova Nike 10, já é a maior do País na modalidade - 10 quilômetros. A próxima prova, agora no início de novembro, deve reunir mais de 120 mil inscritos, número de 2006. Os inscritos têm direito, além da camiseta, a treinos que acontecem em diversos parques de São Paulo. E não é só a chegada que motiva a visita, as provas contam com shows de bandas e atividades paralelas de entretenimento.

Para estreitar o cadarço com outra comunidade, a do futebol, há o blog NikeFutebol, com conteúdo exclusivo de bastidores do Corinthians, Flamengo e seleção Brasileira, e notícias de jogadores como Diego e Robinho, além de vídeos e fotos inéditas dos jogadores.

Não à toa, seu ativo intangível marca, concentrado no pequeno símbolo, o onipresente swoosh, se valoriza a cada interação positiva. A Economática, sistema de análise de investimento em ações, avaliou que Nike vale quase quatro vezes o equivalente ao seu balanço contábil. O ranking de 2007 da Interbrand/BusinessWeek avaliou o valor da marca Nike em 12 milhões de dólares.

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Um fenômeno chamado RedeRP

Não sei se é "o mais visitado" e "o maior", porque são adjetivações pra lá de pobres se entendermos com clareza a motivação real de criação do espaço, mas no mundo da internet dos relações públicas do Brasil existe um fenômeno que alcança 10 mil visitações semanais e muito reconhecimento. E ele se chama REDE RP, um canal de divulgação de vagas no mercado profissional e também na área de estágios para universitários.

Iniciado no final de 2005, resultado das inquietações da então recém-formada RP paulista Telma Ito, em suas próprias andanças por colocação no mercado, o Rede RP merece aplauso sob vários aspectos. Inspirado pelos blogs de dois jornalistas - Aurélio Galvão e Alexandre Sena, surgiu da constatação da falta de um espaço similar para os profissionais de Relações Públicas. "Era muito comum encontrar vagas para Relações Públicas que eram publicadas em diversos sites e blogs de jornalistas como sendo exclusivas destes profissionais, e a distribuição das atribuições próprias de Relações Públicas para profissionais de outras áreas", comenta Telma. É por isso que hoje o Rede RP publica vagas de outras áreas, como marketing, jornalismo e publicidade: as empresas buscam estes profissionais quando na verdade o que querem mesmo é contratar um que tenha perfil, formação e expertise de RP.

Outro fator importante na origem deste fenômeno foi ver a necessidade de criar um espaço onde os profissionais da área pudessem mostrar seu trabalho - um espaço multicolaborativo, onde profissionais pudessem expor suas idéias por meio de artigos, notícias. Como diz a autora, "era necessário mostrar ao mundo o que seria Relações Públicas na prática". Como resultados desse projeto, houve um aumento na publicação de vagas diretas para RP. Telma relata estar recebendo diariamente mensagens de apoio de profissionais e entidades de todo país e colaborações para o conteúdo do Rede RP. E ela não perde a oportunidade pra agradecer publicamente o apoio da relações públicas Márcia Ceschini, também integrante de nosso Mundo-RP, que colabora com o Rede RP

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Saiba sobre Comunicação e Relacionamento com Comunidades

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Novos segmentos de negócio na web

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Comunicação em números

Pesquisadores do Ceacom (Centro de Estudos de Avaliação e Mensuração de Comunicação e Marketing), da Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo, estão realizando o Projeto de Pesquisa Análise de Retorno dos Investimentos em Comunicação que aborda as 70 maiores empresas do Brasil em 14 setores da economia. O resultado preliminar da pesquisa será apresentado até o final de 2007.

Entre os setores pesquisados estão as indústrias química, petroquímica e celulose; telecomunicações; atacado e comércio exterior; comércio varejista; serviços públicos; alimentos, bebidas e fumo; automotivo, turismo e transportes; mineração, siderurgia e metalurgia; bancos, tecnologia e computação, eletro-eletrônicos, construtores, além da indústria farmacêutica e de higiene. O principal objetivo da pesquisa é uma análise da estrutura formal da área de comunicação nas organizações, tanto no campo da comunicação interna quanto da externa, nas vertentes mercadológica, institucional e administrativa.

A pesquisa contempla a identificação dos iniciadores, influenciadores e os responsáveis pela comunicação dentro da estrutura organizacional para identificar as expectativas e demandas tangíveis em relação aos resultados. O projeto analisa também o processo de constituição do planejamento da comunicação e os instrumentos para o estabelecimento das ações. A pesquisa ainda identifica os instrumentos de avaliação, mensuração e controle utilizados no âmbito da comunicação, além de como a comunicação é considerada dentro do processo de elaboração orçamentária na organização.

Nas entrevistas, os pesquisadores do centro de estudos - em nível de mestrado e doutorado - abordam também as expectativas dos setores da organização quanto à demanda e à contribuição da comunicação na composição dos resultados social, econômico e financeiro almejados. Com base nesses dados, o Ceacom obterá um mapeamento das diversas práticas de avaliação e mensuração utilizadas dentro dos processos de comunicação.

Como resultado da pesquisa, o Ceacom editará uma publicação com os dados coletados, os objetivos alcançados e o diagnóstico final das ações. Além disso, o centro de estudos desenvolverá novos conceitos que vão servir de base dos modelos de avaliação e mensuração dos investimentos em comunicação, a partir das expectativas e demandas dos 'setores usuários' da comunicação.

O projeto de pesquisa da Linha de Análise e Retorno de Investimentos em Comunicação também inclui a pesquisa nos Estados Unidos, em parceria com a Universidade da Flórida, com as 40 maiores empresas em vendas no ranking da Revista Forbes. No Brasil, o ranking utilizado para a escolha das empresas foi a publicação das 500 maiores empresas do Brasil da Revista Exame nos anos de 2006 e 2005.

Desafios - Iniciada em novembro do ano passado, o principal desafio para a realização da pesquisa é a disseminação da importância da pesquisa aos principais executivos das áreas de comunicação e marketing das empresas. Segundo o coordenador do Ceacom, Mitsuru Yanaze, o processo de investigação pela academia deve ser visto como um elemento agregador para a gestão estratégica em termos de comunicação. "Nosso objetivo é integrar academia e organizações - públicas e privadas - no levantamento de informações para subsidiar o processo de melhoria, evolução e otimização dos investimentos em comunicação".

Ceacom - Sediado na ECA/USP, o CEACOM foi criado em abril de 2006 com a proposta de diminuir a distância entre teoria e prática por meio da união de ferramentas da academia e as experiências vivenciadas no mercado. Conta com quatro linhas de pesquisa bem distintas: Análise de Retorno de Investimentos em Comunicação, Análise e Planejamento da Comunicação Integrada, Ética e Eficácia em Comunicação e Análise e Avaliação das Mídias Contemporâneas e da Tecnologia em Comunicação.

Até meados de 2008, o foco do Ceacom é a realização do projeto de pesquisa Análise de Retorno de Investimentos em Comunicação com resultados preliminares previstos para divulgação até o final de 2007. Já a publicação com os resultados do projeto será publicada no final do primeiro semestre de 2008.

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Estante Virtual reúne mais de 650 sebos

Criada em outubro de 2005, a Estante Virtual (www.estantevirtual.com.br) completa dois anos no próximo dia 20 solidificando-se como uma alternativa para a compra e venda de livros usados e ainda como uma ferramenta de estímulo à leitura em um país que sofre com o baixo número de bibliotecas e livrarias. Quando o portal foi criado, reunia 12 sebos. Hoje, há 685 livreiros cadastrados, de 148 cidades de todas as regiões do país.

“O que é mais interessante é que o impacto do portal não ficou limitado a Internet. Acabamos nos transformando numa espécie de incubadora de sebos. Cidades do interior que não tinham livraria nem biblioteca pública abriram sebos ao perceber que havia demanda para compra através do portal”, comemora André Garcia, idealizador da Estante Virtual.

Formado em administração, André teve a idéia da Estante quando precisou procurar um livro para o mestrado em Psicologia Social e não se sentiu confortável nem com a habilidade e a paciência necessárias para garimpar o título nos sebos “reais” do Rio. Ao mesmo tempo, percebeu que apenas pouquíssimos sebos tinham páginas na Internet, e menos ainda com acervo on line para pesquisa. “Além de resolver meu problema na busca daqueles livros, me inspirou também a possibilidade de promover uma pequena revolução democratizando o acesso aos acervos dos sebos de todo o país”.

A Estante também tem colaborado com o mercado e com o hábito da leitura de outras formas:

dá sobrevida a títulos voltados para o público universitário que seriam pirateados em cópias reprográficas e também viabiliza o acesso a volumes com preços baixos. Enquanto os grandes portais de vendas de livros novos oferecem cerca de 10 mil títulos na faixa de R$ 5, a maioria em coleções de bolso ou em brochuras de baixa qualidade gráfica, na Estante há cerca de 1 milhão de exemplares por R$ 5 e com uma variedade de autores bem maior. Se a faixa de preço é ampliada até os R$ 12, a oferta de livros cresce muito, chegando à marca de 5,2 milhões de exemplares.

Funcionamento - Reunindo em um mesmo lugar o acervo de centenas de sebos ao mesmo tempo, a Estante Virtual é uma poderosa ferramenta que permite a localização daquele livro que o usuário procura. A ferramenta acessa todos os acervos ao mesmo tempo, eliminando necessidade de uma busca exaustiva e às vezes ineficaz nas estantes do mundo real. A procura pode ser feita através de diversos parâmetros, tais como autor, editora, título, assunto, município e até por bairro.

O mais interessante é que o portal não está restrito apenas aos sebos formais: qualquer internauta pode vender seu acervo através da Estante. Para isso, precisa apenas se cadastrar como leitor e terá imediatamente à sua disposição uma estante virtual com capacidade para até 100 livros. A partir deste momento, os livros deste leitor estarão ao alcance das buscas efetuadas pelos visitantes do portal, uma média de duas por segundo. As formas de pagamento e entrega variam de acordo com cada estabelecimento.

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