Brasil ganha três Leões de Prata em PR

Três Pratas para o Brasil. Esse foi o ótimo resultado em PR no Cannes Lions 2010. LiveAD, com o case “Bovap”, DCS/BOCA (com o trabalho “Eu já sabia”, para a Olympikus) e F/Nazca, com o famoso case “Xixi no Banho”, criada para a ONG SOS Mata Atlântica levaram os Leões para o País. Dos 44 Leões distribuídos, 11 foram de Ouro e 32 de Prata. O Grand Prix foi para o case Replay, de Gatorade, criado pela TBWA/Chiat Day, que também levou o prêmio máximo em Promo & Activation.

Em 2010 o Brasil colocou oito finalistas em PR Lions, sendo que a campanha “Praia exclusiva à venda” concorreu por duas categorias. Sete agências diferentes apareceram entre as finalistas: além das premiadas DCS/Boca, LiveAd (esta, dona do único PR Lions brasileiro do ano passado) e F/Nazca S&S, Santa Clara, Lew/Lara TBWA, Wundermann, e Sing Comunicação de Resultados também entraram no short list. Os EUA tiveram 13 peças, assim como a Suécia. Ambos estão entre os três que mais inscreveram em PR Lions ao lado do Reino Unido, que emplacou oito trabalhos.

Lançado em 2009, o PR Lions tem como objetivo premiar o uso criativo da gestão da reputação por meio da construção e preservação da confiança e entendimento entre empresas e organizações, os indivíduos que delas fazem parte e os seus públicos de interesse (governo, imprensa, comunidade, fornecedores, etc).

O PR Lions recebeu este ano 571 inscrições de 51 países, o que representa um incremento de 32% em comparação com 2009. O júri, presidido por Paul Taafe, CEO da Hill & Knowlton, uma das maiores empresas de RP do mundo, foi composto por profissionais de agências e consultorias de relações públicas de todo o mundo. A jurada brasileira foi Rosana Monteiro, partner director da Ketchum Strategy. Os critérios de julgamento e seus respectivos pesos na nota final são quatro: estratégia, 30%; execução, 20%; criatividade e originalidade, 20%; documentação de resultados, 30%.

O primeiro grande vencedor do Grand Prix PR Lions foi a empresa de Turismo de Queensland, de Brisbane, Austrália com o case Best Job in the World. Os EUA também levaram quatro prêmios na primeira edição do Leão de RP. O Brasil, que ano passado levou um PR Lion, é este ano o quarto país lusófono com maior número de inscrições na categoria: 42 trabalhos. Os EUA vêm em primeiro, com 82; Reino Unido em segundo, com 59; Suécia, sede do maior evento de RP deste ano, o World PR Forum, com 52. A Áustralia, veio à Cannes com 15 trabalhos, dois a menos que em 2009. E Portugal concorre com 13, o mesmo número do ano passado.

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Chegou a hora de apostar no talento

Mercados financeiros globais agitados, políticos lutando por soluções, empresas com grande dificuldade para enfrentar um cenário econômico em rápida transformação. Tudo isso é reflexo da crise, certo? Errado: é a consequência de uma grave escassez de líderes. Liderança significa focar no futuro, mobilizando as pessoas a partir de uma visão. Trata-se de implementar as mudanças necessárias e, no final, atingir resultados. Os líderes estão seguros de que contam com a confiança de seus seguidores. E essa confiança não se abala em momentos de transformação.

Os princípios fundamentais de liderança passam no teste do tempo. Mas há determinados comportamentos ou práticas que os líderes precisam enfatizar em um processo de mudança – sob o risco de que a inércia, mais tarde, seja considerada uma falha fatal. Perante a crise, as empresas de ponta são aquelas que não abandonam, mas dosam os investimentos para formar mais líderes com menos recursos.

Atravessar uma crise econômica ou qualquer outro momento de transformação do negócio envolve a superação de importantes desafios. Um deles é reter talentos. Enquanto muitas organizações estão focadas no curto prazo, as empresas de ponta cuidam para que seus líderes e talentos-chave não sejam assediados pela concorrência. De acordo com um estudo recente realizado pela Adecco Group North America, mais da metade (54%) dos colaboradores dizem que estão prontos para bater na porta de seus concorrentes. O percentual sobe para 71% quando falamos dos colaboradores da Geração Y – aqueles que, hoje, têm entre 18 e 25 anos.

Saber quem são os colaboradores de alta performance e alto potencial e montar um plano de ação para retê-los é de extrema importância para as empresas que almejam formar um time forte de líderes. Isso não quer dizer, no entanto, que a redução do quadro de pessoas seja um erro. Significa que é preciso ter cautela ao fazê-lo. Empresas que mapeiam a performance de seus colaboradores conseguem cortar quadros com base em critérios claros, alinhados com a estratégia de negócios e uma visão de futuro.

As empresas de ponta não abandonam seus esforços de liderança e de gestão de talentos por causa das pressões de curto prazo. Em vez disso, reveem prioridades e escoam investimentos pequenos e seletivos para desenvolver mais líderes com menos recursos. A alta administração se mantém, assim, alinhada às metas organizacionais ao mesmo tempo em que atende às pressões por redução de custos.

Para as empresas que sustentam uma cultura de liderança, não basta implementar um programa de treinamento ou realizar uma revisão de talentos anual. Para obter destaque em um mercado cada vez mais voraz, as companhias devem ser rigorosas e focar na avaliação dos líderes. É surpreendente ver o número de organizações que enfrentam problemas por deixar de prestar atenção nos seus melhores recursos humanos. Os líderes de melhor desempenho são fundamentais para enfrentar a turbulência e atravessá-la com segurança. Não adianta fingir que eles não têm para onde ir ­ eles têm. Concorrentes astutos vão aumentar seus próprios talentos recrutando os seus. E, mesmo que não façam isso, seus melhores funcionários vão se lembrar por muito tempo de como foram tratados em tempos ruins e rapidamente abandonarão o barco quando a situação melhorar.

Desde o início dos nossos estudos, em 2002, identificamos quatro disciplinas que servem como “verdades” para caracterizar uma empresa hábil em formar líderes. Consideradas em conjunto, essas verdades constituem uma cultura de liderança vencedora. Elas são aplicáveis a todas as organizações, independentemente do porte ou sofisticação.

1. Os líderes dão o exemplo
Sem a paixão e o comprometimento visível da alta direção, não é possível desenvolver grandes líderes. A empresa deve moldar, pelo exemplo, o comportamento das outras pessoas. Isso significa que os próprios integrantes da cúpula devem se dedicar ao desenvolvimento de talentos e à formação de um “pipeline” de líderes.

2. As práticas são alinhadas
As estratégias de liderança devem refletir e fortalecer claramente a estratégia global da empresa. Os programas e práticas precisam estar alinhados aos objetivos de negócio. Além disso, têm de ser práticos, relevantes e exequíveis.

3. O foco é no talento
É preciso ter foco total no talento. Isso envolve mais do que desenvolver pessoas – passa também por saber contratar, orientar, promover e recompensar os melhores executivos.

4. A cultura é de liderança
O desenvolvimento de líderes deve ser uma prática institucionalizada. Para os líderes, deve ser uma “maneira de se comportar” que aparece em cada aspecto do negócio – na cultura, na maneira como as decisões são tomadas, na estratégia e no próprio DNA da organização. A América Latina é uma das regiões mais propícias para o crescimento econômico. Conforme a região se refaz da desaceleração global, a demanda por líderes se torna cada vez mais crítica. Sabemos que sustentar um fluxo de liderança robusto continua sendo uma prioridade para muitas organizações. A época exige um investimento mais cuidadoso e seletivo em iniciativas de formação de líderes. Para as empresas latino-americanas, grande parte do foco está em desenvolver e preparar a próxima geração de tomadores de decisão por meio de uma seleção inteligente, com avaliação rigorosa e desenvolvimento de oportunidades relevantes. Por outro lado, a crise econômica nos ajudou a identificar os futuros líderes das organizações. Aqueles que obtiveram destaque durante a crise estão mais preparados para os desafios futuros. Líderes abaixo da média, que poderiam ser tolerados em uma boa economia, tornaram-se uma desvantagem após a crise. Este é o momento de se concentrar naqueles que demonstraram alto desempenho, sistematicamente, e colocá-los nas funções cruciais para a recuperação das organizações. Muitas companhias têm aproveitado este momento para eliminar líderes abaixo da média.

Acertar nas contratações é outro ponto que merece bastante atenção. Ter práticas de seleção diretamente relacionadas com a estratégia de negócio é, atualmente, uma grande vantagem competitiva. O tempo despendido com a seleção de profissionais é mais um fator crítico. Por isso, é fundamental que as empresas tenham uma visão clara sobre quais são os cargos determinantes para o seu sucesso – inclusive no desafio de formar e reter os grandes talentos. (Texto de Thais Blanco, líder de Prática de Liderança da consultoria Hewitt Associates América Latina, publicado no site da Revista Amanhã)

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Secretaria da Educação repensa o curso de RP

Contando a partir do dia 28 de junho de 2010, a Comissão de Especialistas em Formação Superior dos Profissionais de Relações Públicas tem 90 dias para repensar o currículo do curso. Essa comissão foi constituída pela Secretaria de Educação Superior do Ministério da Educação para revisar as diretrizes curriculares nacionais para o curso de bacharelado em Relações Públicas (RP).

Fazem parte os professores especialistas Margarida Kunsch, Cláudia Peixoto de Moura, Esnél José Fagundes, Marcio Simeone Henriques, Maria Aparecida Viviani Ferraz, Paulo Nassar e Ricardo Ferreira Freitas. Cada especialista trará um levantamento da situação curricular em sua área.

A última reformulação das diretrizes do curso de RP ocorreu em 2001. Desde então, muita coisa mudou e sentiu-se uma necessidade de revê-las e reformular o curso. “Precisamos pensar no conteúdo, no perfil do profissional que queremos formar. (...) O objetivo é discutir a real situação do curso de RP no Brasil e discutir propostas para a melhoria”, diz a professora da ECA Margarida Kunsch. Ela entende que o curso deve ser mais dinâmico, mas diz que ainda é cedo para conclusões. No período, serão realizadas três audiências públicas: uma no centro-oeste, outra no sul-sudeste e ainda no nordeste, para abrir o diálogo com a comunidade: professores, profissionais, pesquisadores e estudantes. É importante ouvir o que dizem sobre as Relações Públicas e a Comunicação Organizacional. Depois de ouvir e montar um diagnóstico, será redigido um relatório propositivo, com sugestões para mudança. Para ser acatado pelo MEC, esse relatório ainda deve passar por instâncias superiores ­ o Conselho Nacional de Educação. (Fonte: site da USP)

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Os quatro Is da comunicação digital

Não pretendo ser nenhum teórico dizendo que os 4 Ps (price, policy, product, promotion) do marketing acabaram ou que hoje estamos na era dos 5 Ps ­ afinal, Kotler não incluiu o P de público-alvo em sua teoria. O objetivo aqui é apenas dividir um conceito que tem me ajudado na construção dos meus processos de planejamento estratégico digital. Compartilhar uma ideia é o pilar básico das redes sociais. Nos meus processos de planejamento, tenho como primeiro passo construir uma “espinha dorsal” para depois nela incluir o conteúdo. Ou seja, monto uma espécie de índice com itens como objetivo, mercado, público-alvo, estratégias, táticas, mensuração, plano de ação, régua do planejamento, investimento e análise de ROI ­ basicamente esses pilares. E depois começo a destrinchar cada um delas.

Fora isso há outros processos que nós, planners, devemos ter: como pensar a pesquisa; como avaliar o mercado; como traçar uma estratégia; como entender as novas tendências, Enfim, o planejamento final passa, também, por uma série de metodologias, processos e análises que juntas montam um planejamento.

E não existe um único modelo ­ cada planner tem a sua maneira de agir, pensar e como executar o que pensou. Alguns planos podem dar mais certo que outros, claro, e dar certo quer dizer trazer mais resultados ao negócio do cliente. Mas para que o plano dar certo, além de uma boa estratégia é preciso dedicação e mensuração “minuto-a-minuto” (ok, nem tanto ao pé da letra, mas ficar em cima é essencial).

A minha modesta teoria dos 4 Is se resume a: Identificar, Ideia, Intenção e Investimento. Essa metodologia pode ser usada em vários momentos. Cada um tem a sua percepção; eu particularmente a uso no início do processo e vou mostrar o porquê:

Identificar - Olhar o que está acontecendo e pensar em algo diferente, relevante e inovador. Sei que nem sempre isso é possível, como também sei que em muitos casos uma simples ação pode resolver o problema do cliente, mas é preciso que nós, planners, estejamos atentos diariamente para identificar oportunidades relevantes às nossas marcas e consumidores que sejam impactantes. Em muitos casos, uma nota no rodapé de uma revista de credibilidade pode render dar um insight altamente interessante.

Ideia - O insight veio, mas como transformá-lo em algo tangível que possa ser apresentado ao cliente? Insights nem sempre, aliás quase nunca, são ideias prontas. Precisam ser desenvolvidos com calma ­ analisando todos os lados, olhando o que essa ideia trará de relevante à comunicação, se será impactante ao consumidor e se vai gerar negócios para o nosso cliente. Em muitos casos, uma mega ideia fica inviável de ser feita enquanto uma ação de e-mail marketing segmentado é mais simples, ágil e eficaz. É preciso analisar caso a caso para tomar uma decisão estratégica.

Intenção - O cliente (da agência) tem a intenção de fazer algo baseado na ideia identificada? É hora e momento? O consumidor (do nosso cliente) está preparado para ser impactado por uma comunicação baseada naquela ideia? Um aplicativo para iPhone, por exemplo, pode ser uma moda ou altamente relevante para a marca de forma a gerar mais vendas. Muitas marcas têm em seu DNA a inovação, mas nem todas tem no seu dia-a-dia esse conceito. As marcas são geridas por pessoas, que decidem se querem ou não arriscar em alguma coisa, sempre entendendo que se der certo receberão “parabéns” e se der errado estão “na rua”. O mundo corporativo não é fácil.

Investimento - Identificada a oportunidade. A ideia é uma grande sacada que agradou a todos (agência, cliente, potencias consumidores). A marca tem a intenção de realizar uma ação alinhada com o que a agência propôs. Mundo ideal. Mas há verba? Vivemos em um mercado onde a TV detém 70% da verba publicitária no Brasil, deixando os outros 30% para brigar com rádio, jornal, revista, outdoor, cinema, guias. A internet ainda é uma mídia nova, logo, fica com uma “sobra” (3,8% do volume gasto em propaganda vai para a web). Será que a marca tem verba destinada para a web, para aquela ação? Convencer o cliente a fazer uma ação na web nem sempre é fácil. Por um lado nós agências temos que ser inovadores, entender tendências, movimentos, comportamentos; por outro os gestores de marca têm que avaliar se vale mais a pena fazer aquele hotsite com ações no Twitter, Orkurt, Facebook, YouTube e links patrocinados ou se um banner na home do UOL não vai gerar mais resultados. Em alguns casos, gera. Entender o potencial de intenção e investimento do cliente é evitar uma palavra altamente desmotivante: a frustração é péssima para o ambiente de qualquer empresa, ainda mais para uma agência que tem que ser alegre, comunicativa, com troca de informações entre as pessoas.

A ideia neste artigo não é matar os 4Ps do marketing como já vi muita gente tentando; é apenas ter uma metodologia para entender se o nosso trabalho de planejamento vai ser em vão ou não. É uma forma que pode, repito, pode, nos ajudar a não planejar “à toa” para chegar no cliente e ele dizer: “Muito legal, mas não tenho verba” ou “esse não é o momento que a empresa vive”.

Continuemos a ser pró-ativos como agências, claro, mas vamos tentar acertar mais sendo pró-ativos entendendo o momento dos nossos clientes e o quão aberto eles estão para boas ideias. O Brasil é um dos países mais criativos do mundo e na propaganda não poderia deixar de ser uma das potenciais mundiais. Temos que aproveitar e valorizar essa nosso lado.

A teoria dos 4 Is pode ajudar, mas você pode ter a sua própria metodologia e até mais precisa que essa. Vai da percepção de cada um. (Texto de Felipe Morais, gerente de planejamento estratégico digital, publicado no WebInsider)

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O chat como ferramenta de vendas

De acordo com a Forrester Research, ao longo do ano passado, quase um em cada cinco consumidores online dos Estados Unidos usou o chat como um serviço ao cliente. Enquanto o chat funciona como um poderoso canal que oferece serviços online aos clientes, as empresas estão descobrindo que ele pode atuar também como uma boa ferramenta de vendas, com taxa de conversão e valor médio de vendas crescentes quando inseridos no processo de compra.

A Nationwide Mutual Insurance, por exemplo, relatou a captura de 30% a 40% dos clientes que foram, anteriormente, abandonados. Isso ocorreu após a implementação de um chat pró-ativo. Dun & Bradstreet, por sua vez, citou um aumento de 11% de crescimento no valor de vendas médio apenas três meses após implantar o chat LivePerson.

Kelly Ford, diretor de marketing da LivePerson, diz que o foco da implementação do chat mudou dentro das empresas. A princípio, ele era usado como um serviço, agora está cada vez mais inserido no processo de vendas online, tendo em vista que as empresas estão obtendo, em média, um aumento de 20% em vendas via web. "O chat fez com que a equipe de vendas se tornasse três ou quatro vezes mais produtiva do que o telemarketing", diz Ford. Damien Acheson, gerente de marketing de produto da LiveHelp na ATG, concorda com Ford, dizendo que o alinhamento entre marketing, vendas e serviços têm se tornado cada vez mais claro. Além disso, também vem observando que o chat tem sido utilizado com mais freqüência pelas equipes de vendas. Muitas vezes, executivos de serviços ao cliente estão colaborando com os heads de vendas e marketing na escolha das ferramentas de chat.

Segundo a Forrester, o apelo do chat pró-ativo é crescente por parte das médias e grandes empresas em função do aumento do volume médio de vendas, e também pelos consumidores se depararem cada vez mais com esse tipo de interação. No lado empresarial, a Omni Hotels, por exemplo, lançou há 18 meses o chat LivePerson, com cerca de 30 agentes sendo que 10 deles eram designados somente para o chat. Foi implantado em diversas áreas da empresa incluindo o site de viagens para lazer. Estes agentes ajudavam os visitantes com pacotes de férias e ofereciam ajuda quando eles apresentavam sinais de frustração. Por exemplo, o sistema automaticamente iniciava um chat caso um prospect se deparasse com uma oferta especial e gastasse mais de um minuto e meio naquela seção.

Em abril, a empresa implantou o chat na seção de reuniões e eventos do site, uma estratégia única no setor de viagens. O objetivo era fornecer comunicação adicional e apoio à reunião e aos organizadores dos eventos como uma forma de aumentar a conversão de RFP (pedido por proposta). A equipe de três agentes recebeu treinamento sobre técnicas e conhecimento de eventos ao longo do ano, respondendo a perguntas sobre temas que vão desde acomodações de sala até serviços referentes à alimentação (Catering). Desde a implantação do chat no espaço de eventos, a Omni teve um aumento de 50% em RFPs, convertendo mais da metade em prospects de negócio para o hotel. "Do lado de eventos o processo de decisão, normalmente, requer um longo prazo", diz Kerry Kennedy, vice presidente de e-commerce da Omni Hotels . "O objetivo é certificar-se que os visitantes tenham todas as informações que eles precisam, além disso, que estejam cientes de promoções e que também tenham um conhecimento profundo do hotel."

A iniciativa do chat, tanto na área de lazer quanto na área de negócios, produziu um aumento de 18% em conversões online para Omni. Como resultado, Kennedy diz que a rede de hotéis está estudando a possibilidade de utilizar o chat em celulares e opções de click-to-talk (clique para falar). O chat, nem sempre, precisa ter um agente ao vivo para ser eficaz. Kegel Harley-Davidson/Buell, o mais antigo distribuidor de motocicletas Harley Davidson dos Estados Unidos, implantou em março um agente digital de FAQ (Frequently Asked Questions) através da Inteliwise chamado Vicki. Vestindo roupas de motociclista, Vicki responde às questões dos consumidores sobre a compra de uma motocicleta e pede para que os prospects forneçam seus nomes e números de telefone.

Bob Smedley, head de TI, diz que a Kegel Harley-Davidson/Buell espera que Vicki seja responsável, no mínimo, por uma venda ao mês. "O chat começa a primeira etapa do ciclo de compra", diz Smedley. "Acho que ao longo do tempo será um bom investimento." Não esqueça do treinamento - Usar o chat para ações de vendas requer um conjunto diferente de competências em termos de comunicação escrita e expertise técnico. Ford da LivePerson diz que questões operacionais são o principal desafio entre as empresas que buscam implantar o chat. "As empresas podem otimizar o programa, as regras e a produtividade dos agentes, mas no final, muito do sucesso depende do agente," diz Ford. "Você precisa de alguém que esteja trabalhando online, que tenha a etiqueta da Internet e esteja habituado a escrever de certa maneira." Acheson da ATG concorda, dizendo que a implementação do chat muitas vezes falham porque os agentes não foram devidamente treinados. "Certifique-se em adotar a estratégia correta desde o início", diz ele. "Se fizer isso por acaso, você não verá os resultados." (Texto de Mila D'Antonio, gerente editorial do 1to1 Magazine e Customer Strategist Journal, publicado no site 1to1)

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Prêmio internacional

Os trabalhos de relações públicas desenvolvidos pela Secretaria de Comunicação (Secom) do governo federal e pela Petrobras conquistaram o prêmio 2010 Golden World Awards da International Public Relations Association (IPRA). A seleção dos 26 ganhadores em 30 categorias feita pelo IPRA ocorreu a partir de análise de 352 inscrições de 42 países. Trabalho de divulgação das propostas defendidas pelo governo na 15ª Conferência das Partes da Convenção do Clima (COP 15), realizada em Copenhague, Dinamarca, deu à área internacional da Secom o prêmio na categoria Relações com a Mídia. A Secom contou com o apoio da CDN (Companhia de Notícias) para a interface com a mídia nacional e internacional. Foi criado um hotsite com as informações sobre a posição brasileira defendida na conferência de Copenhague. O blog criado pela Petrobras também foi premiado. A página foi criada para a defesa da empresa no período em que se articulou, no Congresso Nacional, uma comissão parlamentar de inquérito (CPI). A cerimônia de premiação está prevista para acontecer em 5 e novembro, em Istambul/Turquia.

Comunicação e Cultura

O IV Encontro de Pesquisadores em Comunicação e Cultura será realizado na Universidade de Sorocaba (UNISO), em Sorocaba/SP, de 27 a 29 de outubro de 2010. Em sua quarta edição, o Encontro pretende reunir mestres e doutores, mestrandos e doutorandos para que possam apresentar e discutir as pesquisas e reflexões que têm desenvolvido na área da comunicação e da cultura. O objetivo é o debate e o incentivo nacional à pesquisa fundada na comunicação de massa, em seus atributos estéticos e em sua inserção no âmbito da cultura midiática. Em suas edições anteriores, o evento caracterizou-se como Congresso Regional de Mídia, Comunicação e Cultura. Tal foi o interesse de pesquisadores e estudantes das áreas específicas da Mídia, das Comunicações e da Cultura, que em 2010 o Encontro será reeditado. Isso demonstra a urgência na preservação do debate sobre temas de interesse geral e o papel transformador das universidades comunitárias em seu compromisso social. Mais informações estão disponíveis em no endereço www.uniso.br/hs/encontrocomunicacao.

Comunicação Interna

O IQPC organiza em São Paulo/SP, nos dias 24 a 26 de agosto de 2010, a Conferência Comunicação Interna, onde serão apresentados cases avançados de empresas que desenvolvem estratégias de comunicação transparentes e alinhadas as expectativas da organização e colaboradores. Foram convidadas empresas como AES Brasil, Ericsson, Banco do Brasil, WEG, Holcim para compartilhar experiências na área. Além disso, haverá 3 workshops, 16 novos casos práticos e 3 painéis de debate. Indicações do Portal Mundo RP têm 10% de desconto (mencione o código 16726004MRP ao fazer sua inscrição). Para mais informações, consulte a Central de Atendimento pelo fone 11-3164-5601 e e-mail atendimento@iqpc.com. Ou então visite www.comunicacaointernabrasil.com.

Marketing Digital Eleitoral

Após a edição realizada na capital paulista, a ESPM promoverá em Brasília, nos dias 8/7 e 9/7, a II Jornada de Marketing Digital Eleitoral. O objetivo é apresentar dicas de como lidar com a incontestável força da web em ano de eleições. O programa visa ainda preparar os participantes para alcançar resultados eficazes por meio da escolha da estratégia mais adequada para aproximar candidatos e eleitores. Por meio de apresentação de casos, serão discutidas estratégias de alinhamento das mídias tradicionais com a web, de forma complementar e entrosada. As aulas serão promovidas das 8h às 21h30, no primeiro dia, e das 8h às 17h30 na segunda etapa. As inscrições são limitadas e podem ser feitas pelo endereço www.espm.br/jornada. Outras informações pelo 11- 5085.4600. (Fonte: Jornal da Comunicação Corporativa).

Acesso à informação

Os resultados da pesquisa quantitativa, "Hábitos de Informação e Formação de Opinião da População Brasileira" encomendada pela Secom estão disponíveis na internet. Foram 12 mil entrevistas em 639 cidades para saber como o brasileiro consome a informação e de que forma elabora a opinião sobre as grandes questões nacionais. A pesquisa subsidiará os esforços de comunicação dos programas e políticas públicas de governo. Sua disponibilização na internet também ajuda estudantes, pesquisadores, comunicadores e todos os interessados em entender como se dá o processo de informação da sociedade brasileira. Veja relatório em clicando aqui (PDF).

Pesquisadores de Publicidade

O I PRÓ-PESQ PP - Encontro Nacional dos Pesquisadores em Publicidade Propaganda acontece na Escola de Comunicações e Arte da USP entre 26 e 27 de agosto de 2010. O evento é uma das atividades de celebração dos 40 anos de criação do Curso de Publicidade e Propaganda da USP. A ideia é pensar os rumos desta atividade no mundo contemporâneo, bem como discutir o papel do pesquisador formado em publicidade e propaganda, a formação docente na área e vislumbra a criação da Associação Brasileira de Pesquisadores em Publicidade e Propaganda. Haverá espaços para apresentações de trabalhos de pesquisa e reflexões divididos em cinco GTs. Mais Informações: www.eca.usp.br/propesq ou no e-mail eneustrindade@usp.br.

Auditoria de Comunicação

A Comtexto promove, a partir do dia 12 de julho de 2010, o curso inédito a distância de Auditoria de Imagem das organizações. Trata-se, como os demais cursos da consultoria, de um curso livre, de atualização profissional, individual, totalmente on line e que, para os matriculados em julho, com preço especial de 120 reais. A orientação de todo o processo é do jornalista e professor Wilson Bueno. Cada aluno pode fazer o seu ritmo e, mesmo iniciando em julho, pode acabar quando quiser. Mais dados podem ser obtidos no Portal dos cursos a distância. Na programação deste lançamento estão temas como Imagem, reputação e identidade corporativa: conceitos básicos; A construção da imagem e da reputação; Mídia, imagem e reputação; Planejamento para formação e consolidação da imagem e da reputação; Auditoria de imagem: conceitos básicos; A imagem das organizações e de seus concorrentes na mídia; Criando indicadores para o processo de auditoria de imagem; A imagem das organizações nas redes sociais; Avaliando a imagem das organizações junto aos stakeholders e Os equívocos comuns dos processos de Auditoria de Imagem. Se quiser conversar com o professor, escreva wilson@comtexto.com.br .

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