A nova gestão da influência

Se a relação que as organizações têm com seus públicos, sobretudo os mais fiéis, é cada vez mais anímica, então fará sentido repensar o composto estratégico de marketing, propondo um mix onde haja lugar para o “P” de poder, que não é mais exclusivo dos órgãos executivos, legislativos ou judiciários e seus equivalentes do setor privado, mas que se radica em nossos dias em configurações informais. Falamos especialmente do poder informal de quem constrói a opinião e que é assegurado pela capacidade de representação, avaliação e reivindicação, em face dos outros poderes. Certo é que os poderes informais dominam, e por vezes detêm, o espaço de comunicação e, conseqüentemente, o espaço da legitimidade e da autoridade da informação.

Tal fenômeno significa que a assunção de contrapoderes organizados favorece a eclosão de uma gestão transparente e dialogante, colocando a engenharia relacional na primeira linha da administração de marketing.

Em nossos dias, os agentes que dominam o espaço da comunicação o fazem na condição de controllers do espaço da legitimidade e da autoridade da informação. Contudo, no mundo dos negócios, mesmo o poder da comunicação informal não é total, pois é muito dependente –triplamente dependente: das fontes, de seu público e da representação que este tem do próprio poder. Isso significa que tal sistema de informação necessita ser alimentado por informação confiável, tornando-se a engenharia relacional fundamental nessa representação.

No mundo corporativo, a verdade objetiva é como uma paisagem pintada por um artista e não uma imagem de espelho independente do sujeito; tanto mais verdadeira será a paisagem quanto mais elevado o observatório ou terraço onde está situado o pintor, permitindo-lhe uma visão mais ampla e de maior alcance do panorama irregular e acidentado da realidade empresarial.

No dia-a-dia das empresas, confrontam-se ações de natureza estratégica e comunicacional. É preciso definir um processo para contribuir para a construção de uma corrente de opinião, composto de alguns passos:

1. O primeiro passo será o de se colocar fora dos problemas, não enfocando o problema nem sua origem, já que só desse modo se criará a distância necessária para ter uma visão de 360 graus. Quando estamos demasiado próximos daquilo que julgamos ser a verdade, estamos já dentro dela; desse ponto de vista, procurar a verdade será –sempre– procurar por si próprio. Lembre-se: a verdade é independente do sujeito.
2. O segundo passo a dar será entender que, nesse contexto, somos o que negociamos, pelo que não deveremos deixar que interesses se confundam com as pessoas ou com os problemas. Mais uma vez se aconselha o distanciamento necessário.
3. No terceiro passo, deveremos entender que o que está em jogo é a capacidade de influenciar, direta e indiretamente, os processos de elaboração, aplicação ou interpretação de opiniões. A diferença entre a engenharia relacional e as outras forças de comunicação persuasiva (publicidade, propaganda, marketing, venda pessoal etc.) passa pelo fato de estarmos falando de algo muito mais “sutil”.

Notoriamente a opinião intermediada por um formador de opinião tem mais credibilidade que a manifestada diretamente pela empresa, por meio da publicidade ou de sua força de vendas. E por que isso acontece? A resposta parece demasiado simples: muitas organizações, bem como alguns de seus líderes, têm déficit de credibilidade. Os investimentos feitos em publicidade popularizam marcas, produtos, serviços, pouco podendo fazer quanto à credibilidade.

Então, a solução encontrada para aliviar a referida falta de credibilidade passa, muitas vezes, pela mediação, transformando os formadores de opinião, desse modo, em agentes do poder informal público preferencial das empresas. Só pela constituição de um tecido relacional denso conseguiremos criar espaço de intervenção estratégica junto dos outros agentes poderosos.

Partindo do pressuposto de que as decisões são elaboradas com base no entendimento dos estrategicamente mais poderosos, e não necessariamente no que é mais objetivo ou certo –em outras palavras, supondo que não existem fatos, apenas interpretações–, há de se atuar sobre a percepção de quem tem o direito de se expressar sobre o tópico em discussão, tornandose necessário analisar a forma como se movimentam os stakeholders, os public stage e os issues stage no complexo ambiente da decisão empresarial.

Como atividade estratégica, a engenharia relacional traduz-se em um processo de influência, que se reporta à função de suporte das atividades de, pelo menos, três níveis de autoridade presentes na gestão organizacional:

Stakeholders – Seus comportamentos podem afetar a persecução dos objetivos de nossa organização. São especialistas com potencial estratégico.
Public stage – Os stakeholders se convertem em público ativo quando tendem a ocupar espaço que nos é vital estrategicamente, passando do potencial à ação.
Issues stage – Esses públicos organizam-se em torno de problemáticas e questões (issues), que deveremos dominar e gerir por antecipação. Ser capaz de estabelecer profundas relações privadas com todos os personagens-chave garante informação ampla, segura e exclusiva.

Plano de Engenharia Relacional - O processo de planejamento para a engenharia relacional passa pela seguinte linha de orientação:

1. Construir um mapa de stakeholders (veja página anterior) partindo da mais completa e detalhada lista dos grupos e pessoas que se relacionam com as organizações e os temas implicados. Procuramos todos os públicos que influenciam o meio, afetando-o ou sendo afetados por ele.
2. Elaborar um mapa das ligações dos stakeholders a outros públicos.
3. Investigar qual é a tipologia de interesses de cada stakeholder. Cada um pode ter importância e significações distintas, dependendo dos objetivos e metas estratégicas no tempo.
4. Conhecer qual é o poder de cada stakeholder, relacionando-o com os interesses que o colocam em jogo.
5. Construir uma matriz de prioridades ativas em relação a cada stakeholder.
6. Controlar, a partir das decisões e posicionamentos estratégicos resultantes de mudanças nos círculos de influência. Corrigir os desvios encontrados. Pretendemos investir em ações com vista à criação de massa crítica relacional, junto de quem faz opinião (a mídia, os formadores de opinião, os responsáveis setoriais, os especialistas, os criadores, os profissionais de marketing, os publicitários, os políticos etc.).

Estratégias operacionais - Todas essas interações, assim como as metodologias enumeradas, devem ser vistas como resultado de uma série de convenções e interesses que visam, antes de mais, proporcionar a aproximação à verdade consensual.

Partindo da necessidade de desenvolvimento efetivo de estratégias operacionais, ante um tecido relacional denso, junto de grupos de interlocutores estruturados e organizados, assume-se que essas ações deverão ser suportadas por correntes de opinião elaboradas, surgindo então a necessidade de profissionalização de todas as práticas comunicacionais, sem exceção. Assim, de forma a ampliarmos os vínculos de privilégio nas relações com os referidos públicos, será necessário procedermos a uma cautelosa e constante análise dos limites de decisão informativa, internos e externos.

Os formadores de opinião acrescentam valor aos acontecimentos ao longo da cadeia de montagem da informação, traduzindo a mensagem para um idioma público (simplificado), uma vez que eles não são simples distribuidores (multiplicadores) de matéria-prima; mais do que isso, tornam-se juízes em causa alheia, não só por suas interpretações sobre os mais variados fenômenos (public stage), como igualmente por serem, na atualidade, a matriz do que é ou não interessante dos pontos de vista social, econômico, político etc., ou seja, dos temas que têm, ou não, notoriedade (issues stage). Baseados na objetividade, nos critérios de legitimidade, de credibilidade, de prestígio e de popularidade, a engenharia relacional pretende instituir meios de controle sobre os eventuais vieses provocados pelas fontes de informação e decisão, de que são exemplos principais a mídia e os orçamentos publicitários.

A credibilidade obtém-se nessa atividade pela não-filiação a qualquer grupo de pressão, pela forma de ser dialogante e trabalhar pensando no longo prazo, nunca perdendo de vista seu centro de valores humanos. Falamos na gestão da influência no nível dos imperativos ideológicos, profissionais, comerciais, técnicos etc.

Com o intuito de podermos projetar ações no nível da engenharia relacional, deverá existir afinidade entre os mais variados níveis de decisão interna, isso de forma a acautelar que todas as oportunidades serão aproveitadas. Lembre-se de que o poder informal de quem constrói a opinião é assegurado pela capacidade de representação, avaliação e reivindicação, em face dos outros poderes, pelo que a gestão da influência organizacional é muitas vezes difícil e mesmo embaraçosa de ignorar, devendo esses especialistas evitar fanatismos e falsos entusiasmos. (Texto de Paulo Vieira de Castro, diretor do Centro de Estudos Aplicados em Marketing do Instituto Superior de Administração e Gestão do Porto/Portugal e consultor de empresas publicado na revista HSM Management Update nº 62 - Dezembro 2008).

|topo|

II Digital Media Conference reúne especialistas em SP

A Corpbusiness promove no dia 11 de março de 2009, no Hotel Tryp Paulista em São Paulo/SP, o II Digital Media Conference. A idéia é apresentar a verticalização dos canais de mídia e convergência digital, com as melhores práticas, tanto no desenvolvimento de estratégias, como no uso das ferramentas disponíveis na mensuração dos resultados.

O primeiro painel discute as “As novas tendências e novas mídias digitais”, com a presença de Michel Lent (Sócio-Fundador e Vice-Presidente de Criação da 10 Minutos); Abel Reis (VP de Tecnologia e Projetos da Agência Click); Marcelo Coutinho (Diretor do IBOPE Inteligência); e Paulo Milreu (Diretor da PMC & Associados). Em seguida o tema a ser discutido será “Mídias Sociais - conceito, aplicações e tendêndias”, com Essio Floridi (Gerente do Yahoo); Alexandre Canatella (CEO Co-funder Cyber Cook da Cyber Diet); e Guilherme Gomide (Diretor da Mídia Digital Fundamentos de SEO Mídia Digital). O último painel do período da manhã prevê o tema “Métricas e Business Intelligence para campanhas publicitárias em convergência”, com os palestrantes Leonardo Naressi (Gerente de BI Direct da Performance); Thiago Richter Bacchin (Diretor Geral Cadastra da Search Engines Promotion); e Mirko Mayeroff (Diretor de Novos Negócios da WEBTraffic).

“Desafios para o Marketing Online em um ambiente de desaceleração de investimentos” é o grande assunto a ser palestrado por Leandro de Paula – Sales Manager da Microsoft; e Rodrigo Polacco – Gerente de Produtos da Predicta. Em seguida dois executivos falam sobre Mobile marketing: Leonardo Xavier (Sócio-Diretor da PontoMobi Interactive) e Marcelo Castelo (Diretor da F.BIZ). As últimas palestras ficarão por conta de Marcio Chleba (Diretor da Chleba), com o tema – “Pensamento Estratégico num mundo cada vez mais conectado”. Para encerrar o evento o convidado foi Roberto Eckersdorff (CEO da UNICA – The Tagnology Company)

Mai dados, acesse www.corpbusiness.com.br ou ligue 11-3822-0624.

|topo|

Quem é a geração Y

Estudo de Pilar García, Guido Stein e José Ramón, especialistas do IESE, explica que o que motiva os profissionais nascidos nos anos 80 e 90 e o que eles podem dar as empresas, a partir da análise do contexto em que cresceram e das mudanças sociopolíticas por que passaram. Pela primeira vez na história do mercado de trabalho, as organizações estão acolhendo pessoas cujas idades cobrem um espectro de mais de 40 anos. Essa tendência vai aumentar na próxima década, devido ao necessário prolongamento dos anos de trabalho motivado pela escassez de profissionais. Na União Européia, por exemplo, a porcentagem de pessoas entre 65 e 90 anos saltará dos 16% da população total registrados em 2000 para 21% em 2020, enquanto aquelas entre 15 e 24 anos representarão apenas 11%. Diante disso, vários países europeus decidiram começar a regulamentar a permanência de trabalhadores além das idades “clássicas” de aposentadoria e a integrar outros grupos tradicionalmente marginais, como mulheres e imigrantes.

Trata-se de um contexto em que a gestão da diversidade passa a falar mais alto, não por razões humanistas, mas por ser um imperativo dos negócios. Fora da União Européia, mesmo em países mais jovens e em economias emergentes, também deparamos com a diversidade. Mas ela tem outra característica: a convivência forçada, porque necessária, de diferentes gerações de funcionários.

Para administrar bem tal convivência, é imprescindível conhecer suas motivações e seus valores, especialmente os dos recém-chegados, ou seja, o grupo que poderíamos denominar recém-formados em sentido amplo: a geração Y, nascida nos anos 80. Só compreendendo o contexto em que seus membros cresceram as tendências culturais às quais estiveram expostos e as mudanças políticas e sociais por que passaram ser á possível compreender o que os motiva e o que são capazes de oferecer.

Quem é quem - A mera proximidade de idade não basta para considerar um grupo parte da mesma geração. É necessário identificar um conjunto de vivências históricas compartilhadas ­ obviamente, de caráter macros sociais ­ que determina alguns princípios de visão de vida, contexto e, certamente, valores comuns. Sob essa lógica, podemos afirmar que estamos em um momento em que quatro gerações trabalham e convivem nas empresas, cobrindo um espectro de mais de 40 anos, cada uma com aspirações e contratos psicológicos diferentes com o empregador. Focalizaremos duas gerações em particular, a X e a Y, especialmente nos Estados Unidos e na Espanha, onde desenvolvemos a pesquisa.

Geração X - Os integrantes da geração X são as pessoas nascidas entre meados dos anos 60 e início dos 80. Essa geração viveu momentos importantes na política: a Guerra Fria, o ataque dos Estados Unidos à Líbia, a Perestróica precipitando a queda do Muro de Berlim. Foi a época dos últimos grandes estadistas, como Mikhail Gorbatchov, Ronald Reagan, Margareth Thatcher... As pessoas X não vêem o êxito da mesma forma que seus pais. Ao contrário, nutrem certo cinismo e desilusão em relação aos valores deles. São mais céticas, mais difíceis de atingir pelos meios de comunicação e marketing convencionais. É a geração da MTV, do Nirvana, das Tartarugas Ninjas e da junky food.

Do ponto de vista social, alguns acontecimentos marcaram essa geração, entre eles o aparecimento da AIDS, em 1981. Essa doença provocou um posicionamento ideológico de dimensões muito relevantes, provavelmente nunca associado a uma enfermidade, tendo assim grande influência na mudança de pautas de comportamento da geração seguinte.

Diante de tal panorama de incerteza e sensação de mudança, não é de estranhar que, ao ir ao cinema, esses jovens tenham assistido a Blade Runner (1982), um dos maiores expoentes do movimento cultural conhecido como cyber punk. A atual geração Y possivelmente desconhece que as origens ideológicas de alguns de seus ícones culturais, como Matrix, venha diretamente dessa visão apocalíptica e obscura, própria da evolução do movimento punk.

Compreendemos agora, em parte, a surpresa dos X quando, no início do século 21, ficaram privados de seu protagonismo como “a geração que viveu a grande mudança cultural”. Porque essa mudança, mesmo que pareça mentira, ficou antiga em menos de dez anos.

Os Y vêem a experiência dos X como “ruptura e evolução”, uma antiguidade a mais. Em certa medida, a geração Y roubou os sonhos da geração X e a destronou antes que esta tivesse tempo de reagir. E o fez em resposta, precisamente, ao que viu de seus irmãos mais velhos ou de seus pais, aos modelos que lhe foram propostos. De certa forma, pode ser que a falta de compreensão dos valores e motivações dessa geração provenha de uma espécie de animosidade por parte dos membros da geração X.

Em meados da década de 80, surgiu uma subcategoria da geração X, os yuppies (acrônimo do inglês young urban professionals, ou jovens profissionais urbanos). É um segmento caracterizado pelo alto poder aquisitivo e paixão pelo sucesso social, profissional e econômico. No final dos anos 80, o termo yuppie começou a incorporar conotações negativas, fruto do esgotamento de um modelo e estilo de vida que propunha certo “vale-tudo” para o êxito social e econômico.

Os yuppies que levaram ao extremo sua filosofia são os dinkies (double income no kids yet, ou duas rendas, sem filhos ainda): casais que adiam a criação de uma família para se dedicar exclusivamente a suas carreiras, porque não se sentem capazes de educar os filhos ou simplesmente porque não gostam de crianças. Costumam ser profissionais de alto nível e suas motivações estão relacionadas com a manutenção de seu nível socioeconômico. Têm sido fortemente criticados pela atitude egoísta e hedonista, em que o consumismo prevalece sobre outros valores, como os familiares.

Geração Y - A nova geração abrange os nascidos nos anos 80 e 90. Os mais velhos estão aos 25; os mais jovens acabam de sair da adolescência. Trata-se de uma geração de filhos desejados e protegidos por uma sociedade preocupada com sua segurança. As crianças Y são alegres, seguras de si e cheias de energia. É a geração dos Power Rangers e da internet, da variedade, das tecnologias que mudam contínua e vertiginosamente.

A geração Y só conhece a democracia, e as histórias sobre a transição, na Espanha, da ditadura para o Estado atual [o que se aplica perfeitamente ao Brasil] começam a lhe soar como batalhas de seus pais. Não deixam de se surpreender com o fato de que a geração anterior tenha sobrevivido sob a tirania de poucas redes de televisão, sob controle governa mental estrito, e com telefones pregados na parede.

Possivelmente a velocidade das mudanças vividas pela geração Y, ao lado de importantes transformações sofridas por seus pais, introduziu um salto qualitativo que os Y ainda estão digerindo (e que deixa perdidos os X, seus pais e praticamente seus criadores). É indigesto para um X ouvir de um Y que recusou uma oferta de trabalho com alto salário porque esta não lhe permitiria desfrutar a vida pessoal.

Na geração Y não ocorreu uma ruptura social evidente; não houve Woodstock nem maio de 1968. Os Y são silenciosos e contundentes, parecem saber exatamente o que querem. Eles não reivindicam: executam a partir de suas decisões, dos blogs e dos SMS. Não polemizam nem pedem autorização: agem. Enquanto os X enfrentam o mundo profissional com relativo ceticismo, os Y adotam uma visão mais esperançosa. Seu alto nível de formação os torna mais decididos. Sua atitude diante da hierarquia é cortês, mas não de estrito respeito ou amor/ódio, como a das gerações anteriores.

A integração dos Y às empresas está sendo especialmente complicada. Suas expectativas são novas e eles se consideram “a geração excluída”. Chegaram ao mundo em clima de mudança, transformação e certo desassossego político. Quase sempre são filhos únicos ou têm poucos irmãos. Possivelmente suas mães trabalham e ainda não entenderam a importância (ou a possibilidade de) conciliar vida pessoal e profissional. Talvez acreditem serem super mulheres e seus modelos profissionais oscilem entre a abnegada e empreendedor a Melanie Griffith e a implacável e ambiciosa Sigourney Weaver, do filme Uma Secretária de Futuro.

Esses jovens, além de ver televisão, começaram a dar seus primeiros passos com os computadores de seus pais ou irmãos: a tecnologia nunca vai ser um problema para eles. Cerca de 91,6% dos que têm entre 16 e 24 anos são usuários da internet, porcentagem que cai para 63,4% no caso das pessoas entre 35 e 44 anos. Já se acostumaram ao bombardeio de imagens, à informação imediata e visual, à realidade em 3D. Não desenvolveram a paciência e a laboriosidade, e sim o “já” e o “agora”. Não aprenderam a desfrutar um livro, uma vez que podem obter a mesma informação em minutos, com um clique. É uma geração de resultados, não de processos. E do curto prazo: eles sabem, por experiência, que as coisas, as informações, as novidades morrem em pouco tempo ­ até mesmo a ordem mundial, que parecia tão imutável. Alguns especialistas afirmam até que essa geração desenvolveu mais o hemisfério direito do cérebro. Parece que os estímulos da internet e dos videogames se dirigem a esse hemisfério, enquanto atividades como leitura exigem o uso do esquerdo.

Mesmo que essa interpretação esteja errada, fica claro que a geração Y responde a estímulos e motivações diferentes dos que moviam seus antecessores. Por exemplo, para eles, o futuro já não é uma ameaça insondável em mãos de megacorporações; ele simplesmente não existe. Essa visão apocalíptica se incorporou aos videogames e os jovens Y se sentem à vontade com ela.

Outra diferença importante: se as gerações anteriores se caracterizavam por receber as mensagens, as modas, a música de modo uniforme, a Y, ao contrário, destaca-se pela diversidade. Não que a geração Y não tenha nenhuma tribo ou subgrupo. Ela tem, sim. É a elite urbana, que, de alguma forma, cristaliza seus valores e estilos de vida: são os CBP (cosmopolitan business people, ou pessoas de negócios cosmopolitas). A globalização está criando um coletivo social transversal, situado em todo o mundo (ou quase todo), com traços homogêneos, independentemente da origem cultural, racial ou geográfica.

Características comuns diferenciam essa tribo de outros coletivos. Entre as mais significativas estão:

- Costumam conhecer vários idiomas. Concretamente, seu inglês é fluente, mesmo não sendo sua língua materna.
- Seu nível de educação é alto. Têm pós-graduação (MBA ou mestrado) ou especialização em alguma instituição de ensino superior de prestígio.
- De idade mediana, poderiam se manter CBP a vida toda, apesar de ser possível que até os 50 anos variem suas metas e objetivos vitais.
- São solteiros ou casados com poucos filhos. Às vezes o casal também é um CBP. Suas famílias tendem à instabilidade.
- A rede de amizades e conhecidos está distribuída por todo o mundo ou em região ampla. Raça, nacionalidade e religião são secundárias. Os laços profissionais ou de gostos pessoais é que contam.
- No mercado de trabalho, possuem experiências multinacionais, facilitadas pela educação e pelo nomadismo profissional. Suas raízes geográficas são fracas e não limitam sua mobilidade.
- Têm gostos variados, em que sobressaem os esportes, as artes, a leitura e, sobretudo, as viagens.
- O manejo das novas tecnologias é inerente a seu cotidiano ­ tanto profissional como pessoal.
- Buscam carreiras brilhantes, altos salários e adoram os headhunters e as multinacionais.

Motivações e valores - É bom lembrar que os conceitos de motivação e valores pertencem à geração X e mesmo à anterior, ou seja, foram concebidos por gerações que trocaram uma concepção mecanicista do trabalho por uma mais aberta, na qual o trabalho não é só uma forma de sobreviver economicamente, mas fonte de satisfação e desenvolvimento pessoal. É possível, portanto, que esses termos não se apliquem à geração Y. Para ler o estudo completo acesse o site da revista HSM Management.

|topo|

Blogs do Informa group: um passo rumo às mídias sociais

Falar em blogs corporativos no Informa group é algo relativamente novo. O que não é novidade é a importância que nós sempre demos ao relacionamento, ao diálogo com nossos clientes, à troca de informações. Isso está na base do nosso negócio, pois desde que a IBC foi fundada em 1964, em Londres, os intervalos dos eventos já eram organizados para favorecer a troca de cartões e o networking entre os participantes.

Para nós do Informa group, o relacionamento no ambiente virtual complementa aquele momento de interação que propiciamos aos nossos palestrantes, participantes e patrocinadores nas conferências, seminários, treinamentos e cursos que organizamos. O desafio que temos pela frente é integrar estas duas realidades, uma vez mais atuando como catalisadores de informações para o mercado.

Além de aprimorar o relacionamento com o mercado, queremos aproximar o cliente da nossa realidade de trabalho, atuando de forma mais transparente. Quando um executivo chega a um evento, quantificar os meses de trabalho que antecederam aquele “produto final” nem sempre é tarefa fácil. Acredito que os nossos blogs vão deixar mais nítidos os contornos de uma pesquisa de mercado consistente.

Uma nota em um site, uma matéria no jornal, uma conversa com um executivo de destaque, a troca de informações com um outro gerente de projetos. Estas são algumas das fontes de informações que fazem parte do nosso dia a dia. Contudo, uma parte desse conteúdo não é dividida com os nossos clientes. Por isso acredito que os blogs devem facilitar os processos de catalisar informações e dividi-las com o mercado.

No Brasil, a nossa incursão pelas mídias sociais começou em 2002, quando foi criado pela equipe da IBC o Centro Brasileiro de Comunicação Interna ­ CBCI. Com atuação independente, hoje esta comunidade virtual reúne mais de 300 profissionais de todo o país para compartilhar conhecimentos em Comunicação Interna. Outro passo dado foi no ano passado, quando lançamos grupos de discussão no Linkedin.

Agora, temos nossos blogs de inteligência competitiva, marketing de experiência, planejamento tributário e energia. Espero que todas estas iniciativas de integração e networking sejam tão proveitosas para vocês como tem sido para nós do Informa group, desde que começamos a trocar cartões, lá no início dos anos 60... (Texto de Marco Basso, diretor geral do Informa Group na América Latina).

|topo|

Organicom é a melhor publicação na área de RP

Com periodicidade semestral e abrangência internacional, Organicom - Revista Brasileira de Comunicação Organizacional e Relações Públicas aglutina acadêmicos e profissionais do segmento que são referência no País e no Exterior. Ela é editada em parceria pela Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas (Abrapcorp) e pelo Curso de Pós-Graduação Lato Sensu de Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas (Gestcorp), da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP).

Segundo a prof. dra. Margarida M. Krohling Kunsch, diretora da revista, coordenadora do Gestcorp e presidente da Abrapcorp, o objetivo é ter um instrumento efetivo de debate de idéias e de integração entre o campo acadêmico e o mercado profissional da área. É uma publicação semestral voltada para os pesquisadores, profissionais e estudantes ligados à área de Comunicação. Com abrangência em toda a América Latina, a revista tem como principal objetivo servir como um espaço de difusão de novas idéias das áreas da Comunicação Organizacional e de Relações Públicas, privilegiando a pesquisa e o compartilhamento de experiências.

A última edição, de número sete, traz o dossiê Identidade, Marca e Gestão da Reputação Corporativa. São mais de 300 páginas, nas quais perfilam profissionais, estudiosos, pesquisadores e vivenciadores da problemática. O tema é analisado sob enfoques como os da Teoria da Semiótica e dos Estudos Culturais Ingleses sobre identidade, passando pela importância da manutenção da reputação e chegando a considerações práticas em torno da necessidade de mensuração dos ativos intangíveis da marca e da reputação. Entre as muitas contribuições da edição, um destaque para os estudos internacionais de ponta apresentados pelo holandês Cees B. M. van Riel e pelo norte-americano Charles J. Fombrun, do Reputation Institute, assim como o artigo de Paulo de Lencastre, da Faculdade de Economia e Gestão da Universidade Católica Portuguesa. Entre os autores nacionais, mencionem-se os artigos de Mário Rosa, consultor e autor de livros sobre reputação; Ana Luísa Almeida, da PUC-Minas; Luiz Carlos Assis Iasbeck, da Universidade Católica de Brasília (UCB); e Cristina Panella, do grupo de CDN Estudos & Pesquisa. Também chama a atenção a entrevista realizada com um dos fundadores da Ciência da Comunicação Visual, o professor espanhol Joan Costa, pesquisador, designer e consultor corporativo.

Voltada para profissionais, estudantes, pesquisadores e interessados pela área de Comunicação, Organicom é distribuída para os principais centros de pesquisas e bibliotecas das universidades e faculdades de Relações Públicas do país. O último número contou com o patrocínio das empresas Basf e Odebrecht. A revista também pode ser comprada diretamente ou assinada por meio do site www.eca.usp.br/organicom . A edição n° 8 será dedicada à Ética nas organizações e os processos de relacionamentos públicos e tem previsão de lançamento no final de março de 2009.

|topo|

Cerimonial

O IBRADEP - Gestão da Comunicação realiza em abril de 2009 diversos cursos, sempre entre 9h às 18h no Hotel Augusta Boulevard em São Paulo/SP, ministrado pela relações públicas Gilda Fleury Meirelles, integrante de nosso Mundo-RP. Nos dias 23 e 24 de abril é a vez de "Diplomação, Posse e Transmissão de Cargo", e nos dias 27 e 28 tem "Recepção para Visitas Oficiais Nacionais e Internacionais - hábitos e costumes dos povos", ficando para 29 e 30 de abril o curso filmado "A Arte de Falar em Público - Mestre de Cerimônias, conduzindo a solenidade" . Mais informações pelo www.ibradep.com.br ou no email ibradep@ibradep.com.br e fone 11-4152-8419. Caso queira levar estes cursos para sua cidade, basta entrar em contato direto com os organizadores e encontrar um lugar na agenda.

Comunicação Ambiental

Pelo quinto ano consecutivo, Belo Horizonte sedia o Congresso Mineiro de Comunicação Ambiental. O evento, que acontece nos dias 12 e 13 de março de 2009, no Hotel Mercure, na capital mineira, vai reunir os principias profissionais das áreas de meio ambiente, responsabilidade social, finanças sustentáveis e comunicação do país. O objetivo é mostrar ao profissional como atuar, se aprimorar e conhecer os mais novos conceitos e ferramentas de comunicação para sustentabilidade. Com organização da Ambiente Global - Eventos Sustentáveis, o V Congresso Mineiro de Comunicação Ambiental terá este ano temas como a Comunicação Ambiental como instrumento para gerar valor nas organizações; Políticas Corporativas de Comunicação Ambiental e alinhamento de posicionamento aos atendimento de requisitos legais; e estabelecimento de metas. Para inscrições e informações, acesse o www.ambienteglobal.com.br/ ou ligue 11-4777-0260.

Assessoria a Personalidades

O curso de Assessoria de Comunicação para Artistas e Personalidades, proposto pela Anhembi Morumbi em São Paulo/SP durante oito sábados entre 28 de março e 30 de maio de 2009, quer mostrar a importância da profissão de Assessor dna área, suas características, transmitir os conceitos e preparar os profissionais e estudantes de comunicação que queiram trabalhar ao lado dos artistas da música e personalidades de uma maneira geral. Existe um crescente mercado para esse tipo de atividade, em função da valorização da visibilidade do artista na mídia e do crescimento da produção cultural. Um exemplo disso é dado pela produção musical independente, na qual o artista necessita cada vez mais dos serviços de empresas e profissionais da área de comunicação para a realização de atividades que eram feitas tradicionalmente pelas gravadoras. É extremamente importante para os profissionais da área e para os que pretendem trabalhar com esse tipo de assessoria entenderem as especificidades de um projeto de comunicação para divulgar a imagem de um artista, uma personalidade e seus diferentes produtos. Quem ministra é a jornalista e locutora Patricia Spínola. Ela atua desde 1995 na área de Comunicação, em assessoria de imprensa, divulgação artística e rádio. Apresentou e participou de programas de rádio e TV no Brasil e em Portugal. Trabalhou com artistas brasileiros na Espanha e em Portugal. Foi supervisora de comunicação da gravadora Virgin e trabalha desde 1999 como assessora de comunicação de artistas como o cantor Daniel, Grupo Tradição, Duda Monteiro, Leandro Lehart, Rionegro e Solimões, Zé Henrique e Gabriel, entre outros. Gerencia desde 1999 todo o departamento de comunicação da dupla Chitãozinho e Xororó. Mais dados pelo 11-3847-3241/3050/3079 ou no site www.anhembi.br .

Congresso MegaBrasil

Entre os dias 27 e 29 de maio de 2009, o Centro de Convenções Rebouças, na capital paulista, abriga o 12º Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa. O evento é tradicionalmente organizado pela Mega Brasil e tem como tema central "O novo patamar da Comunicação Corporativa no Brasil". São esperados cerca de 800 profissionais de todo o País nos três dias de encontro, que prevê uma extensa programação com sete conferências (duas delas internacionais). Serão 18 palestras temáticas e oito workshops, além do Prêmio Personalidade da Comunicação e da Feira da Comunicação Empresarial. Ainda está programado o painel final com "O Melhor do Congresso", elaborado por equipe que acompanhará toda a programação para selecionar o que de mais relevante for apresentado. A programação está em fase de elaboração e deve ser concluída até o final do mês. Outras informações, pelo eventos@jornaldacomunicacao.com.br ou 11- 5576.5600, com Aline ou Laura.

Web Expo Fórum

A Converge Comunicações, responsável por organizar os mais importantes eventos nas áreas de telecomunicações, TV por assinatura, novas mídias, internet, produção e distribuição de conteúdo audiovisual, realiza a 3ª edição do Web Expo Forum, de 17 a 19 de março de 2009 no Centro de Convenções Frei Caneca em São Paulo/SP. Estão previstos painéis de discussão com palestrantes nacionais e internacionais, que abordarão temas como: o poder das redes sociais; a utilização a Internet pelos mercados fonográfico e de televisão para atingir o novo consumidor 2.0; programas e novos dispositivos móveis que proporcionam acesso aos recursos da web 2.0; o que os grandes grupos e empresas estão fazendo para entender e competir no novo cenário da web 2.0, entre muitos outros. Dentre os palestrantes já confirmados estão: Gil Giardelli, VP da Permission; Cezar Taurion, gerente de Novas Tecnologias Aplicadas da IBM; Cesar Paz, diretor presidente da AG2; Marcelo Quinan, diretor de criação da AG2; Eduardo Vasques, da Abracom; Monica Ramos, sócia fundadora da Deckdisc; José Papa Neto, diretor de Novas Mídias e TI da ESPN; Gil Torquato, diretor Corporativo e de Relações Institucionais do UOL; Fiamma Zarife, diretora de VAS e Roaming da Claro; Alexandre Fernandes, diretor de Produtos e Serviços da Vivo; Charles Zamaria, professor da Ryerson University - Canadá; Paulo Cesar Queiroz, VP da DM9DDB; Hugo Godinho, diretor de Comunicação Integrada da In Press Porter Novelli; o jornalista Paulo Henrique Amorim, jornalista do Blog Conversa Afiada; Paulo Markun, presidente da Fundação Padre Anchieta; Marcelo Coutinho, diretor de Análise de Mercado e Novos Negócios do IBOPE Inteligência. Inscrições e mais informações pelo www.webexpoforum.com.br .

Gestão de Eventos

O instrutor Paulo Bruin desenvolve o curso Gestão de Eventos (Planejamento, Promoção, Organização, Realização e Pós-Evento) nos dias 14 e 15 de março de 2009 no Capcana Gastronomia e Eventos em São Paulo/SP. Com 26 anos de experiência na área, atualmente no cargo de diretor do IBEV - Instituto Brasileiro de Eventos, e reunindo mais de 1.200 participantes em treinamentos nos últimos anos, ele traz um conteúdo dinâmico e ilustrado, além de uma apostila com 141 Páginas e 52 telas em CD, numa proposta intensiva e completa em final de semana. Cadastrados do portal Mundo-RP garantem 20% de desconto na inscrição. Mais informações pelo 11-5581-0921 ou no e-mail info@paulobruin.com.br .

Interop São Paulo 2009

A UBM - United Business Mídia e a TechWeb, líderes de soluções de comunicação e serviços especializados de informação e a IT Mídia, lançam a 2ª edição da Interop São Paulo, a versão latino-americana do maior e mais importante evento global em Business Technology. Uma área dedicada a conferências vai trazer as tendências mais relevantes do mercado. A versão brasileira da Interop acontece em São Paulo/SP nos dias 2 e 3 de setembro no Transamérica Expo Center. Os organizadores prevêem a participação de mais de 100 empresas expositoras, uma vasta programação de conferências e mais de 5 mil profissionais visitantes. O conceito mundial da Interop aborda as tecnologias utilizadas para dar suporte aos processos de negócios e aumentar a competitividade das empresas. A Interop é realizada em Las Vegas há 22 anos e tem versões locais em Nova Iorque, Tóquio, Mumbai e São Paulo. Mais dados pelo www.interopsaopaulo.com.br .

Virtualização

O faturamento do mercado mundial de software de virtualização deve alcançar US$ 2,7 bilhões, em 2009, crescendo 43% sobre 2008. Segundo a expectativa do Gartner, o mercado global, de forma geral, deve alcançar um avanço de 20%, contra 12% verificados no ano passado. Durante o ano, as vendas de desktops virtualizados devem mais do que triplicar, saltando de US$ 74,1 milhões, para US$ 298,6 milhões. Isolada, a área de software para gerenciamento da virtualização de servidores deve aumentar 42%, para US$ 1,3 bilhão. Já as vendas de infraestrutura para virtualização de servidores saltarão 22,5%, para US$ 1,1 bilhão. As razões apontadas para o bom desempenho são a necessidade de redução do custo total de propriedade (TCO), de aumento na agilidade e na velocidade de distribuição das necessidades de TI, acompanhados da diminuição do impacto da emissão de carbono. No estudo, o Gartner inclui aspectos como gerenciamento da virtualização de servidores e infraestrutura de virtualização de servidores e desktops virtuais hospedados (HVD), em que o sistema operacional e as aplicações rodam em um servidor acessado remotamente. Na visão do Gartner, apesar de incipiente, com 11% do mercado de software de virtualização, a tecnologia de HVD tende a responder por uma parcela cada vez maior entre os usuários corporativos, até 2013. Dessa forma, a empresa de pesquisas em tecnologia sugere ao usuário empresarial definir e otimizar os processos de gerenciamento para HVDs, assim como fizeram para os PCs tradicionais, a fim de conhecer suas reais vantagens. Aos fornecedores, a consultoria aconselha que aproveitem os benefícios que o ano traz, criando ferramentas de gerenciamento para dar suporte às iniciativas de virtualização e assegurar que os produtos de gerenciamento específicos para virtualização possam se integrar com as estruturas de gerenciamento existentes.

Café Intercom Saraiva

O Café Intercom/Saraiva reinicia sua programação mensal em 2009, debatendo em São Paulo/SP o tema “Comunicação de Vanguarda: Pesquisa, Televisão e Jornalismo”. O encontro de março, previsto para o dia 10 de março, com debates tendo como ponto de partida três livros recentemente lançados por editoras universitárias. Margarida Kunsch vai problematizar os 30 anos de história da ALAIC ­ Associação Latino-Americana de Pesquisadores da Comunicação e ao mesmo tempo apresentar o livro escrito por Maria Cristina Gobbi, sob o título A batalha pela hegemonia comunicacional na América Latina (Editora Metodista, 2008). Lúcia Araújo focalizará os desafios da televisão educativa no Brasil, tomando como ponto de referência o livro Comunicação e Transformação Social: A Trajetória do Canal Futura (Editora Unisinos), organizado por Débora Garcia e Ana Paula Brandão, cujos capítulos foram escritos por intelectuais como Renato Janine Ribeiro, Tania Rosing, Jailson Silva, Ana Lagoa e Antonio Fausto Neto e jovens talentosos como Beatriz Cardoso, Marcelo Briseno e Daniel de Thomaz. Audálio Dantas discutirá o itinerário do jornalismo brasileiro nos últimos 50 anos, ilustrando-o com episódios da trajetória profissional de José Marques de Melo, autor do livro Vestígios da Travessia (Edufal / Paulus). Começa as 19h e acontece na Livraria Saraiva do Shopping Paulista.

|topo|