Boletim nº 179/08 - Ano XII
Maio 2008

Novos Cadastrados

Neste último mês, sejam bem-vindos a nossa comunidade: os universitários Alessandra Gurgel (Manaus/AM), Fabrine Paolin (Porto Alegre/RS), Elisângela Nascimento (Vespasiano/MG), Lucas Fernandes (Bauru/SP), Ana Cristina de Almeida (Porto Alegre/RS), Natália Schossland (Balneário Camboriu/SC), Rosângela de Oliveira (Manaus/AM), Telma Peixoto (Brasília/DF), Ângela de Oliveira (São Paulo/SP), Thaís Arraes (São Luís/MA), Rafael Trevisan (Curitiba/PR), Fabiane Altíssimo (Porto Alegre/RS), Poliana Ferreira (São Luís/MA), Roberta de Oliveira (Taubaté/SP), Gabriela Sanches (Porto Alegre/RS), Rosiele de Oliveira (Cachoeira do Sul/RS), Gabriela Reginato (Caxias do Sul/RS), Nádia Garlet (Santa Maria/RS), Daiane da Silva (São Leopoldo/RS), Camila Cardoso (Atibaia/SP), Caroline Araújo (Ribeirão Pires/SP), Potira do Amaral (Taquara/RS), Paula Garcia (São Paulo/SP), Maria Barros (São Paulo/SP), Thaís Costa da Silva (São Paulo/SP), Manoela Silveira (Santa Maria/RS), Marcos Vinícius Rocha (Guarulhos/SP) e Tiago Fernandes (Cachoeirinha/RS). Tambem os relações públicas Lúcio das Neves (Salvador/BA), Loyra Rivero (Belo Horizonte/MG), Renata Rodrigues (Barreiras/BA), Francinete de Almeida (Paço do Lumiar/MA), Andréa Feitosa (Adrianópolis/PR), Cláudia Moura (Porto Alegre/RS), Nancy Neves (Brasília/DF) e Cláudia de Lima (São Paulo/SP). E ainda as jornalistas Vanessa Costa (São Paulo/SP), Fabrícia Zamataro (Curitiba/PR), Priscila Reinaldo (Juiz de Fora/MG), Fabiana Sorbello (Santos/SP), Emilu Damasceno (Cubatão/SP) e Tatiana Freire (São Paulo/SP), a estudante de Nível Médio Luciana dos Santos (Rio do Sul/SC), a assistente de Marketing Monica Vilas Boas (São Paulo/SP) e as publicitárias Débora de Araújo (Porto Velho/RO) e Cristiane Gonçalves (Campo Grande/MS).

 

Organização

O Handbook de Estudos Organizacionais é provavelmente a mais ambiciosa e reconhecida compilação de teorias, modelos e abordagens sobre estudos organizacionais feita nas últimas décadas. Desde sua edição, a premiada obra figura como uma referência obrigatória para estudiosos e praticantes de organização em boa parte do mundo. Esta é a primeira versão não inglesa do Handbook, que no Brasil é editada em três volumes pela Atlas. O Volume 1 "Modelos de análise e novas questões em estudos organizacionais" , assinado por Cynthia Hardy, Stewart R. Clegg e Walter R. Nord, apresenta quadros atuais para estudiosos de organizações no Brasil, incluindo os referenciais hegemônicos em teoria de organizações (teoria contingencial, ecologia populacional, teoria institucional, teoria crítica e pós-modernismo), bem como temas emergentes, como teorização organizacional: paradigmas metáforas e discursos; abordagens feministas no estudo das organizações; diversidade; ecologia e meio ambiente; negócios internacionais e globalização. O Volume 2 "Reflexões e novas direções" lida com a teoria e a prática de estudos organizacionais, discutindo métodos de pesquisa e temas desafiantes (como estética, emoção, perspectivas temporais), ao lado de análises críticas de temas finais conhecidos, como cultura e poder. O Volume 3 "Ação e análise organizacionais" discute formas de compreender e influenciar a ação organizacional, revisitando e atualizando tanto temas clássicos (como estratégia, liderança e tomada de decisão), quanto temas que têm surgido com mais força nos últimos anos (como tecnologia, inovação, aprendizagem organizacional, informação e grupos, comunicação, economia organizacional, o indivíduo nas organizações). A grande novidade desta edição é que os organizadores da edição brasileira incorporam autores representativos da comunidade de estudiosos de Administração do Brasil, para contextualizar os artigos à realidade brasileira e apontar os caminhos das conversações propostas pelos organizadores e autores do Handbook original. Isso se reflete nas "Notas técnicas" de proeminentes docentes e pesquisadores brasileiros, bem como na participação de muitos desses autores no projeto, como tradutores e revisores técnicos, o que propicia a máxima adaptação do texto a nossa realidade social.

 


Justiça

A noção de justiça como igualdade passou pelos mais diversos estágios, ao longo da História do Ocidente. As injustiças dos imperadores e dos que detiveram o poder serviram de referência para novas leituras do pensamento de Platão e de Aristóteles a respeito da justiça. O mundo medieval construiu uma noção da justiça a partir de uma visão teológica das coletividades humanas na história, do mesmo modo que o mundo moderno vem construindo uma noção da justiça a partir de uma visão científica e tecnológica da vida coletiva. Assim como a idéia de justiça fez parte da evolução do pensamento ocidental, também a história do pensamento ocidental passou por diversas interpretações a seu respeito. Seria mesmo possível dizer que há uma história da noção de justiça ao longo da história do mundo ocidental. Reconstruir alguns desses momentos mais marcantes é o objetivo da coletânea "Direito e Filosofia - A Noção de Justiça na História da Filosofia", lançada pela Editora Atlas em coordenação dos professores Maria Constança Pissarra e Ricardo Fabbrini - ambos bacharéis, mestres e doutores em Filosofia pela USP. São treze artigos de pensadores renomados no tema, que não só pretendem oferecer um panorama dessa evolução ocorrida no mundo das idéias, como também permitir uma melhor compreensão a respeito do papel da justiça na sociedade contemporânea.

 

Congresso de Comunicação debate a Era Digital

 

São Paulo sedia nos dias 14, 15 e 16 de maio de 2008 a décima primeira edição do Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa, evento organizado pela Mega Brasil Comunicação, que vai debater o tema A Era Digital e a nova Face da Comunicação. O evento, que será no Centro de Convenções Rebouças, receberá seis convidados internacionais, quatro deles dos Estados Unidos, um do México e outro da Europa. São eles Alan Oshiki, diretor-geral da Agência Broadgate, James Andrews, vice-presidente da Ketchum Interactive, Marcos Franca, vice-presidente da PR Newswire, Meg McDonald, presidente da Alcoa Foundation, Nelson Silveira, gerente de Comunicação da GM Europe, e Octavio Islas Carmona, diretor do projeto Internet, da Universidade de Tecnologia de Monterrey. No total, o evento contará com oito conferências, 28 palestras temáticas, dez workshops e um painel final com um resumo do que de melhor se viu no evento, coordenado pelo jornalista Luiz Roberto Serrano.

Um dos pontos altos do evento será a homenagem à ABI – Associação Brasileira de Imprensa, pela passagem de seu centenário. Essa homenagem se concretizará com a entrega do Prêmio Personalidade da Comunicação aos jornalistas Maurício Azêdo, presidente nacional da entidade, e Audálio Dantas, vice-presidente nacional e presidente da Representação São Paulo. Maior evento de Comunicação Corporativa da América Latina, o Congresso destina-se a jornalistas, relações públicas e profissionais que atuam nas áreas de Comunicação e afins das organizações empresariais. São esperadas cerca de 800 pessoas de todo o País. Alguns dos temas que serão debatidos, alinhados com o tema central, são Comunicação Internacional, Gerenciamento de Crise, Relações Públicas na Web, Mídia Social, Sustentabilidade, Assessoria de Imprensa, Comunicação Interna, entre outros.

Rica, a parte temática terá apresentações inovadoras, como a que será feita por Angélica Blanco Rocha, diretora da Management & Excellence, sobre “Os melhores websites de Sustentabilidade das empresas listadas no Ibovespa”, pesquisa inédita que será revelada em primeira mão no evento. Outro tema relevante é o que será abordado pelo diretor-associado da empresa Ernst&Young, José Francisco Compagno, sobre Fraudes Empresariais. Ele vai mostrar o papel da Comunicação nas organizações que descobrem fraudes em sua gestão e como prevenir esses acontecimentos, tão tristes e que tantos prejuízos provocam, inclusive para a imagem das empresas.

O evento terá ainda a presença do publicitário Luiz Lara, presidente da Lew’Lara/TBWA Propaganda, que fará uma conferência sobre “A Comunicação das empresas em tempos de Sociedade Digital”. Outra conferência terá como titular o vice-presidente de Marketing da Vivo, Hugo Janeba, que abordará “Os caminhos e conceitos que levaram a Vivo a se consolidar como maracá líder de mercado e maior empresa de telecomunicações móveis do Hemisfério Sul”. Vários outros nomes do primeiro time da Comunicação Corporativa do Brasil participarão do meeting, com palestras temáticas. Caso de Flávio Schmidt, ex-presidente do Conrerp 2ª Região e atual diretor-associado da Ketchum Estratégia, que falará sobre Gerenciamento de Crise (Antecipação e prevenção – Como eliminar o risco de uma crise); de Ingrid Rauscher, da ADS, que levará para o evento o case que ganhou o Prêmio Aberje 2007 (Illycafé aposta no fornecedor brasileiro); Paulo Andreoli (Corporate Affairs – As questões corporativas incorporando as Relações Públicas?).

Vários outros temas estarão em desfilo nos três dias de Congresso, como Mensuração de Resultados, na apresentação de Emanuel Neri, diretor de Relações com Imprensa da Telefônica, que vai apresentar o “IEC – Índice de Eficiência da Comunicação” que a empresa desenvolveu para aplicar em todas as suas unidades no mundo; “o papel da Comunicação dentro da atuação empresarial sustentável”, que contará com duas relevantes presenças, os relações públicas Elisa Prado, diretora de Comunicação da Tetra Pak, e Nemércio Nogueira, diretor de Assuntos Corporativos da Alcoa para América Latina e Caribe; e “RP 2.0”, com as presenças de Patrícia Gil e Roberto Machado, do Grupo Máquina. A programação completa pode ser conferida no site. Outras informações podem ser obtidas pelo fone 11-5575-5600.

 

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Comtexto firma parceria com Mundo-RP
A Comtexto estará promovendo, em 2008, inúmeros cursos a distância de extensão/atualização profissional em Comunicação/Jornalismo nas modalidades individual e em turmas em cinco grandes áreas: Comunicação Empresarial (4 cursos) ; Jornalismo Científico; Comunicação e Meio Ambiente; Comunicação e Saúde e Comunicação e Agribusiness. Os cursos, na modalidade individual, começam a qualquer momento, em geral de 3 a 5 dias após a efetivação da inscrição. Os cursos em turmas pressupõem turmas já formadas previamente (você também pode formar a sua turma e ainda fazer o curso gratuitamente) e têm sido realizados a partir de parcerias com universidades, empresas ou mesmo grupos de pessoas interessadas.

Desde 20 de abril, todos os cursos já estarão sendo oferecidos na nova plataforma e, se você tiver interesse em um deles, espere só um pouquinho mais para desfrutar desta vantagem. Além disso, como promoção de lançamento da nova plataforma, todos os alunos inscritos a partir desta data e que concluírem o curso, receberão gratuitamente, junto com o certificado (que é emitido pela própria Comtexto), um livro do professor Wilson da Costa Bueno. Os colegas que fizerem um dos cursos de Comunicação Empresarial receberão o livro Comunicação Empresarial no Brasil: uma leitura crítica (Mojoara Editorial, 2007) e os colegas dos outros cursos (Comunicação, Jornalismo e Meio Ambiente, Comunicaç ;ão, Jornalismo e Saúde e Jornalismo Científico) receberão o livro Comunicação, Jornalismo e Meio Ambiente: teoria e pesquisa (Mojoara Editorial, 2007).

Parceria - Os colegas do Portal Mundo RP que se matricularem em um dos cursos de comunicação à distância da Comtexto receberão, além do livro do prof. Wilson Bueno, um desconto especial, caso desejem, agora ou a qualquer momento no futuro, fazer um dos outros cursos oferecidos. O custo do curso adicional, hoje em 150 reais, sairá, nesta promoção, por apenas 80 reais - faça referência ao seu cadastro no Mundo-RP para nossa checagem em lista.

O coordenador dos cursos da Comtexto é o professor Wilson da Costa Bueno, da UMESP e da USP, com mestrado e doutorado na área, e que já orientou mais de 80 dissertações de mestrado e doutorado em Comunicação. É também o coordenador do curso de especialização em Comunicação Empresarial da UMESP, coordenador do grupo de pesquisa Comunicação Empresarial no Brasil: uma leitura crítica, cadastrado no CNPq e atual presidente da Associação Brasileira de Jornalismo Científico (ABJC). Diretor da Comtexto Comunicação e Pesquisa.

 

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Boletim testa HotWords
Como proposta de teste de novos mecanismos publicitários online, e mesmo pra exemplificar formatos para os próprios leitores, o portal Mundo-RP firmou parceria com a ferramenta HOTWords. Trata-se de uma solução para anúncios contextualizados e não invasivos que são apresentados dentro dos textos (incluindo possibilidade dos fóruns e mensagens postados pelos membros da rede) do boletim RP em Ação. A partir de agora, e retroativamente nas edições desde janeiro 2008, algumas palavras aparecerão na cor laranja, sublinhadas e tracejadas - é um hyperlink que contém uma publicidade que está dentro do contexto da mensagem que foi postada.

O sistema baseia-se na publicação de anúncios contextuais de uma grande e qualificada rede de sites parceiros, o que possibilita ao anunciante comunicar-se com seu público-alvo de maneira inovadora, direta e segmentada. Os links exibidos ao leitor contêm o anúncio que tenha maior relevância relacionado ao assunto tratado pelo texto e a palavra grifada no canal previamente conveniado.

O HOTWords está sendo eficiente dentro de perspectivas de pesquisas que mostram que o internauta brasileiro passa menos de 10% do seu tempo de navegação dentro de sites de busca, e então ele possibilita que se alcance prospects no momento que eles estão lendo matérias pertinentes. Na abordagem de venda do sistema, alguns pontos apontados de vantagens são: a) momento diferenciado - entrar em contato com seu consumidor quando ele está lendo textos relacionados a seus produto ou serviço; b) alta relevância e ROI - através da veiculação de anúncios contextuais e relevantes; c) ferramenta de Branding - fortalecer marca ou produto utilizando imagens nos anúncios. Vale dizer que todos anúncios passam pela aprovação de qualidade, para garantir que estejam dentro de normas para preservar os textos dos sites parceiros.

Retorno - Para o portal Mundo-RP, e todos os sediadores das palavras linkadas, o retorno se dá por meio dos cliques que os leitores efetivarem, segundo seus próprios interesses. Cada clique confere uma receita para o portal, numa ação que beneficia a todos os envolvidos. Caso tenha alguma dúvida, escreva pra mim.

 

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Blog analisa relações públicas no Orkut

 

Com o objetivo de discutir as comunidades de Relações Públicas e verificar como é a representação da área, da atividade, da profissão, do profissional, do acadêmico no Orkut, foi criado o Blog Relações Públicas no Orkut. A idéia é dar continuidade a uma pesquisa iniciada em 2007 pela relações públicas Ediene do Amaral Ferreira e pela acadêmica do Josiane da Silva Ferreira, respectivamente coordenadora e formanda do Curso de RP da Univali em Itajaí/SC.

O interesse foi despertado logo no lançamento do Orkut em 2004. Naquela época, a autora criou um perfil e já descobriu que cada “orkuteiro” poderia criar uma ou várias comunidades sobre temas do seu interesse. Ediene relata: “vou ver se há alguma comunidade de Relações Públicas. A busca foi feit e achei várias comunidades, muitas ligadas aos cursos de graduação”. A partir daí, veio a vontade de mapear as comunidades e iniciar um estudo sobre elas, pois são aproximadamente 15.000 pessoas falando sobre Relações Públicas ou no mínimo com uma identificação com a área. “É um universo muito interessante para se pesquisar contando ainda com a facilidade do acesso as fontes. Porém, a intenção inicial era fazer esta pesquisa com parcerias, pois eram muitos dados para serem analisados. Alguns contatos foram feitos, mas em virtude do tempo e da logística, para desenvolver a pesquisa em conjunto, essa idéia ficou stand by”, comenta.

Um recorte foi a estratégia de deflagração do estudo: elas começaram a mapear e analisar as comunidades dos cursos de graduação de RP do Rio Grande do Sul e de Santa Catarina. Os resultados foram bem interessantes, mas a repercussão dos blogs como canal de interação foi o suporte que ela precisava para colocar em prática a pesquisa com a colaboração de outras pessoas, com outros olhares. A RP é uma entusiasta do sistema: “o blog nos possibilita ter contato direto, fazer uma discussão sobre a metodologia, sobre as técnicas de pesquisa, técnicas de coleta e análise dos dados”. A proposta é um piloto e todos os internautas podem participar da pesquisa escolhendo uma comunidade para analisar a partir da metodologia proposta (e discutida pelos participantes) ou apenas acompanhar o processo de desenvolvimento. Agora é só visitar e interagir no http://rpnoorkut.blogspot.com .

Autora – Ediene Ferreira é formada pela Universidade Católica de Pelotas/RS (1990), fez especialização em Teoria do Jornalismo e Comunicação de Massa (1991) e mestrado em Comunicação (2001) na PUCRS. Atuou como Relações Públicas na Refinadora Catarinense, Açúcar PortoBelo e iniciou na docência pelo Curso de Jornalismo em 1994 na Univali em Itajaí/SC. Em 1997, fundou o primeiro curso de Relações Públicas de Santa Catarina juntamente com a professora Sonia Bandeira. Atualmente, é professora e coordenadora do curso e coordenadora da pós-graduação Gestão em Comunicação Empresarial que também foi uma das primeiras no estado na área. Outros dados no ediene@univali.br .

 

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Mundo-RP abre canal no YouTube

 

Cada vez mais a marca Mundo-RP vai alcançando outros canais além do portal. Desde a origem do site, foram sendo agregadas novidades de interação e troca de informações. Já em 1997, foi lançado o boletim por email - posteriormente, via concurso entre os então cadastrados, nominado RP em Ação. No ano seguinte, foi a vez da lista de discussão, na época sediada no EGroups, depois incorporado pelo YahooGrupos. Em 2000, o sistema Grupos.com.br passou a distribuir o boletim, até então enviado manualmente.

Veio 2004, no início das redes sociais, e a Comunidade RP no Orkut nasceu, sob criação da minha colega de aula gaúcha Katine Walmrath, agora sobre administração integral do Mundo-RP, em moderação do mineiro Pedro Souza Pinto. Em 2007, afora uma remodelação visual no final do ano, aí incorporando dicas de slides, de podcasts e vídeos online, também foi iniciado o micro-blogging no Twitter.

Agora em 2008, todos os links interessantes obtidos em navegações pela internet são divulgados pelos serviços de favoritos, como Diigo e Del.icio.us e há um contínuo aperfeiçoamento no sistema interno de busca. Não dá pra esquecer ainda a distribuição de notícias via RSS.

Pois chegou a vez do YouTube: um canal de indicação de vídeos julgados relevantes neste serviço. Se você confia no padrão editorial do Mundo-RP, certamente vai gostar de mais este contato, otimizando seu tempo na internet com bons conteúdos. E, como sempre, se você tiver dicas pra repassar, serão analisadas e acrescidas na lista de materiais audiovisuais referendados. Acesse: www.youtube.com/mundorp.

E fique atento, porque já vem aí o canal Mundo-RP no SlideShare. Como tudo, sempre feito com consistência, responsabilidade e sem falsas promessas ou interrupções de fornecimento. No próximo mês, tratamos do tema - os mais curiosos já podem procurar lá no site pra ver as nossas primeiras escolhas.

 

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RedeRP integra o portal
Pra saber as últimas vagas em trabalho e estágio oferecidas na área de Relações Públicas, você já sabe que o melhor canal na internet brasileira é o blog RedeRP, mantido pelas relações públicas paulistas Telma Ito e Márcia Ceschini. Mas pra ter um acesso ainda mais fácil, basta visitar o portal Mundo-RP. É isto mesmo: uma parceria entre os dois canais agora divulga, numa janela especial na capa, todas as vagas em um espaço alternativo. Assim, em meio às notícias do site, você tem, ao alcance de um clique, informações da vaga anunciada. Não perca esta associação de primeira linha entre canais que procuram manter a mesma lisura de procedimentos e o mesmo respeito pela profissão e pelos profissionais de RP. Ninguém quer ser o melhor do planeta, mas queremos ser relevantes pra você.

Capa - A renovação de notícias do portal foi quinzenal neste abril, atendendo a tendência apontada pela sondagem ainda disponível no site sobre periodicidade ideal de atualizações, segundo os visitantes. Na metade do mês passado, os textos de cobertura dos eventos Agenda do Futuro, reunião do Comitê de Sustentabilidade da ABERJE e A Comunicação em Dois Tempos - Uma Visão de Sustentabilidade da agência Fundamento foi disponibilizada. Neste início de maio, vêm os textos de cobertura de Encontro de Novas Mídias da Abrarec, o I Fórum Abracom e palestra de Comunicação Pública da Maxpress. Banners e convênios do portal pra benefício dos cadastrados também são periodicamente renovados, afora a mudança diária das vagas do RedeRP e da seleção de notícias do Mundo-RP pelo GoogleReader. Fique sempre atento!

 

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Cerimonial

O IBRADEP - Gestão da Comunicação está com o calendário de maio confirmado. Os cursos acontecem das 9h às 18h, no Linson Suíte Hotel em São Paulo/SP, ministrados pela relações públicas Gilda Fleury Meirelles. Os temas são: "A Arte de Falar em Público - Mestre de Cerimônias conduzindo a solenidade" nos dias 13 e 14 num enfoque prático e totalmente filmado, e "Gestão em Protocolo e Cerimonial (Curso de Aperfeiçoamento)" nos dias 27, 28 e 29 . Mais informações pelo www.ibradep.com.br, ou no email ibradep@ibradep.com.br e fone 11-4152-8419 . Gilda é uma das maiores especialistas no ramo no pais, com consultorias desenvolvidas para grandes empresas como Gerdau, Petrobras, Vale e Souza Cruz.

 

Agrobusiness

A sétima edição do Congresso Brasileiro de Agribusiness que a Abag realiza dias 11 e 12 de agosto de 2008, no WTC Hotel em São Paulo/SP, e tem como o tema o "Agronegócio e Sustentabilidade". Entre osassuntos debatidos estarão os aspectos ambiental, econômico, social, questão fundiária, infra-estrutura e conveniências e competências da sustentabilidade. Alguns ds palestrantes já confirmados são Marcello Brito (Agropalma), Weber Porto (Evonik Degussa), Carlos Silvestrin (Cogen-SP), Paulo Adário (Greenpeace), o deputado federal Homero Pereira, Roberto Waack (ARES), Assuero Veronez (CNA) e Virgílio Viana (FAS). Um painel internacional tratará das ameaças e oportunidades da sustentabilidade no agronegócio, com a presença de Michael Conroy para falar da Revolução da Certificação nas Corporações. As inscrições estarão abertas a partir de 11 de junho no site www.abag.com.br. Mais informações na Wenter Eventos, pelo fone 11-3854-8060 ou pelo e-mail cba@wenter.com.br.

 

Cursos RioPress

A RioPress já confirmou os cursos expressos para São Paulo o dia 17 de maio de 2008. Os temas, desta vez, envolvem Jornalismo Cultural das 8h às 11h, visando a ensinar os participantes novos métodos de trabalho na área, abrangendo conceitos atuais e novos vertentes, também abordando e esclarecendo temas nas áreas de artes, espetáculos, marketing e promoção cultural, assim mostrando como lidar com o mercado de trabalho e como colocar o produto cultural no circuito da grande mídia, além de permitir uma melhor compreensão do Jornalismo Cultural dentro da dinâmica social de consumo de bens culturais; depois Comunicação Corporativa das 11h30min às 14h30min, com a meta principal passar os principais conceitos da comunicação interna e externa e demonstrar as técnicas de utilização das ferramentas mais usadas atualmente. Além desses aspectos, serão fornecidos um panorama bem definido do departamento de Comunicação Social dentro das empresas e as principais ferramentas necessárias para que o participante possa alinhavar as próprias estratégias profissionais; e finalizando com Webwritting das 15h às 18h, ensinando a produzir textos para a internet, além de gerenciar conteúdos para websites, dando uma base para o participante de ter condições de reconhecer a linguagem e o estilo das principais ferramentas de apoio ao texto direcionado à web. Tudo acontece numa sala de eventos no bairro Santana, sob coordenação da jornalista Solange Ramos, fundadora e diretora da RioPress Assessoria de Imprensa (centro de divulgação de empresas, marcas e pessoas na mídia, através de veículos jornalísticos, como jornais, revistas, emissoras de rádio e televisão e portais de notícia em tempo real na internet) desde 2001; MBA Executivo de Gestão em Comunicação Corporativa; Pós-graduada em Comunicação e Gestão Empresarial; Especialista em Assessoria de Imprensa, Jornalismo Empresarial e Jornalismo Investigativo. E mais informações podem ser obtidas pelo 21-2578-4304 ou 9132-5360, além do site www.assessoriadeimprensa.net e email contato@assessoriadeimprensa.net.

 

Sustentabilidade

Brasília sediará o I Fórum Internacional de Comunicação e Sustentabilidade nos dias 11 e 12 de junho de 2008, no Brasília Alvorada Park Hotel. O evento contará com a presença de Rajendra Pachauri (Prêmio Nobel da Paz 2007) e Mohammad Yunus (Prêmio Nobel da Paz 2006). O Fórum foi criado com a finalidade de estabelecer diálogo entre representantes dos três setores, ou seja, governo, empresas privadas e sociedade. O encontro conta com a colaboração de um grupo de conselheiros do qual participam Aser Cortines, Paulo Nassar, Mário Sérgio Cortella, Ricardo Kotscho e Ricardo Carvalho. Em formato de talk show, o debate contará com a participação efetiva dos 450 convidados e três mil estudantes universitários provenientes de diversas instituições do País. Com realização da Atitude Brasil, conta com o apoio de diversos ministérios. Mais informações, www.atitudebrasil.com/projetos.

 

Curso INAP-BH

A fim de preparar o aluno para o entendimento dos processos organizacionais e posicionamento profissional no mercado de trabalho das áreas de atuação, bem como estabelecer o conhecimento de ferramentas de gestão da imagem e da comunicação das empresas baseado em um contexto semiótico e administrativo, acontece em Belo Horizonte/MG o curso Desenvolvimento Empresarial Aliado à Comunicação. Vai ser nos dias 24 e 31 de maio e 7 e 14 de junho, entre 8h e 12h, no Instituto de Arte e Projeto/INAP, ministrado pelo relações públicas Valdeci Ferreira - integrante do nosso Mundo-RP. Ele é pós-graduado em Marketing e Comunicação Corporativa pela Escola do Legislativo, atuando como consultor empresas além de gerenciar o departamento de RP e Marketing do Inap e ser presidente do Conrerp 3.Região. O treinamento tem como unidades de abordagem: Prospecção de mercados; Levantamento de dados e índices; Leitura e cenários; Composição de Planejamento organizacional; Comunicação como ferramenta de relacionamento/Atendimento ao cliente; Conceitos de crise; Aplicação teórica e prática do projeto de relacionamento; e Planejamento de consolidação da imagem. Um fantástico desconto está sendo concedido pra cadastrados no portal Mundo-RP : não mais R$ 280,00, a taxa convencional, mas sim R$ 60,00. Entre em contato pelo cursos@inap.com.br ou no 31-3273-3330 .

 

ExpoVendaMais

A ExpoVendaMais – maior evento de vendas da América Latina – acontecerá neste ano nos dias 7, 8 e 9 de outubro de 2008 em Curitiba/PR, no Estação Embratel Convention Center. Serão três dias de imersão com os principais experts em Vendas, Marketing, Liderança e Gestão da atualidade que apresentarão idéias e práticas para aumentar as vendas e a lucratividade dos negócios. A expectativa é de que mais de 4 mil empresários, empreendedores, gestores e líderes de vendas de todo o Brasil confiram o conteúdo e as soluções apresentadas nos três dias do evento. Os inscritos, além do acesso às palestras internacionais de Bob Nelson e Ian Brooks, tendências de mercado para 2009, fóruns de discussão com empresários e eventos de network com milhares de profissionais de todo o Brasil, também participarão de quatro workshops inéditos com os principais especialistas do mercado nacional. Esses especialistas apresentarão o conteúdo de maneira prática, discutindo sua aplicação no dia-a-dia dos participantes, que receberão ferramentas, checklists, instrumentos e modelos de gestão para conduzir seus negócios. Aqueles que quiserem discutir, trocar idéias e tirar dúvidas sobre a aplicação do conteúdo e do material disponibilizado poderão participar da “sala de reforço”, um novo espaço onde os profissionais especializados estarão de plantão para auxiliar os participantes. O perfil dos participantes do evento é de formadores de opinião, a maioria de pequenas e médias empresas, ocupantes dos cargos de empresários, presidentes, diretores e gerentes, dos segmentos de serviço, varejo e indústria. A área de exposição, comum em todas as edições do evento, tem como objetivo promover o encontro entre todos os participantes, fornecedores e clientes que atuam com a gestão de seus negócios. Neste ano, já confirmaram presença as empresas Datasul – patrocinadora do evento –, Alterdata, Gerenteweb, Harsy Sistemas, S-Mark e a consultoria em vendas Asas Up Marketing. Para inscrições: 4004-0174 ou 0300 789-2010 e ainda mais dados no site www.expovendamais.com.br.

 

Sustentabilidade II

Mesmo em circunstâncias desfavoráveis do peso ambiental sobre o econômico, 47% dos brasileiros admitem se preocupar com o quesito sustentabilidade acima de benefícios de impacto material, como emprego e inflação. Os dados são as pesquisa "Os Brasileiros Diante das Mudanças Climáticas - A Superação do Dilema Economia versus Meio Ambiente" efetuada pelo Market Analysis, instituto de pesquisa e opinião pública. A mostra, que engloba 802 adultos e tem margem de erro de aproximadamente 3,4%, . propõe uma reflexão sobre o que ocorre quando o assunto é inserido como parte do conflito real entre cuidar do meio ambiente ou crescer economicamente. Segundo Fabian Echegaray, diretor da Market Analysis, mesmo quando provocados a pensar no peso relativo da preocupação ambiental perante outras questões de importância cotidiana, como desemprego ou inflação, há uma proporção substancial de consumidores que colocam o meio ambiente como questão central. Cerca de 40,4% dos entrevistados, julgam as atitudes realizadas pelo empresariado não suficientes para assegurar a preservação do meio ambiente. No Brasil o senso de responsabilização moral (63%) é maior que nos outros integrantes da América Latina (média 59%) e da Europa (61%). Foi constatado que a adesão à opinião de que os países mais desenvolvidos devem financiar esta ação é ainda maior (73%).

 

Conversa

A Associação Brasileira de Comunicação Empresarial abriu as inscrições para o curso “Conversa, uma experiência de aprendizagem”. O objetivo é evitar os problemas de comunicação comuns nas organizações e que normalmente resultam em um trabalho maior, além de custos desnecessários. O programa, voltado para gestores de Comunicação, Marketing e RH, abordará a reflexão para transformação pessoal e os recursos para a autogestão, entre outros tópicos. O treinamento será conduzido por Nádia Rebouças, diretora da Rebouças e Associados, Evandro Ouriques, criador da metodologia GMS-Gestão da Mente Sustentável® e Paulo Monteiro, mestre em Comunicação e Educação pela PUC do Chile e pela Universidade Autônoma de Barcelona. O encontro acontece nos dias 30 e 31 de maio de 2008, no Hotel Donati, localizado dentro do Parque Nacional de Itatiaia/RJ. As reservas poderão ser feitas pelo cursos@aberje.com.br ou 11- 3662.3990 / 21- 2253.1538

 

Eventos ABA

O mês de maio de 2008 promete ser produtivo na Associação Brasileira de Anunciantes. Na agenda de eventos, constam cursos, workshops e seminários planejados para levar conhecimento e desenvolver as habilidades dos profissionais de comunicação e marketing nos diferentes estágios de suas carreiras. Como exemplo, o I Fórum ABA de ROI no dia 6 de maio em Porto Alegre/RS tratando de métodos de mensuração utilizados para o planejamento e avaliação de investimentos em mídia, promoção, trade e marketing de relacionamento; o Curso Básico de Midia nos dias 7 e 8 em São Paulo/SP com conceitos, fórmulas e critérios básicos utilizados no planejamento, negociação e avaliação de mídia; o curso Gerência de Produtos - Diferenciais para uma Gestão Inovadora no dia 14 em São Paulo/SP; o II Fórum de Relações Governamentais no dia 15 em São Paulo/SP para abordar questões importantes que envolvem o relacionamento das empresas com os poderes e instituições de Estado. Tem ainda curso de Excelência no Atendimento ao Consumidor no dia 16 e Curso de Marcas e Patentes no dia 29 no Rio de Janeiro/RJ . Informações pelos fones 0800-124588 ou 11-3283-4588 .

 

Marcas

A conhecida "equação das marcas", de Philip Kotler, está deixando de ser um mandamento para os publicitários. O guru do marketing prega que as marcas têm um ciclo de vida - isto é, nascem, crescem, atingem a maturidade e depois envelhecem. Hoje, porém, as grifes podem evitar o fechamento desse ciclo por meio de estratégias que as afastem de um "envelhecimento". Basta conferir os casos da Apple e do Google. Ambas as empresas conseguem se manter jovens por meio de inovações constantes - tal como o iPod ou o GoogleMaps. Quem atenta para essa peculiaridade é a publicitária paulista Rita Almeida, que ministrou a palestra "A inovação que irá mover as marcas do século XXI" na ESPM em Porto Alegre/RS no início de abril. Diretora da Agência CO.R Inovação, Rita coloca o dedo na ferida ao destacar o conservadorismo de grande parte dos clientes como um obstáculo à adoção de métodos capazes de rejuvenescer uma marca. "Os clientes têm receio de mudar os produtos e marcas que já conhecem, o que dificulta a renovação", aponta. Ela deixa claro que a busca por soluções alternativas, como conteúdo colaborativo e pesquisas de opinião com consumidores, são elementos fundamentais para o sucesso das marcas neste século. A saída para driblar a característica conservadora dos consumidores passa pela contínua reinvenção dos produtos - aliada, claro, a regras claras de posicionamento, comunicação e atitudes com os clientes. Rita passou por grandes agências como Talent, Loducca e AlmapBBDO. Mas acredita que são as pequenas que têm as melhores condições de inovar. "Elas estão livres de vícios e, como são mais independentes, têm mais chances de sugerir algo diferenciado", defende. Em sua edição de abril, a Revista Amanhã traz uma reportagem especial sobre as marcas que dominam a arte de vencer o tempo. (Texto de Ricardo Lacerda, publicado na enews da Revista).

 

Sustentabilidade III

Fundação Dom Cabral divulgou a versão em português do relatório “O Estado da Competitividade Responsável”: um estudo feito pela AccountAbility, com a colaboração da FDC, sobre práticas empresariais responsáveis ao redor do mundo. A Competitividade Responsável é o alinhamento estratégico da ação dos negócios, das políticas públicas e dos agentes sociais, com o intuito de fazer com que o desenvolvimento sustentável seja levado em consideração nos mercados globais. Países, cidades, setores e empresas têm enorme potencial para formar novos mercados que encorajem práticas empresariais responsáveis e as transforme em uma tendência. De acordo com o relatório, o Brasil ocupa o 56º lugar em uma lista com 108 nações, das quais a Suécia ocupa a 1ª posição. Para o professor Cláudio Boechat, responsável pelo relatório na FDC, para o Brasil melhorar sua posição no ranking serão necessários o combate à corrupção e a reforma tributária. O documento apresenta visões de diversos especialistas no tema. A conclusão é que a responsabilidade pode e deve reforçar a competitividade para países em todos os níveis de desenvolvimento. Esta é uma leitura essencial para investidores, políticos, empresários e ativistas. Pra fazer o download do relatório, clique AQUI (texto retirado do blog SER.RP)

 

Comunique-se

A agenda de cursos e maio do portal Comunique-se foi lançada. Entre as opções estão dia 10 em São Paulo/SP o curso "TV: o repórter ao vivo" e no Rio de Janeiro/RJ a opção "Construção de Site: Ferramentas da Web", tendo no dia 17 "Relações com a Mídia - Técnicas para emplacar uma pauta" em Curitiba/PR e "Aplicação de Media Training" em Brasília/DF. Além dos cursos presenciais, há oficinas e o MBA de Comunicação Corporativa. Para 2008, o calendário já prevê a realização do 4º Comunique-se Cases, além do 3º Seminário de Jornalismo Esportivo, todos no segundo semestre. O primeiro grande evento é o Comunique-se Grandes Reportagens, marcado para junho na capital paulista, permitindo conversar com profissionais renomados, todos com excelentes histórias e experiências de vida para contar. Saiba mais pelo cursos@comunique-se.com.br.

 

Prêmio USP

A Escola de Comunicações e Artes coloca a disposição dos interessados o Regulamento do Prêmio USP de Comunicação Corporativa 2008. Ele já pode ser acessado pelo site do Prêmio, objetivando valorizar a comunicação nas organizações brasileiras, buscando, sempre, a inovação e os bons resultados. A ECA, ao instituir o Prêmio, procurou os instrumentos mais precisos e isentos de avaliação dos inscritos. Para tanto, a premiação procura destacar os profissionais que atuam nas empresas, bem como reconhecer os melhores trabalhos desenvolvidos por eles para dialogar com os seus públicos. Neste ano há ainda uma nova categoria ­ Pesquisa Científica ­ que destacará a produção de pesquisadores na área da Comunicação Organizacional. As duas outras categorias são: Trajetória Profissional e Campanha de Comunicação. As inscrições da categoria Campanha podem ser feitas entre 23 de junho e 25 de julho de 2008. Esta categoria premia a campanha mais relevante desenvolvida por empresa e/ou agência nos últimos meses que, a partir de planejamento e execução de ações de comunicação, obteve como resultado final mudanças de atitude e comportamento dos públicos envolvidos. Outras informações no Laboratório Integrado de Marketing e Cultura (LIMC) pelo fone 11-3091-4314 ou no mail limc.eca@usp.br .

 

Sustentabilidade VI

Foi lançado na metade de abril o Catálogo de Produtos e Serviços Sustentáveis, desenvolvido pela equipe do programa de Consumo Sustentável do Centro de Estudos em Sustentabilidade da Fundação Getulio Vargas (GVces) com apoio do Banco Real. A ferramenta, de utilidade para empresas e governos que pretendem implementar políticas de compras e contratações sustentáveis, reúne centenas de produtos e traz, além da descrição de cada um e dos fornecedores, seus impactos e características ambientais. Veja mais no www.catalogosustentavel.com.br e avalie as alternativas disponíveis no mercado.O produto tem o objetivo de estimular o consumidor brasileiro com o tema, pois 77% estejam interessados em conhecer as práticas de responsabilidade social das empresas, apenas 30% buscam informações sobre o assunto, divulgou o Instituto Akatu em recente pesquisa. Com o catálogo a tarefa deve ficar muito mais fácil.

 

Eventos

Paulo Bruin divulga os treinamentos agendados para os próximos meses. Saiba mais sobre o currículo do instrutor, o conteúdo de cada curso e a cidade específica no www.paulobruin.com.br . As datas já marcadas são: de 9 a 13 de Maio (SC), 16 a 19 de maio (BA), 26 e 27 de maio (SP), 29 a 31 de maio (CE), 7 a 9 de junho (DF), 11 e 12 de junho (SP), 20 a 22 de junho (PR), 28 e 29 de junho (MG) e ainda de 4 a 6 de julho (RS). Outros detalhes pelo 11-5583-1620 e paulo@paulobruin.com.br.

 

Marketing Direto

Para colocar em debate os principais temas do Marketing Direto, trazendo profissionais reconhecidos de agências renomadas para dividir suas experiências e mostrar estratégias vencedoras do marketing direto, acontece o seminário As novas fronteiras do marketing direto e de relacionamento no dia 29 de maio de 2008, entre 14h e 19h, no hotel Unique em São Paulo/SP. Entre os temas previstos estão criação impulsionando negócios; como garantir resultados usando marketing direto; comunicação transacional alavancando vendas; a internet como estratégia de relacionamento ;mais eficácia nos planos de mídia e personalização de diálogos. Outras informações com Paulo Sergio Carneiro no fone 11-5102-2772 ou ainda no site www.pscarneiro.com.br e no email producao@pscarneiro.com.br .

 

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Mercado em Movimento

 

Esta seção fixa traz as movimentações no mercado de trabalho exclusivas das trajetórias e vivências dos nossos colegas. Você pode enviar sugestão quando: assumir a conta de novo cliente ou de um novo projeto, for contratado por uma assessoria, alterar sua função na própria empresa, alterar sua função para outra empresa, defender sua dissertação e/ou tese, ganhar um prêmio universitário ou profissional de qualquer setor, publicar um livro, proferir uma palestra num determinado evento.  Basta enviar para rodrigo@mundorp.com.br a sua história, que faço o resumo dentro dos padrões da seção. Quando eu souber de novidades, também acrescerei dados aqui:


>A relações públicas, e integrante do nosso Mundo-RP, Tatiana Mesquita, graduada pela Universidade Metodista de São Bernardo do Campo, assumiu a área de RP do Instituto de Pesos e Medidas, ligado ao Governo do Estado de São Paulo. Contatos pelo eventos-ipem@ipem.sp.gov.br.


>Patrícia dos Santos, profissional de relações públicas e integrante do nosso Mundo-RP, é a Diretora de Comunicação Social da Prefeitura Municipal de Socorro, no Caminho das Águas da serra paulista. Contatos pelo comunicacao@socorro.sp.gov.br.

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Parceiros

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Comunicação Interna da IBC reúne grandes empresas

 

Chega à 12a. edição um dos eventos mais tradicionais da área de comunicação do país: o Congresso de Comunicação Interna do Informa Group, que detém a marca IBC. Programado para os dias 17 e 18 de junho de 2008, sempre entre 9h e 18h no Hotel Meliá Jardim Europa em São Paulo/SP, deve reunir executivos da área de comunicação das maiores empresas para trocar experiências e discutir o posicionamento estratégico da área nas organizações. Integrado por mais de 20 apresentações, entre os casos que serão estudados destacam-se as experiências do Banco do Brasil, Novelis, McDonald´s, Vale, Grupo Abril, Mantecorp e V&M do Brasil, apresenta, ao final da conferência, um painel de debates sobre as tendências e perspectivas para a área de comunicação interna deve reunir executivos do Unibanco, IBM e International Paper.

Os debates vão abordar pontos críticos da estruturação da área, definição de processos, planejamento estratégico e orçamentário, relacionamento com fornecedores, adoção de ferramentas e processos de mensuração dos resultados, ações de endomarketing e disseminação de informações para gerar impacto nos colaboradores.

No dia 19, está programado um seminário sobre metodologias e práticas para mensuração de resultados das ações de comunicação interna. Os trabalhos do seminário serão conduzidos pela gerente de marketing do Comunique-se, Simone Rabello. Participam desta sessão a gerente de assuntos corporativos da Merck, Viviane Mansi, o diretor de comunicação corporativa e marketing institucional da Bunge, Adalgiso Teles, a coordenadora de comunicação do Carrefour, Érika Petri, a gerente de comunicação empresarial da Embrapa Soja, Gilceana Galerani, a assessora de comunicação da Arcelor Mittal, Jane Cardoso Costa, e a gerente de comunicação corporativa da Roche, Nira Worcman.

O congresso tem o apoio da Abracom, ABMN, Comunique-se, Portal RH e CBCI ­ Centro Brasileiro de Comunicação Interna ­ a maior comunidade de CI do país sediada no YahooGrupos para suas interações on-line, sob gestão do jornalista Marcelo Toledo. As informações do evento estão disponíveis no site www.informagroup.com.br/comunicacao e na Central de Atendimento IBC, pelo telefone 11-3017-6888 ou e-mail ibc@ibcbrasil.com.br.

 

 

 

 

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Frase do Mês


“A coisa mais importante na comunicação é ouvir aquilo que não é dito”

por Peter Ferdinand Drucker

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Atlas investe no mundo digital

 

A Editora Atlas, tradicional empresa editorial em temas como Direito e teorias administrativas, não deixa de lado o interesse público pelo mundo digital. Exemplo disto são duas obras que merecem atenção:

- Cybermarketing, de Eliane Karsaklian, acessível a todas as pessoas que se interessam pelo comércio eletrônico, seja por motivos pessoais ou profissionais, por utilizar uma linguagem objetiva, didática e explicativa. Distingue-se das demais obras do gênero pelo fato de abordar o comércio eletrônico do ponto de vista mercadológico. Não se trata apenas de uma transposição das teorias de marketing do mundo real ao mundo virtual, mas de um enfoque voltado para a nova economia ou ainda a "net-economia". Para facilitar a leitura, a compreensão dos termos utilizados e o acesso ao mundo virtual, traz um glossário, bem como uma lista de endereços de sites. Além disso, contém exemplos, anúncios publicitários e tabelas utilizados para ilustrar os conceitos e situações apresentados no texto. Cybermarketing descreve um novo contexto comercial, demonstrando o panorama composto por seus diferentes atores. Apresenta o mercado virtual do ponto de vista do consumidor, evocando as particularidades do cybercliente, dos profissionais da área, citando as profissões mais requisitadas, e do público em geral, quando aborda a importância da informação em tempo real. Concebido para ser pragmático e operacional, o livro fornece, ao final de cada capítulo, sugestões para integrar a internet na estratégia mercadológica. Enfim, ele não possui fronteiras, pois trata do comércio eletrônico num espectro totalmente internacional, com informações provenientes de vários países;

Competitividade e negócios eletrônicos: Experiências de Empresas Brasileiras, de Eduardo Vasconcellos, Jorge Stelmach, Lauro Noboru Hassegawa, Lucia de Fatima Martins Guilhoto, Marcello Muniz da Silva, Milton de Abreu Campanario, Sergio Nunes Muritiba e Silvia Novaes Zilber, versa sobre o mundo da tecnologia da informação, para demonstrar como os negócios eletrônicos tornaram-se uma ferramenta essencial para a competitividade, ou seja, um instrumento adicional para agregar valor ao negócio. Os textos oferecem um efeito variado de exemplos de técnicas de gerenciamento aplicadas aos negócios eletrônicos. Um grupo heterogêneo de organizações e temas de análise foi selecionado. O caso da Ford do Brasil foi utilizado para estudar o fenômeno da adoção do e-business pelas montadoras. O estudo focalizou a seleção do melhor arranjo organizacional para a unidade coordenadora dos negócios eletrônicos. A estrutura organizacional como diferencial competitivo em negócios eletrônicos foi estudada em uma empresa familiar, nacional, do ramo de serviços: a Investware Tecnologia e Marketing, voltada para sistemas de relacionamento com clientes. Pesquisa semelhante foi realizada na subsidiária Telefonica.O caso da Microsiga focaliza o papel de parcerias estratégicas na realização de negócios eletrônicos. O estudo da EverSystems mostra como uma empresa da área de negócios eletrônicos pode realizar um plano estratégico de tecnologia que possibilite tratar o componente tecnológico como fator impulsionador da competitividade. Cada vez mais, órgãos governamentais têm buscado nos negócios eletrônicos uma estratégica para aumentar sua eficácia. A Bolsa Eletrônica de Compras do Estado de São Paulo foi estudada e sua efetividade analisada.

 

 

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Avaliação de resultados é tema de fórum no RJ

 

Profissionais e estudantes de comunicação social, administração de empresas e áreas afins estão convidados para o II Fórum de Comunicação Empresarial, que está marcado para este dia 17 de maio de 2008, das 9h às 13h, no Salão de Convenções da Universidade Estácio de Sá no Rio de Janeiro/RJ. O evento, sob o tema "Avaliação e mensuração em Comunicação Empresarial: estratégias para melhores resultados", visa fortalecer a importância da comunicação nas organizações, que nos dias de hoje, tem sido fator de vantagem competitiva no ambiente empresarial.

Na ocasião, serão apresentadas palestras com especialistas da área, que discutirão o tema "Avaliação e mensuração em Comunicação Empresarial: estratégias para melhores resultados". São cinco profissionais de diferentes empresas, atuantes no mercado, que utilizam a comunicação como meio de gestão e não somente de divulgação. Este é o segundo evento voltado especificamente para a Comunicação Empresarial e que visa reunir as melhores práticas de gestão do Rio de Janeiro. O encontro pretende colocar em evidência esse segmento da comunicação que nos dias atuais se faz muito importante.

O fórum pretende destacar a comunicação empresarial, que como ferramenta de gestão, ainda não é muito conhecida e nem utilizada entre as empresas. "Saber medir as ações de comunicação, tornando seus objetivos claros e seus resultados mensuráveis, tem sido o desafio das empresas que querem alcançar um diferencial competitivo", pontua o professor Márcio Gonçalves, um dos idealizadores do evento e responsável pelo blog Comunicação Empresarial, parceiro do portal Mundo-RP. O II Fórum de Comunicação Empresarial apresenta trabalhos de empresas que já utilizam esse tipo de comunicação como forma de gerir sua empresa e seus colaboradores. O evento é aberto ao público e tem vaga limitada. São esperadas cerca de 200 pessoas. Entre os palestrantes estão: Bruno Machado, diretor da 3COM Comunicação Empresarial; Daniel Tussini, relações públicas do Consulado do México; Helena Kale Pimentel Brazão, gerente de comunicação e marketing do Banco Santander; Renata Castro, coordenadora de comunicação da Merck e Monica Alvarenga, diretora da Múltipla Comunicação

Software - O novo software "Sistema de Análise de Imagem", criado pela Background Comunicação, mensura e avalia, em termos quantitativos e qualitativos, o espaço jornalístico obtido na imprensa nas quatro mídias (Impressa, Web, Rádio e TV). Bette Romero, diretora da Background, apresentará este sistema aos participantes. Para conhecer o sistema, o endereço é www.background.com.br, link Sistema de Análise de Imagem. Para entrar, o login é demonstra e senha demonstra1. Para conferir resultados, clique em relatórios e escolha o período (agosto em diante). Inscrições gratuitas pelo sapiensreb@estacio.br enviando nome, telefone, nome da universidade em que estuda ou empresa em que trabalha e como ficou sabendo do evento.

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Área de relações empresa-cliente tem associação própria

 

A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente foi criada no Dia Internacional do Consumidor, em 15 de março de 2003, por profissionais de destaque nas áreas de relacionamento entre empresas e clientes, incluindo, também, setores de Marketing de Relacionamento, Marketing Direto, Call Center, Serviços Telemarketing, Database Marketing, Serviço de Atendimento ao Consumidor, Atendimento ao Cliente, Comércio Eletrônico, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) e Vendas. É uma entidade sem fins lucrativos, que tem como objetivo divulgar a cultura, gestão e tecnologia do relacionamento entre empresas, clientes e consumidores, além de aprimorar a capacitação profissional e certificar a excelência em relacionamento. "Muito mais do que uma realização profissional, a criação da ABRAREC representa o coroamento de toda uma comunidade de executivos legitimamente imbuídos da responsabilidade de criar uma cultura de relacionamento das empresas que representam", explica o presidente Roberto Meir.

A missão é clara: "Desenvolver produtos, serviços e relacionamentos que atuem na informação, capacitação técnica e certificação para questões comportamentais e mercadológicas dos seus associados, promovendo sua projeção e melhor desempenho, face aos desafios globais". É uma cultura de relacionamento pra ser propagada e servir de referência para posicionar o Brasil como pólo exportador mundial para outsourcing das melhores técnicas de atendimento ao cliente. O grupo quer firmar presença na história das relações de consumo do Brasil, por conta da formação de uma geração de profissionais de destaque que mostram às suas empresas os caminhos que devem trilhar para

 satisfazer e encantar os seus clientes e consumidores. Meir complementa: "as empresas provedoras de serviços e soluções terão na ABRAREC o seu fórum natural para disseminação das melhores práticas e conhecimento real das necessidades e carências dos profissionais e das empresas que representa", dado que o compromisso desde a fundação é fomentar e reconhecer a importância de quem contribui para o desenvolvimento da cultura de relações de consumo e sua participação decisiva para a geração de empregos especializados, tão necessários no processos de retomada de nosso crescimento econômico.

Meir - Roberto Meir é especialista internacional em relações de consumo, CRM (Gerenciamento das Relações com Clientes), marketing de relacionamento e loyalty, estratégias de negócios e Economia Digital. Foi publisher das revistas Consumidor Moderno e B2B Magazine. Formou-se em engenharia química pelo Mackenzie, tem pós-graduação em marketing pela ESPM e finanças pela Fundação Getúlio Vargas, MBA (Master of Business Administration ) em finanças pelo IBMEC Educacional S/A. Como diretor da Tendency Marketing de Relacionamento, reuniu um completo banco de dados sobre as melhores práticas em relacionamento adotadas pelas principais empresas, no Brasil e no exterior, disponibilizando assim, um benchmark da indústria no País. Colecionador de notícias e reportagens especiais - tem um arquivo com cerca de 500 pastas com assuntos variados, tais como: relações de consumo, business-to-business, tecnologia da informação, estratégias empresariais, política internacional, call center, defesa do consumidor, responsabilidade social, pesquisas de mercados, marketing, política, personalidades entre outros temas.

No site da entidade, tem-se acesso a uma extensa lista de eventos, além de pesquisas na área, guia de fornecedores, direitos do consumidor, biblioteca com artigos e dicas de livros, e ainda um blog e um boletim por email com curiosidades diversas e conhecimento acumulado no tema.

 

 

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Evento debate valorização da história e da memória

 

A Difusão Editora, a Aberje e a Livraria da Vila realizam, entre 19h e 22h do dia 7 de maio de 2008, o debate “As novas narrativas e a valorização da história e da memória no mundo contemporâneo”, evento que contará com o moderador Prof. Dr. Paulo Nassar da ECA-USP e diretor-geral da ABERJE, e a participação do Prof. Dr. Massimo Di Felice e dos escritores Luiz Ruffato e Cadão Volpato.

O debate será realizado para lançar a 2ª edição do livro Relações Públicas na construção da responsabilidade histórica e no resgate da memória institucional das organizações, que analisa novas possibilidades para que as organizações construam sua responsabilidade histórica, registra experiências de empresas que apostaram em projetos de conservação de sua história, e faz considerações sobre a nova forma de olhar o campo das relações públicas.

Nassar é mestre e doutor em Ciências da Comunicação, na área de Relações Públicas, pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP), onde também é professor do programa de pós-graduação stricto sensu e

graduação. É autor de A comunicação da pequena empresa, O que é comunicação empresarial e Tudo é comunicação, além de ter organizado diversas obras e publicado mais de duzentos ensaios, artigos e capítulos de livros. Sua tese de doutorado, defendida em 2006 na ECA-USP, deu origem ao livro Relações Públicas na construção da responsabilidade histórica e no resgate da memória institucional das organizações. É diretor-geral da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (ABERJE) e membro da International Association of Business Communicators, da Public Relations Society of America e do Conselho da Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas, além de ser colunista das revistas Imprensa, Reserva Cultural e Terra Magazine.

Difusão Editora - Há 32 anos no mercado, e situada no ABC, em São Paulo, a Difusão Editora é especializada na produção, comercialização e distribuição de livros nas áreas de Saúde e Comunicação. Tem leitores em todo o território nacional e um público composto, principalmente, por professores, pesquisadores e estudantes de nível médio e universitário. Mais informações pelo 11-4227-9400 r. 424 ou cinthia@difusaoeditora.com.br .

 

 

 

 

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ABRP São Paulo tem nova diretoria

 

Na metade de abril, foi eleita a chapa "Olhar ao Futuro" para a diretoria, delegados e conselhos para a gestão 2008-2010 à frente da Seção São Paulo da Associação Brasileira de Relações Públicas. Um aspecto importante é que se trata de um grupo misto, entre academia e mercado, da gestão anterior e novos nomes, alguns jovens e outros experientes profissionais, além da capilaridade, com a presença de profissionais que atuam no interior do Estado de São Paulo. "A diversidade de nossa diretoria é essencial para conseguirmos dar novo fôlego a nossa associação. Vamos buscar novos sócios, patrocínios, criar eventos de peso e promover outras ações que precisamos implementar, de modo a dar continuidade à revitalização iniciada em 2006", afirma Luiz Alberto de Farias, recém-eleito presidente da ABRP-SP.

A nominata de integrantes da diretoria, delegados e conselhos agora é: Presidente Luiz Alberto de Farias; Vice Presidente de Planejamento Valéria Castro; Vice Presidente de Cultura Sérgio Andreucci; Diretora Financeiro Carolina Borges; Diretora Secretária Ana Bortoleto; Diretora de Relações Públicas Ágatha Camargo; Diretora Patrimônio Ethel Shiraishi Pereira; Delegado junto à Câmara Superior Flávio Schmidt; Delegada junto à Câmara Superior Maria José Oliveira; Comissão Consultiva Titular Júlio Barbosa, Iracema Soares Maurício e Gislaine Rossetti, e ainda na Comissão Consultiva Suplente Marcus Vinícius Bonfim e Luciano Viana. Nas diversas vontades correntes pelo país de revitalização da ABRP em outros estados, esta eleição pode trazer uma boa inspiração. Acompanhe sempre os projetos no site www.abrpsaopaulo.com.br .

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Os cidadãos estão no poder

 

Nas cafeterias, casas, escritórios, lanhouses e salas de aeroportos, milhões de pessoas usam laptops e computadores para tornarem-se os novos comunicadores e difusores das tendências dos produtos, das marcas e dos mercados. É a sabedoria das multidões. Quem são eles? O que os motiva? Em seu novo e provocante trabalho, Citizen Marketers, editado no Brasil pela MBooks sob autoria de Ben McConnell e Jackie Huba, os autores exploram as ramificações da mídia social que está florescendo atualmente. À medida que pessoas comuns estão cada vez mais criando conteúdo em nome de empresas, marcas ou produtos ­ com os quais não têm ligação oficial ­ elas estão colocando a mídia de cabeça para baixo. Em sintonia com outras pessoas como elas, estão formando crescentes comunidades de entusiastas e fanáticos que utilizam vídeos, fotos, músicas e animação, bem como "a mídia gerada por usuários" de blogs, boletins on-line, e podcasts para influenciar os relacionamento dos clientes com as empresas, o design de produto e campanhas de marketing ­ quer as empresas se disponham ou não a participar ou mesmo aceitar.

Estes citizen marketers estão democratizando as noções tradicionais de comunicação e marketing, e mesmo modelos inteiros de negócio.

Citizen Marketers mostra que estas pessoas, estes clientes estão armados da mais alta tecnologia de comunicação da Internet e extremamente bem organizados e conectados. Eles podem ser uma ameaça ou uma oportunidade. Tudo vai depender da maneira como você vai interagir com eles. É por isso que você deve ler este livro. Saiba como transformá-los em uma força voluntária para seu produto ou sua marca.

Autores - Ben McConnell e Jackie Huba são os fundadores da Wabash & Lake, uma empresa de consultoria de marketing que ajuda a criar comunidades globais de evangelistas para as empresas clientes. Antes de estabelecer a Wabsh & Lake, McConnell e Huba eram executivos de uma empresa de marketing na Internet, na qual ajudaram a desenvolver e expandir as estratégias de marketing online de clientes da Fortune 500 como Campbell Soup, General Mills, Eli Lilly, Freddie Mac, Procter & Gamble e Wyndham Hotels, entre outras. Também são palestrantes requisitados para conferências locais e nacionais de vendas e de marketing.

Buzzmarketing - Quando os clientes ficam realmente impressionados com seu produto ou serviço, eles se tornam "evangelistas" sinceros para sua empresa. Os profissionais de marketing estão descobrindo que esse grupo de clientes satisfeitos pode ser convertido em uma ferramenta potente de marketing para aumentar o universo de seus clientes, através de depoimentos espontâneos que emitem no dia a dia em seus relacionamentos interpessoais. No livro "Buzzmarketing - criando clientes evangelistas", os mesmos autores querem fazer você aprender a desenvolver estratégias de marketing de evangelismo e programas que criarão comunidades de pessoas influentes que poderão ajudar nas vendas para sua empresa. Eles resumem e explicam os seis princípios básicos para criar clientes evangelistas:

- Plus-Delta dos clientes : Receber feedback contínuo dos clientes;
- Napsterizar o conhecimento: Partilhar o conhecimento livremente;
- Estabelecer o "buxixo": Sabiamente construir redes de marketing boca a boca;
- Criar comunidades : Encorajar as comunidades de clientes a se reunirem e partilharem suas experiências;
- Dividir em pedaços pequenos : Elaborar ofertas especiais e gradativas para "fisgar" os clientes pouco a pouco;
- Criar uma causa : Tornar o mundo, ou seu setor industrial, melhor.

McConnell e Huba mostram várias histórias de empresas bem-sucedidas para ilustrar esses princípios e provar como os relacionamentos sólidos com os clientes constroem e sustentam empresas durante as épocas boas e as ruins. Mostram, também, exemplos reais do marketing de evangelismo em ação, incluindo as oportunidades e as armadilhas de campanhas específicas. O livro explica ainda como organizações tão diversas como Southwest Airlines, Krispy Kreme Doughnuts, The Dallas Mavericks, IBM e outras construíram com sucesso sua base de clientes e criaram programas de marketing direcionados para atrair e envolvê-los. Esses programas produziram legiões de vendedores não oficiais e uma força de marketing poderosa e com uma boa relação custo-benefício. Ao aprofundar os relacionamentos com os clientes, as organizações de sucesso criam comunidades que geram apoio e agregam valor a seus produtos e serviços.

 

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Novo consumidor valoriza empresas éticas

 

O comportamento do consumidor brasileiro não é diferente do consumidor de outros países. Segue a tendência global de valorização de marcas autênticas, da praticidade e das ações socialmente responsáveis. Este movimento, chamado de "Novo Consumismo", vem sendo sistematicamente observado em diversos estudos realizados pela TNS InsterScience, empresa do segmento de pesquisas de mercado Ad Hoc (sob encomenda).

Segundo Karina Milaré, diretora da área de Consumo da TNS InterScience, na agenda de decisões de compra do consumidor, atributos como honestidade, confiança e veracidade passaram a ser muito valorizados."Os estudos de marca mostram grandes oportunidades para que as organizações se posicionem de forma transparente e sinalizem o desejo concreto de construir relacionamento com os consumidores", destaca.

Além da transparência, outro requisito que o consumidor valoriza nas empresas é o bem estar coletivo. Um indício disso é o comprometimento com os colaboradores, com as comunidades em que atuam e com o meio ambiente. Mas a preocupação com o coletivo não é responsabilidade exclusiva das organizações. Cada um faz sua parte, e atitudes

como reciclagem de lixo e economia de água são cada vez mais freqüentes no dia-a-dia dos consumidores. Buscando o bem estar pessoal, entre os novos desejos do consumidor aparecem: a alimentação saudável, boas horas de sono, mais tempo livre e com a família, enfim, tudo para compensar o individualismo, a vida virtual e o ritmo acelerado da vida contemporânea.

A personalização, outra característica do Novo Consumismo, apresenta-se sob diversas faces: autenticidade (pessoas desejando sentir-se únicas, destacadas da massa); customização (consumidores que adaptam produtos, buscando soluções que atendam seu gosto e necessidades pessoais). Milaré explica que atualmente existe uma tendência muito forte em relação à personalização, a chamada customização de produtos. "Hoje, o consumidor quer deixar tudo 'com a sua cara', imprimir o seu estilo, dar o seu toque". Outro fator que o consumidor preza é a originalidade, ou seja, a valorização de serviços e marcas genuínas.

Essa mudança de comportamento exige respostas mercadológicas apropriadas. Os consumidores procuram a proximidade verdadeira com as organizações. Nesse sentido, não basta parecer, é preciso ser. "O posicionamento tem que se materializar em ações concretas e features de produtos ou serviços que legitimem a mensagem publicitária. Relações com os consumidores dissonantes dos valores da marca trazem vulnerabilidade", conclui Karina.

 

 

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Primeiro Programa trata de Planejamento Estratégico

 

Superação... Planejamento... Liderança... Equilíbrio... Alta Performance... Comportamento... Talento... Ética... Conhecimento... Bom Humor... Criatividade... Futuro... Relacionamento... Sucesso... Este é o vocabulário básico do evento "Planejamento Estratégico para a Vida - 2008" que acontece entre 9h e 18h do dia 31 de maio no Hotel Transamérica, comemorando dois anos de atividade do Primeiro Programa da Rádio Transamérica FM.

Vai ser um sábado inteiro com grandes palestrantes brasileiros para dar muita inspiração para os participantes. A idéia é oferecer reflexões sobre as grandes questões do homem moderno nos seus ambientes de atuação familiar/ social - profissional/empresarial. Diante de um mundo cada vez mais complexo, altamente competitivo, gerador de novas demandas, necessidades, soluções e riquezas, o comportamento do profissional e do ser humano precisa ser reanalisado, e neste caminho pode ser importante ter idéias, sugestões e modelos mentais para atitudes positivas diante de cenários que exigem cada vez mais competência e dedicação consciente do cidadão. A seqüência de palestras quer desenvolver o potencial criativo para uma vida produtiva, harmoniosa e feliz em todos os campos da ação humana para abrir caminhos sustentáveis para o sucesso verdadeiro baseado em uma vida com propósitos.

Entre os nomes e temas já confirmados estão Nuno Cobra - Semente Da Vitória; Dulce Magalhães - Tecendo a Vida a Partir das Escolhas; Luciano Pires - A Fórmula da Inovação; José Luis Tejon - Dar a Volta por Cima: As Novas Leis da Superação ; Bianko - Como Transformar Seu Negócio em um Show; Elisa Lucinda, poeta, escritora e atriz (TV Globo), apresentado versão compacta do sucesso “Pare de Falar Mal da Rotina” e ainda o craque Neto (ex-Corinthians) com o case “Garra e Vitória” . Mais informações pelo site ou ainda no fone 11- 3021-2666.

 

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Você está recebendo esta mensagem por fazer parte do "Mundo das Relações Públicas", voltado à divulgação e à conscientização da importância deste segmento de comunicação no sucesso das organizações. O Boletim tem circulação mensal e gratuita, sob responsabilidade do RP Rodrigo Cogo (Conrerp SP/PR 3674) e com colaborações diversas de interessados.
Para ver o boletim na web, vá em www.mundorp.com.br/rpemacao/mai08. Para sair do cadastro clique aqui.