Millward Brown divulga estudo sobre comunicação global

A Millward Brown - empresa líder em pesquisa de marcas, comunicação e mídia – apresentou três estudos durante o 3º Congresso Brasileiro de Pesquisa, evento bienal promovido pela Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa (Abep), que aconteceu em São Paulo nos dias 22, 23 e 24 de abril de 2008. Um dos papers apresentados foi “Comunicação Global – Como as diferenças culturais impactam a performance da propaganda”, de autoria de Valkíria Garré (diretora executiva da Millward Brown) e Karina Meyer (gerente de pesquisa de mercado da Unilever).

O trabalho em questão teve o objetivo de apresentar como as diferenças culturais afetam a resposta sobre a propaganda em diversos países de todo o mundo. Para isso, a Millward Brown selecionou 10 países (Brasil, Argentina, México, Chile, Inglaterra, Espanha, África do Sul, China, Índia e Estados Unidos) que representassem todos os continentes e investigou profundamente os aspectos similares e divergentes da propaganda em cada uma dessas regiões por meio das seguintes fases de investigação: 1. Coleta e análise de dados secundários existentes nestes mercados e disponíveis para o público em geral; 2. Análise da base de dados de pré-teste de propaganda da Millward Brown (a empresa mantém uma grande base de dados com mais de 31 mil filmes publicitários testados nos mais diversos mercados); 3. Entrevistas em profundidade com experts da área de propaganda. Com essa análise foi possível detectar, por exemplo, que a utilização de apelo racional em filmes publicitários tem um grau de aceitabilidade superior em países asiáticos, como China e Índia (35%), e inferior na América Latina (24%) e África (25%). Em compensação, quando o assunto é comunicação com apelo emocional, a América Latina se destaca pelo alto índice de aceitação (30%), enquanto a Ásia aparece em último lugar, com apenas 15%.

A Espanha apareceu no estudo como o país com melhor resposta à comunicações de apelo emocional, inclusive superando alguns países latinos com características fortemente emocionais, como Brasil e México, fato atribuído, pelos especialistas, ao alto envolvimento do país com música e dança.

Já países como Brasil, México e África do Sul aparecem equiparados em relação à boa aceitabilidade do apelo emocional nas propagandas. Porém, cada um com suas peculiaridades. Por exemplo, no Brasil o consumidor é pouco racional e aprecia abordagens mais irreverentes na hora dos comerciais. No México, os consumidores gostam do alto grau de emocionalidade nas comunicações, porém de forma um pouco mais melancólica e sentimentalista, cultura “estereotipada” no país por conta das novelas mexicanas. A África do Sul, por sua vez, apresenta alto índice de rejeição à abordagem racional. Entretanto, um tom puramente emocional no país também não agrada. O ideal, nesta região, é intercalar o apelo emocional com informações sobre o produto.

No caso de Argentina e Chile, a resposta à comunicação não deve ser tão pautada no emocional. Nesses países, a população aprecia elementos criativos como música e cenas que retratem o cotidiano, mas também elementos racionais que consigam munir o consumidor de informações relevantes sobre aquilo que está sendo comunicado.

A Inglaterra foge aos padrões dos demais países. Seus consumidores apreciam elementos criativos e, principalmente, irreverência nos filmes publicitários. Os filmes de sucesso neste país estão distantes de uma abordagem racional e do uso de cenas do cotidiano. Ao contrário, os comerciais de sucesso na região costumam ter a presença de celebridades e música.

Estados Unidos também é um caso à parte. No país, os consumidores gostam de receber mensagens mais diretas, informativas e óbvias, sem grande presença de apelo emocional. Especialistas da área de propaganda atribuem isso ao fato dos americanos serem mais consumistas e comprarem por impulso, sem muita interferência de fatores psicológicos.

Finalmente, Índia e China podem ser classificados como países totalmente racionais. Em razão de uma série de fatores históricos e econômicos dessas regiões que vêm crescendo bastante nas últimas décadas, seus consumidores acabam apreciando muito mais comunicações objetivas e de apelo racional. No caso específico da China, por ser um país que tem sido invadido por novas marcas e, consequentemente, por diversos filmes publicitários, pode-se notar que os nativos preferem comerciais de fácil entendimento e baixa complexidade. “No mundo de hoje, onde marcas globais estão cada vez mais presentes e a busca por rentabilidade é cada vez mais acirrada, uma produção que possa ser utilizada globalmente representa, sem dúvida, uma otimização de budget, já que sabemos que grandes produções exigem grandes investimentos”, concluiu Valkíria Garré, diretora executiva da Millward Brown e responsável pelo estudo.

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Abracom elege nova diretoria

A Associação Brasileira das Agências de Comunicação/Abracom tem uma nova diretoria para o biênio 2008/2010. O empresário Ciro Dias Reis, da Imagem Corporativa, é o novo presidente da Abracom, sucedendo José Luiz Schiavoni, que estava no comando da entidade desde 2004. A eleição aconteceu logo após o 1º Fórum Abracom de Gestão e Comunicação Empresarial, no Centro Brasileiro Britânico. Votaram, associados de São Paulo, Rio de Janeiro, Distrito Federal, Bahia, Pernambuco, Espírito Santo e Rio Grande do Norte. A diretoria ficou composta na Presidência por Ciro Dias dos Reis (Imagem Corporativa), na 1a. Vice-Presidência por Rosâna Monteiro (Ketchum Estratégia), na 2a. Vice-Presidência por Gisele Lorenzetti (LVBA Comunicação) e na Secretaria-Geral por Mauro Lopes (MVL Comunicação), além de nove diretorias. As diretorias regionais estão integradas no Norte/Nordeste por Ana Cristina Lima (Brava Comunicação-PE); no Centro-Oeste por Andréia Salles (Empório Comunicação-DF), no Sudeste por José Guilherme Fonseca de Araújo (Idéia Comunicação-MG) e ainda no Sul por Fábio Cunha (Del Mondo Comunicação-SC).

A nova gestão tem, entre suas prioridades, a ampliação da percepção pelo mercado da qualificação das agências e do potencial das inúmeras aplicações estratégicas das diferentes ferramentas de comunicação para empresas, governos e instituições. É o que diz o novo presidente da entidade, Ciro Dias Reis. Para ele, a nova diretoria assume dentro de um quadro muito favorável. “Nossos dois primeiros presidentes deixaram um legado inestimável para a associação, que é o da credibilidade, pois somos hoje uma entidade que é referência empresarial no campo da comunicação corporativa”, afirma. O grupo tem também pela frente o desafio de ampliar as conquistas dos primeiros seis anos de existência da entidade. Criada em 2002, por 56 agências, a associação entra em seu sétimo ano de trabalho com 290 empresas filiadas, em 21 unidades da federação, mais o Distrito Federal. “O Rio Grande do Sul acaba de organizar sua comissão estadual e, agora, cremos que estados como Rio de Janeiro, Ceará e Minas Gerais precisam de uma organização local forte e atuante”, diz Rilder Medeiros, novo diretor de expansão e mobilização.

A área de capacitação empresarial e profissional também é um dos destaques. A nova gestão vai ampliar a oferta de cursos e parcerias para oferecer aos empresários do setor ferramentas de gestão compatíveis com as necessidades de profissionalização do setor. A segunda vice-presidente, Gisele Lorenzetti, lembra que os cursos já realizados “foram importantes para disseminar entre os gestores das agências práticas empresariais que eram praticamente desconhecidas de boa parte das empresas do segmento”. O novo diretor da área, Pedro Cadina, aposta também nos cursos voltados para as necessidades de capacitação das equipes de profissionais, “uma constante reivindicação das empresas associadas”, diz. O objetivo não é apenas transmitir conhecimento técnico a respeito das ferramentas de comunicação, mas sim o de “difusão de práticas de comunicação integrada, para que o mercado de agências seja cada vez mais percebido como fornecedor de pensamento estratégico de comunicação”, ressalta Ciro Dias.

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Executivos prevêem como será o Marketing do Ano 2020

Profissionais do marketing vivenciam cenários emocionantes e incertos. O tempo se altera, as mídias são diferentes e até mesmo os clientes estão mudando. Se o presente é tão imprevisível, como será, então, o futuro?

Um recente estudo realizado pela 1to1 Media perguntou a 150 membros do 1to1 Xchange panel, “Como será o mercado 1to1 em 2020?”. Os resultados foram promissores e apontam a relacionamentos mais conectados e informativos entre empresa e clientes. Os resultados demonstram que 84% dos entrevistados concordam que haverá uma mudança positiva, de moderada a alta, dentro do mercado 1to1 até 2020. Isto implica em um significante aprimoramento da habilidade organizacional de captura e compartilhamento de informações, do entendimento das necessidades dos clientes e de seu cálculo do valor vitalício, a melhora da experiência e a adequação de mensagens relevantes aos canais preferidos por cada cliente.

Igualmente, 78% dos consultados concordam que o futuro do marketing estará baseado na construção de relacionamentos autênticos, mais do que no desenvolvimento de novos produtos, ao passo que os clientes ganharão maior controle nesta relação. Ferramentas de chats on-line, blogs e comunidades virtuais, cada vez mais transmitirão o controle da imagem da marca para as mãos dos consumidores. Sob o ponto de vista do cliente, uma má experiência de consumo ou pós-vendas causará impacto exponencial na reputação da empresa, já que os clientes compartilham eletronicamente suas histórias.

Empresas bem-sucedidas serão aquelas capazes de manter o foco na justiça e na transparência, construindo confiança. Até 2020, os profissionais de marketing estarão menos focados nos ganhos de curto prazo e mais orientados às vantagens de se adquirir e manter a credibilidade ante seus clientes. Na verdade, 84% dos entrevistados concordam que a confiança irá se tornar objetivo primário.

Historicamente, o objetivo de marketing foi promover as vendas, por isso essas mudanças indicam que os marketeiros já começaram a reconhecer que as mensagens não são suficientes para influenciar as decisões dos clientes caso não sejam confiáveis.

Outro ponto importante revelado pelo estudo é o crescimento da colaboração dos clientes, aonde 82% dos entrevistados concordaram que a colaboração dos clientes nas ações da empresa prevalecerá e aumentará conforme as ferramentas que apóiem o levantamento de insight e da participação dos clientes forem aprimoradas.

O futuro do marketing ainda não é totalmente claro, sendo que os participantes do estudo assumem que ainda existem nuvens no horizonte do 1to1, como regulamentações governamentais que afetam políticas de privacidade ou as muitas solicitações e mensagens que inundam os canais de comunicação, como e-mails, por exemplo. E como você faz para concretizar uma sólida estratégia de 1to1? O primeiro passo é trazer o marketing 1to1 para as operações diárias da organização, para melhorar as experiências dos clientes nos diferentes pontos de contato com a empresa. Mesmo no nível das campanhas uma pequena orientação ao cliente segue um longo caminho. Empresas que planejam corretamente obterão as primeiras vantagens, enquanto que as que ficarem defasados, sem agir pelos melhores interesses de seus clientes, estarão muito atrás de seus concorrentes. Acompanhar as tendências não é fácil e requer constantes cuidados com novos acontecimentos e insights contínuos de clientes. (Este texto de Tom Lacki, Consultor Sênior do 1to1 Faculty foi publicado na news do Peppers&Rogers de 16/04/2008 - receba também inscrevendo-se no www.1to1.com.br)

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Compartilhe e concorra a prêmios no Mundo-RP

Todo o conceito da chamada "web 2.0" está baseado numa mudança de postura do cidadão-internauta. Menos do que novidades tecnológicas, que de fato possibilitam agora maior interatividade, a essência destes novos tempos da rede está focada numa perspectiva de intenso compartilhamento. Se antes você tinha sua lista de favoritos no seu navegador, pra acessar mais rapidamente os sites de interesse freqüente, hoje utiliza o Del.icio.us ou o Diigo que fazem a mesma função, mas tornam o conteúdo com acesso remoto - ou seja, você tem sua listagem preferida a partir de qualquer equipamento conectado à internet - e além disto ainda permitem que você torne públicas suas escolhas e indicações, com comentários adicionais. Este raciocínio também vale para as enciclopédias, tão famosas num passado recente, mas agora recriadas pelo espírito wiki, com verbetes estabelecidos coletivamente, com múltiplas intervenções e aperfeiçoamentos.

O portal Mundo-RP não foi assim em sua origem: todos os textos foram criados especificamente pelo RP Rodrigo Cogo. Algumas seções, contudo, foram sendo acrescidas com ênfase nos últimos oito anos, a partir da geração de conteúdo por outras pessoas. A própria instituição de uma lista de discussão já dava o tom, em dezembro de 1998, da intenção de estimular debates e pontos-de-vista, numa comunicação multidirecional.

Pois a promoção "Compartilhamento é um Prêmio" vai permitir que você concorra a alguns brindes especiais: basta participar do portal com alguma sugestão que seu nome já estará listado para o sorteio. Estas sugestões podem ser direcionadas para qualquer espaço do site, do boletim, da lista de discussão ou da comunidade RP do Orkut, na forma de indicação de uma página interessante, de um vídeo no YouTube pro nosso canal, de uma apresentação no SlideShare, de um podcast, ou de maneira mais autoral também pode significar o envio de um artigo pra seção RP em Expressão.

Sua contribuição vai dar direito a concorrer - sob livre escolha:
- ao livro "A empresa totalmente voltada para o cliente", de Richard Whiteley lançado pela Editora Campus;

- a uma pasta zip personalizada do Mundo-RP;

- ao livro "Memória de Empresa: história e comunicação de mãos dadas a construir o futuro das organizações", com coletânea de artigos editada pela ABERJE;

- ao CD da Cartilha do Profissional de Relações Públicas, editada pelo Conselho Regional de Profissionais de Relações Públicas 2. Região;

- ao livro "Estrutura Organizacional: uma abordagem para resultados e competitividade", de Djalma Rebouças de Oliveira, lançado pela Editora Atlas;

- à Revista Comunicação Empresarial n.66, exclusiva dos associados da ABERJE;

- ao CD Comunicação em Dois Tempos: uma Visão de Futuro", editado pela agência de comunicação paulista Fundamento;

- ao livreto "A comunicação organizacional frente ao seu tempo", lançada pela ABERJE;

- ao CD com Anais do I AbrapCorp, cedido pela Associação Brasileira de Comunicação Organizacional e Relações Públicas.

Então, mentes à obra pra que você também construa o futuro do nosso portal.

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O IBOPE participou do 3º Congresso Brasileiro de Pesquisa e apresentou três papers selecionados previamente pela associação. Um deles foi “O consumidor multimídia: uma tendência contemporânea”, de autoria dos executivos do IBOPE Mídia, Affonso Barrella e Michelle Freitas. O trabalho traçou uma evolução da história recente do crescimento das classes sociais no Brasil e como esse progresso tem impactado no consumo de mídia por parte dos indivíduos. Com essas informações, foi possível identificar algumas características do chamado “novo usuário-consumidor”.

Para embasar o estudo, a dupla do IBOPE Mídia levantou uma série de informações retiradas de serviços da empresa, como audiência de TV aberta, audiência de rádio e hábitos de leitura de jornal, consumo de internet, levantamento sócio-econômico e informações do Target Group Index – estudo regular realizado pelo IBOPE Mídia para mapear hábitos de consumo e comportamento da população brasileira. O levantamento detectou que, com o crescimento econômico de todas as classes no Brasil, a população procura estar muito mais bem informada e, para isso, tem buscado se munir de informações por meio dos diferentes veículos de comunicação.

Televisão - A TV vem crescendo de forma estável em todas as classes sociais. Especificamente nas classes AB verifica-se uma tímida diminuição no tempo médio na frente da TV. Ainda assim, a TV continua sendo o meio de maior credibilidade entre todas as classes sociais (média de 3,86, em uma escala de 1 a 5, sendo 1 discorda e 5 concorda) e também o veículo que mais chama a atenção do espectador para anúncios publicitários (média de 3,54).

Jornal - O jornal é o meio de comunicação que vem apresentando crescimento paulatino – nos últimos 2 anos - em termos de leitura diária. No geral, 43% da população lê jornais diariamente, com maior incidência nas classes A,B e C. Dentro das classes DE, o jornal vem ganhando espaço com o passar dos anos. Em 2002, o percentual de indivíduos dessas classes que liam jornal diariamente era de 9,21%. Atualmente, chega a quase 12%. A chegada dos jornais denominados de “ultrapopulares” ou “semigratuitos” (com preço de capa menor que R$ 1,00) potencializou o consumo deste meio junto às classes C/D/E. Quando o assunto é credibilidade, o jornal também aparece bem posicionado, acima da média, com nota 3,42 (em uma escala de 1 a 5). Para o mercado publicitário, também é um meio com boa aceitabilidade: obteve nota 3,32 no quesito “prestar atenção aos anúncios publicitários”. Dentro deste contexto, é importante ressaltar que já se verificava maior atenção das classes AB para as inserções comerciais nos jornais. Quem se destacou neste aspecto, de acordo com o estudo, foram as classes C, D e E.

Rádio - O rádio foi um dos meios que mais sofreu variações no tempo médio de consumo nos últimos anos. Até 2002, o veículo obtinha picos de audiência e grande penetração em todas as classes. A partir de 2003, obteve quedas significativas de audiência. Agora, em 2007, ensaia uma tendência de crescimento, principalmente entre as classes C, D e E. Mesmo com as variações de audiência e quedas no tempo médio de consumo que o rádio sofreu nos últimos anos, continua sendo o 2º veículo de maior credibilidade na opinião dos brasileiros. Em levantamento realizado pelo IBOPE Mídia, o meio obteve média 3,51, em uma escala de 1 a 5. Para o meio publicitário, o veículo apresenta uma performance média no quesito “atenção do público”. Propagandas veiculadas em rádio obtiveram nota 2,95 quando avaliadas como chamativas ou não.

Internet - Apesar de ser o meio de comunicação que obteve as maiores taxas de crescimento e penetração no decorrer dos últimos anos, a internet ainda aparece como um veículo segmentado. Sua penetração por classe social aparece da seguinte forma: 28% - classes AB, 16% - classe C e apenas 1% das classes DE. Quando avaliada em relação a sua credibilidade, a internet aparece como a ferramenta menos confiável do país, com média 2,73. Para o mercado publicitário, também não aparece como uma das ferramentas mais efetivas: alcançou média 2,92 quando avaliada pela atenção que os usuários dispendem a propagandas veiculadas neste meio.

“Respaldado pelo crescimento econômico e diante de um grande número de opções de consumo, o brasileiro está incorporando novas marcas/produtos/serviços ao seu cotidiano. Na mídia, incorpora também novos meios de informação, tornando-se, então, um consumidor multi-mídia. Diante desse cenário, os meios de comunicação e a publicidade terão que refinar o seu diálogo para reafirmar o seu papel e a sua importância junto a esse novo usuário-consumidor”, concluiu Affonso Barrella, gerente Mídia Mix do IBOPE Mídia e um dos autores do estudo.

Instituto - O IBOPE Mídia é a maior empresa latino-americana de pesquisa de mídia. Especializada no monitoramento de meios de comunicação e sua relação com os consumidores, a empresa provê a seus clientes sistemas de apoio baseados principalmente em pesquisa de mídia e serviços analíticos e consultivos para subsidiar a tomada de decisão de negócios. Possui operações em 13 países da America Latina e um escritório comercial em Miami, responsável pelo atendimento a clientes internacionais. Fundado em 13 de maio de 1942, o IBOPE é uma multinacional brasileira de capital privado, líder na América Latina, que atua nas áreas de pesquisa de mídia e de mercado. O grupo, que ocupa atualmente a 18ª posição entre as 25 maiores empresas de pesquisa do mundo, é composto por duas grandes empresas, IBOPE Mídia e IBOPE Inteligência, além de possuir participação acionária importante na Millward Brown Brasil. Em 2000, o IBOPE criou o Instituto Paulo Montenegro, organização sem fins lucrativos que atua de maneira focada e com prioridade definida no campo da educação. O Instituto desenvolve e dissemina projetos que têm como base o know-how em pesquisa das empresas do Grupo e a credibilidade conquistada ao longo de seus 65 anos de atividade.

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Ouvidoria Hospitalar

Nos dias 30 e 31 de maio de 2008, ocorre o “Seminário de Ouvidoria na Saúde”, primeiro evento nacional da área da saúde para discutir especificamente o papel e a atuação dos ouvidores na rede médico-hospitalar pública e privada, promovido pela Portal Ouvidoria, com o apoio técnico do Dr. Moacir Assein Arus e equipe da Ouvidoria do Hospital de Clínicas de Porto Alegre/RS. O Seminário inicia, no dia 30, pela manhã, com o painel “Panorama sobre Ouvidoria na área da saúde no Brasil”, passando pelos painéis “Relacionamento Ouvidoria e Equipe de Saúde”, “Relacionamento Ouvidoria e Convênios”. “Relacionamento Ouvidoria ­ Paciente e familiares” e “O papel estratégico da Ouvidoria no processo de atendimento a saúde” durante os dois dias de evento. Para apresentar suas experiências e discutir os temas, estão confirmados ouvidores ligados a área, como Leandro Barcellos, do Complexo Hospitalar Conceição-Fêmina, Mariléia Rodegheri, do HCPA, Raquel Martins, do Hospital São Lucas PUCRS, e Luciana Telles, do Hospital Luterano, além de Edson Vismona, fundador e ex-presidente da Associação Brasileira de Ouvidores, a ABO Nacional, entre outros convidados. Na programação, também estarão presentes os representantes das principais entidades médicas, tais como CREMERS, AMRIGS, e SIMERS, assim como da Secretaria Estadual da Saúde e da Saúde Municipal da Saúde de Porto Alegre. Também está prevista uma visita técnica a duas instituições, possibilitando aos participantes conhecer, in loco, a atividade de uma ouvidoria hospitalar. As inscrições devem ser realizadas diretamente no site http:www.portalouvidoria.com.br. Outras informações através dos e-mails roselia@portalouvidoria.com.br e luziane@portalouvidoria.com.br

Sustentabilidade

As empresas que pretendem associar suas marcas à sustentabilidade ambiental devem prestar atenção a um boletim divulgado recentemente pela consultoria holandesa Trendwatching, especializada no monitoramento de tendências de consumo. O estudo mostra que há uma demanda cada vez mais palpável por produtos “eco-icônicos”. Isto é, produtos que “são” e também “parecem” sustentáveis ­ e exploram, assim, a vontade das pessoas de exibir “status” a partir de um comprometimento com a ecologia. Trata-se de uma evolução no conceito de produtos ecologicamente corretos ­ que a Trendwatching, numa simplificação bem-humorada, chama de “eco-feios”. Antigamente, diz a consultoria, os produtos sustentáveis tinham “preços altos, baixa performance e representavam uma versão de mal gosto dos produtos convencionais”. Na era dos eco-icônicos, porém, esse problema deixará de existir. Além de utilizar matérias-primas renováveis e processos de fabricação que não danificam o meio ambiente, os bens de consumo terão um design que tornará seus atributos ecológicos mais evidentes. Uma das empresas que está atenta a esse conceito é a Toyota. A montadora japonesa lançou um carro híbrido (movido tanto a gasolina como a energia elétrica) conhecido como Prius. O design do veículo é diferenciado, mais leve, e busca enaltecer o fato de gerar menor impacto ecológico. Nos Estados Unidos, tem sido um sucesso. Lá, as vendas do Prius dispararam em 2007 ­ ao contrário da maioria dos híbridos, que ainda têm pouca aceitação. O jornal NY Times analisou o caso da seguinte forma: “Os consumidores estão comprando o Prius porque querem mostrar para todo mundo que estão dirigindo um híbrido”. Aparentemente, os outros veículos do tipo não deixam essa mensagem tão evidente. (Andreas Müller, com reportagem de Fernanda Arechavaleta para o enews da Revista Amanhã)

Comunicação Interna

A jornalista e especialista em Marketing, Simone Barros, apresenta no Instituto Eckart em Porto Alegre/RS, nos dias 17 e 18 de maio de 2008, ocurso Comunicação Interna. O curso apresenta aos alunos importantes ações e eventos voltados para o público interno das empresas, focado na forma de execução dos projetos, mobilização interna, intranet e divulgação da cultura da empresa. As aulas são expositivas e baseadas em cases de empresas de diversos setores. Assuntos como intranet, quadro de avisos, eventos internos são alguns de destaque. Simone Barros já atuou nas áreas de Comunicação Interna da White Martins, Banco Prosper e Banco Boavista, e tem passagens por empresas como Fecomércio RJ, Secretaria de Turismo do RJ, FSB Comunicações nas áreas de Comunicação Corporativa e Marketing. As inscrições estão abertas e as vagas são limitadas.Mais informações no cursos@comunique-se.com.br ou ainda fone 11-3897-0860.

Comunicação Interna II

Os Cursos Avançados ABERJE de Comunicação Empresarial apresentam uma edição sobre "A Comunicação Interna na Gestão de Mudanças Organizacionais", que acontece entre 9h e 17h do dia 6 de junho de 2008 no Hotel Mercure Jardins em São Paulo/SP, com apresentação (e tradução simultânea) do norte-americano TJ Larkin, reconhecido como um dos maiores especialistas na área, especialmente em comunicação de mudanças para funcionários de empresas. Ele é Phd em Comunicação pela Michigan State University e autor do best-seller pela McGraw-Hill "Communicating Change", além do ensaio "Reaching and Changing Frontline Employees" pela Harvard Business Review. Os Cursos Avançados têm um formato de grupos pequenos de alto desempenho, com aprofundamento dos temas propostos com a visão de professores reconhecidos no exterior. Desta vez, a idéia é discutir a conclusão de Larkin, de que 80% das empresas nos EUA falham ao comunicar grandes mudanças, motivado por falha na escolha das premissas de comunicação e nas mensagens. Com um índice de erros tão expressivo, é fundamental conhecê-los para evitá-los. As inscrições estão abertas e mais dados podem ser obtidos pelo cursoavancado@aberje.com.br ou no 11-3662-3990.

Publicidade Digital

Encontro em Porto Alegre reunirá anunciantes, agências e profissionais da área para mostrar números do cenário online atual. No dia 14 de maio, o IAB Brasil/Interactive Advertising Bureau Brasil promove um seminário regional sobre publicidade digital, em Porto Alegre/RS, para debater o cenário da área no Brasil. O evento tem como público-alvo anunciantes, agências e profissionais da área. Os participantes terão acesso a números atuais do mercado publicitário digital segundo o Ibope//NetRatings e à metodologia aplicada para o levantamento dos dados. As inscrições custam 100 reais e podem ser feitas pelo fone 11-3849-8468 ou por thais@iabbrasil.org.br.

Pesquisa

Os executivos das principais empresas de pesquisa estão confiantes em relação ao desempenho dos negócios em 2008. E isso após um ótimo ano, no qual a maior parte das companhias registraram crescimento de demanda por serviços e de receita. Essa é a conclusão da reportagem Moving Forward With Confidence, publicada na revista Research World . Há consenso de que as regiões em desenvolvimento, como a América do Sul e o Leste Europeu, concentrarão os maiores crescimentos do setor. Porém, os mercados maduros não devem ser ignorados, já que estes são mais robustos e maiores do que os emergentes. Segundo o CEO da Synovate, Adrian Chedore, para crescer nos países desenvolvidos, é fundamental que as companhias elaborem modos engenhosos de conduzir e entregar pesquisas, sem esquecer de combinar esses aspectos com eficiência operacional. Por outro lado, não há consenso quando o assunto são os setores mais promissores. O CEO da Ipsos, Carlos Harding, destaca mídia, entretenimento, telecomunicações e tecnologia, enquanto o executivo chefe da TNS, David Lowden, acredita no potencial dos serviços financeiros e do segmento de tecnologia. Por sua vez, o CEO da GfK, Klaus Wübbenhorst, aposta que haverá mais investimentos em pesquisas voltadas para o setor de healthcare.

Eventos ABA

A Associação Brasileira de Anunciantes divulga o calendário de ações para o mês de junho, com cursos, workshops e seminários planejados para levar conhecimento e desenvolver as habilidades dos profissionais de comunicação e marketing nos diferentes estágios de suas carreiras. Entre eles, no Rio de Janeiro/RJ o V Fórum de Excelêcia em Marketing de Serviços no dia 3 e ainda o curso Propriedade Industrial para Executivos de Marketing. Já em São Paulo/SP, a programação prevê o Fórum de Gerenciamento de Crise no dia 4, o X Fórum Internacional de Gerenciamento da Informação e Pesquisa de Mercado no dia 11, o curso Branding - construindo marcas fortes no dia 24, o II Fórum ABA de Responsabilidade Socioambiental para a Sustentabilidade no dia 25 e por fim no dia 26 o curso técnico Direitos Autorais na Era Digital. Ainda tem em Porto Alegre/RS, no dia 12, o curso Soluções In Store - estratégia de vendas no PDV. Outras informações pelos telefones 0800.124588 ou 11-3283-4588

Sustentabilidade II

A sustentabilidade entrou definitivamente na agenda das corporações. E hoje é um dos temas estratégicos mais importantes, gerando valor econômico para os negócios e impactando a reputação, a imagem e a marca. Isso representa, na prática, enormes desafios. Para os gestores corporativos, o de mudar modelos e estratégias de empresariais. Para os gestores de comunicação, o de informar, envolver e sensibilizar consumidores, funcionários, fornecedores, comunidades e toda a sociedade em torno dos princípios, valores e práticas socioambientais da organização. É deles a complexa tarefa de transmitir informação de qualidade, clara e precisa, que permita aos públicos de interesse formar impressões, criar percepções e analisar a consistência dos compromissos sociais e ambientais da empresa. Foi pensando em apoiar os profissionais nesse desafio que a Aberje lançou o curso Sustentabilidade: O que é, Por que Adotar e Como comunicar para o dia 3 de junho de 2008 entre 9h e 18h. É ministrado como uma exposição teórica dialogada, apresentação de estudos de casos ilustrativos e comparativos, dinâmicas de grupo e discussões em grupo, através do jornalista e especialista em marketing institucional e comunicação organizacional Ricardo Voltolini. Mais informações pelo 11-3662-3990 ou cursos@aberje.com.br .

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