Boletim nº 194/09 - Ano XIII
Agosto 2009

Novos Cadastrados

Neste ultimo mês, sejam bem-vindos a nossa comunidade: os universitários Ana Beatriz Stelling (Londrina/PR), Michelle Silva (Belo Horizonte/MG), Camila Curaçá (Bauru/SP), Laura do Amaral (Cuiabá/MT), Andréa da Silva (Recife/PE), Michelle Dumas (Salvador/BA), Lisiane Fiedler (Caxias do Sul/RS), Marianne Moraes (São Paulo/SP), Camila da Silva (Indaiatuba/SP), Daniele Damasceno (Gama/DF), Lívia de Oliveira (Salvador/BA), Sarah Pedra (Salvador/BA), Raoni Ferreira (Salvador/BA), Jankiel Cláudio (Caxias do Sul/RS), Camila Curaça (Bauru/SP), Priscila da Cunha (Bayeux/PB), Aline Gasparindo (São Paulo/SP), Ana Luiza de Morais (Belo Horizonte/MG), Sheila Uberti (Porto Alegre/RS), Bruna Rissardi (Santo André/SP), Walison Cunha (Rio de Janeiro/RJ), Camila Cogo (São Paulo/SP), Caroline Souza (Santo André/SP) e Laís Bueno (São Paulo/SP).

Também os relações públicas Magda Cruciol (Brasília/DF), Flávia Oliveira (São Paulo/SP), Renaldo Xavier (Belém/PA), Poliana Lima (Maceió/AL), Malu Pacheco (Campo Grande/MS), Frederico Soares (Belo Horizonte/MG), Michelle Valente (Belém/PA), Nelson Serra (Brasília/DF), Jefferson Vilela (Olinda/PE) e Danilo Egle (Manaus/AM).

E ainda o gerente comercial Anderson Camara (Rio de Janeiro/RJ), a estudante de Publicidade Priscila Wiegandt (Sorocaba/SP), o empresário Társis Ramos (Sorocaba/SP), a educadora Maria Aparecida Pacheco (São Paulo/SP), a publicitária Luciana Panzuto (São Paulo/SP), a executiva Regina Carvalho (São Paulo/SP) e os administradores Raul Bianchi (Santos/SP) e Davi de Sousa (Belo Horizonte/MG).



 

Twitter

"Twitter – Influenciando Pessoas & Conquistando o Mercado!" é o mais novo lançamento sobre o microblogging e pretende ser o guia definitivo para usar o Twitter como ferramenta de marketing. Com abordagem clara e direta, o autor Anderson Vieira traz não só dicas e técnicas, mas conceitos de marketing (digital ou não) que serão fundamentais para desenvolver com sucesso uma campanha utilizando o Twitter.

Não existe mágica e sim criatividade. Promover uma marca/produto no Twitter utilizando-se de apenas 140 caracteres requer muito mais do que um simples jogo de palavras. Requer planejamento, investimento (cultural, financeiro, tempo) e pleno conhecimento do mercado de atuação. Se você ainda não acredita que o Twitter já é uma das principais ferramentas de marketing social utilizada pelas grandes empresas, está na hora de ler e refletir sobre o tema.

Com uma abordagem 100% baseada na realidade do mercado brasileiro, foi escrito com o uso de diversos exemplos e estudo de casos para que você, leitor, tenha plena condições de traçar paralelos entre o que é dito no livro com a realidade do seu negócio. O objetivo não é tornar o leitor em um expert no Twitter, mas sim propriciar a qualquer um, ferramentas e conhecimentos para tirar proveito (no bom sentido) das redes sociais e em especial do Twitter, quer seja você um estudante, um executivo ou um dono de empresa.

Autor - Anderson da Silva Vieira é formado em marketing, administração e com uma rápida passagem pela engenharia eletrônica (hobby secundário). Desde 1991 atua no segmento de livros e tecnologia, dedicando parte do seu tempo a um hobby (primário) fantástico: encontrar bons livros para leitura e/ou edição.



 

Futuros Imaginários

"Futuros imaginários ? Das máquinas pensantes à aldeia global" é a tradução em língua portuguesa da obra Imaginary Futures, de Richard Barbrook. Nela e em edição da Peirópolis, o autor reflete sobre o desenvolvimento tecnológico levando em consideração suas motivações políticas e objetivos econômicos, como também a sua repercussão social, e conectando informações dos campos da ciência, tecnologia, economia, política, história e comunicação de massa. Barbrook desafia as novas gerações a apropriarem-se do poder da Internet, a resistirem à política do status quo e a utilizarem a ferramenta de comunicação mais poderosa do momento para dar forma ao seu próprio destino. Sua mensagem: se nós não queremos que o futuro seja o que ele costumava ser, precisamos inventar o nosso próprio futuro, verdadeiramente revolucionário. O livro venceu a edição 2008 do Prêmio Marshall McLuhan oferecido pela Media Ecology Association, sendo considerado o Livro do Ano no campo da Ecologia da Mídia.

Barbrook destrincha cada passo do desenvolvimento tecnológico, dialogando com o contexto histórico mundial, pensamento político e econômico do período. O campo científico, que criou conceitos hoje populares como “aldeia global” e “cibercultura”, supostamente neutro e imparcial, é aqui colocado em ‘xeque’. Afinal, o que levou os cientistas a desenvolverem suas pesquisas? A quais interesses estavam ligados? Quais eram suas motivações? Em que acreditavam?

Autor - Barbrook é doutor em Ciências Políticas. Professor de Hipermídia da Faculdade de Ciências Sociais, Humanidades e Letras da Universidade de Westminster, é autor de influentes ensaios sobre o confronto entre comércio e cooperação dentro da Internet, incluindo "A economia da dádiva da alta tecnologia", "Cibercomunismo", "A regulação da liberdade", "A classe do novo" e, com Andy Cameron, "A ideologia californiana", crítica pioneira à nova esquerda estadunidense e uma de suas expressões, a revista Wired.

 

Vôo AF 447 é tema do 9º Congresso Brasileiro de Comunicação no Serviço Público

 

“Vôo AF447: a maior operação de resgate da história da FAB na qual a Comunicação foi fundamental para coordenar operações, prestar contas à sociedade e contornar aspectos diplomáticos” é o tema da palestra marcada para o dia 28 de agosto de 2009, durante o 9º Congresso Brasileiro de Comunicação no Serviço Público, marcado para o Centro de Convenções Rebouças em São Paulo/SP entre os dias 26, 27 e 28 de agosto. Esta atividade vai ser apresentada pelo Brigadeiro do Ar Antonio Carlos Moretti Bermudez, Chefe do Centro de Comunicação Social da Aeronáutica. Ao todo serão nove conferências, duas mesas-redondas, 12 palestras e mais de 30 convidados.

O Congresso, que tem como tema central “O papel da Comunicação na formulação de Políticas Públicas”, será aberto por Caio Túlio Costa, Consultor do iG, com uma conferência proferida sobre “Comunicação Pública, Ética e Novas Mídias” e trará em sua programação, outros temas de relevância para o Serviço Público como “Reportagem-denúncia: show ou instrumento legítimo de pressão? Como a assessoria de imprensa de governo deve lidar com a abordagem da câmera em punho”, com Junia Nogueira de Sa, Coordenadora de Comunicação do Governo do Estado de São Paulo; “Quem disse que não dá para medir? A mensuração de resultados de Comunicação, no Serviço Público, requer modelos diferentes daqueles utilizados na área corporativa”, com Paulo Pepe, Presidente da Empório de Comunicação; e Cristina Panella, Presidente da CDN Estudos&Pesquisa; “Regionalização da Comunicação - como o Governo quer falar com o Brasil”, com Ottoni Fernandes Jr, Secretário Executivo da Secretaria da Comunicação Social da Presidência da República; “Planejamento de Carreira no Serviço Público: realidade ou utopia?”, com Emerson Ciociorowski, Coach, Diretor da Tempus Tecnologia para Motivação e Excelência e autor do livro “Executivo, este Super Homem solitário”, prefaciado por Abílio Diniz; “Day after: a carreira de jornalista, no Serviço Público, sobrevive à extinção do diploma?”, com Luís Carlos de Oliveira Massoco, Presidente da Comissão de Direito na Sociedade da Informação da OAB/São Paulo; e “Como os governos lidam com o drama dos refugiados no Brasil - a experiência pioneira do Estado de São Paulo”, com Luiz Fernando Godinho, Porta-voz do Alto Comissariado das Nações Unidas para Refugiados (ACNUR); Guilherme Assis de Almeida, Assessor Técnico de Gabinete do Comitê para Refugiados do Estado de São Paulo; e Felipe Costa Neves, Coordenador de Comunicação Social da Secretaria de Justiça e de Defesa da Cidadania; entre outros.

O evento oferece, ainda, a possibilidade de participação no curso “Como usar de forma eficaz a Mídia Social na Administração Pública ­ Quais são, como funcionam e que resultados apresentam”, que será ministrado por Manoel Fernandes, Publisher W3 Editora/Revista Bites e Consultor na Área de Mídias Sociais.

Informações e inscrições em www.megabrasil.com.br ou pelo 11-5576-5600.

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Comtexto firma nova parceria com Mundo-RP

 

A Comtexto está promovendo em 2009 inúmeros cursos a distância de extensão/atualização profissional em Comunicação/Jornalismo nas modalidades individual e em turmas em 5 grandes áreas: Comunicação Empresarial; Jornalismo Científico; Comunicação e Meio Ambiente; Comunicação e Saúde e Comunicação e Agribusiness.

Os cursos, na modalidade individual, começam a qualquer momento, em geral de 3 a 5 dias após a efetivação da inscrição. Os cursos em turmas pressupõem turmas já formadas previamente (você também pode formar a sua turma e ainda fazer o curso gratuitamente) e têm sido realizados a partir de parcerias com universidades, empresas ou mesmo grupos de pessoas interessadas.

Cada curso tem o valor de 150 reais, uma carga horária de 48 horas, e está abrigado num site exclusivo, com as aulas e as atividades disponíveis durante 24 horas por dia e acessíveis de qualquer lugar. Isso significa que você pode fazer o seu próprio ritmo de leituras e trabalho.

Os colegas do Portal Mundo RP que se matricularem em um dos cursos de comunicação à distância da Comtexto receberão um desconto especial, pagando então 100 reais - faça referência ao seu cadastro no Mundo-RP para checagem em lista.

O coordenador dos cursos da Comtexto é o professor Wilson da Costa Bueno, da UMESP e da USP, com mestrado e doutorado na área, e que já orientou mais de 80 dissertações de mestrado e doutorado em Comunicação. É também o coordenador do curso de especialização em Comunicação Empresarial da UMESP, coordenador do grupo de pesquisa Comunicação Empresarial no Brasil: uma leitura crítica, cadastrado no CNPq e atual presidente da Associação Brasileira de Jornalismo Científico (ABJC). Diretor da Comtexto Comunicação e Pesquisa. Saiba mais pelo www.comunicacaoadistancia.com.br.

 

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Ponto de ruptura para o profissional de comunicação

 

O debate sobre a indústria da informação não deve ser feito apenas sob o ponto de vista dos meios de comunicação e ser auto-referente. É necessário ampliar a visão, do contrário pode-se perder oportunidades significativas.

A Apple, por exemplo, modificou a venda de música com o iPod e a loja virtual iTunes, mesmo sem ter experiência no setor. A loja virtual Amazon quer fazer o mesmo com o mundo editorial. Lançou o Kindle, seu leitor de livros em formato digital. Enquanto a mudança demora para alguns, outros já investem no novo meio, criando grande capital social mesmo sem possuir experiência anterior com a indústria da informação. O Move That Jukebox, por exemplo, é um dos blogs de música mais conceituados do Brasil. Quando foi criado, muitos dos seus integrantes eram menores de idade.

No livro “Criatividade e Grupos Criativos”, o sociólogo Domenico de Masi defende que a criatividade talvez não seja a menor distância entre dois pontos, mas é a mais produtiva. Esse desvio torna possível, inclusive, transformar e recriar o que foi desenvolvido para um fim, mas que encontra outra utilização prática. As mudanças trazidas pela internet são amplas. Nem sempre traz algo novo, mas potencializa tendências e demandas reprimidas do mundo “offline”, criando caminhos e soluções inesperadas.

O primeiro setor a ser afetado significativamente pela internet foi o entretenimento, com mais evidência a indústria fonográfica. Agora é a vez da comunicação. Provavelmente, não serão as únicas. Na verdade, a grande rede simboliza diversas mudanças tecnológicas atuais, que devem resultar em alterações significativas na sociedade.

Muitas vezes, fala-se que o passado ensina, com ele aprendemos lições importantes. Provavelmente as alterações resultantes da sociedade conectada sejam tão grandes que mirar o passado não seja o parâmetro ideal do que está acontecendo. “Se eu tivesse perguntado a um consumidor o que ele precisava, ele me teria pedido um cavalo mais veloz”, afirmou Henry Ford, empresário que revolucionou a indústria automobilística.

Podemos estar em outro momento de ruptura. Essa transição faz com que muitos fiquem ansiosos, temerosos pelo que pode vir ou mesmo tornem-se críticos mordazes das novidades propostas. O repórter norte-americano Dan Rather chegou a definir os blogueiros como “jornalistas de pijamas”. Hoje, grande parte das empresas de comunicação mantém blogs.

Sempre considerei falha a dicotomia entre velha e nova mídia, assim como a distinção entre on e offline. Um meio de comunicação antigo pode ser revisitado, reinventado até. Por outro lado, uma nova tendência de comunicação pode não vingar, ser abandonada sem que haja uma ampla utilização dela. Ademais, hoje os meios apontam para uma simbiose entre eles. Cada vez mais a convergência se mostra verdadeira.

Qual será a fonte mais utilizada para conseguir informação, num mundo em que cada vez mais se cria conteúdo online (via blogs, redes sociais etc.)? Para além da disputa - boba - entre blogueiros e jornalistas, não acredito numa separação tão definida. Há espaço para a mídia consolidada, novas propostas de divulgação e a simbiose entre os diversos meios de comunicação. O que vale, no final das contas, é a credibilidade do veículo.

O clima é favorável à criação, ao lançamento de novas propostas. Quem trabalha com comunicação deve perceber justamente isso: sua área é a informação, que não precisa estar atrelada a um suporte físico ou um estilo específico de atuação. (Esse texto faz parte do livro digital Comunicação em Rede, que pode ser acessado gratuitamente. A obra versa sobre a informação na era digital: jornalismo online, mídia social, jornalismo cidadão etc. Não é necessário fazer download: você tem acesso ao conteúdo da obra através do mapa da página. Em cada capítulo, há subdivisões. Foi escrito por Charles Cadé, jornalista, assessor de comunicação, consultor de projetos online e mantém o site Charles Cadé, e publicado também no Webinsider ).

 

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4º ENCORP discute comunicação e RP em Atibaia/SP

 

O Encorp ­ Encontro de Conhecimento de Relações Públicas, evento realizado anualmente pelos alunos do curso de Relações Públicas das Faculdades Atibaia (FAAT) no interior de São Paulo, vem com novo formato: realizado em dois dias, com maior abrangência, e diversidade de temas abordados, numa expectativa de receber 400 participantes. Está marcado para os dias 28 e 29 de agosto de 2009 com abertura no Centro de Convenções e Eventos Vitor Brecheret, e continuidade no Campus D.Pedro da instituição. A ideia é promover a aproximação dos graduandos com profissionais de destaque no mercado, contribuindo para a ampliação da visão de mundo destes futuros profissionais, além de promover a profissão entre acadêmicos e empresários da região.

O tema “Gestão de relacionamento nos diversos segmentos de mercado” dá partida à programação e vai ser abordado em uma mesa-redonda composta por Aislan Ribeiro Greca - Relações Públicas da Petrobrás, Flávio Schmidt - Diretor de Comunicação Organizacional da Ketchum Estratégia, Tânia Baitello - Coordenadora do curso de Relações Públicas da Faculdade Cásper Líbero e diretora da Global Comunicação, Carlos Carvalho - Diretor Executivo da Associação Brasileira das Agências de Comunicação (ABRACOM) e Elaine Lina de Oliveira - Presidente do CONRERP 2ª Região SP/PR e Professora das Faculdades Atibaia..

No sábado, é a vez das oficinas com uma série de profissionais. No primeiro módulo, vem “Gestão de mudanças no cenário crítico da economia mundial”, com Márcio Svartman - Diretor da Elos Comunicação; “Cultura como comunicação de Marca” com Rodrigo Cogo - Criador do espaço virtual “Mundo RP”; “Prevenção de crises como blindagem da Marca” com João Fortunato - Diretor da Brand Security Comunicação e R&F Comunicação; e “Gestão de pessoas para Relações Públicas: Compromisso com o desempenho organizacional” com Marcos Tonin - Diretor de projetos da Apoema ­ Inteligência em Pessoas. A segunda parte traz novos temas e ministrantes: “A importância da responsabilidade social na construção da reputação corporativa” com Silvana Nader - Diretora da Mendes & Nader - Comunicação e Responsabilidade Social; “Relação com os consumidores” com Maria José da Costa Oliveira - Coordenadora dos cursos de Relações Públicas ­ METROCAMP; “Comunicação interna como ferramenta para alcance dos objetivos corporativos” com Sidinéia Gomes de Freitas ­ Professora Doutora da Universidade de São Paulo (USP); e “Ética na atuação do lobby” com Agatha Camargo - Gerente de Marketing e e-commerce da Gimba, e Diretora de Relações Públicas da ABRP.

Para a participação no evento, o interessado deve preencher a ficha de inscrição no site www.encorpfaat.com.br e encaminhá-la ao e-mail encorpfaat@encorpfaat.com.br.

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Grunig faz palestra e lança livro em SP

 

Pela segunda vez no Brasil, o autor James E. Grunig, um dos grandes gurus da comunicação corporativa mundial, ministrará a palestra "Como sobreviver em contextos vulneráveis - As Relações Públicas como estratégia de relacionamentos", a partir das 19h do dia 6 de agosto de 2009 no auditório da FAPCOM (Rua Major Maragliano, 191 - Vila Mariana) em São Paulo/SP. O evento é gratuito e marca o lançamento de seu primeiro livro no pais "Relações Públicas: Teoria, Contexto e Relacionamentos", feito em co-autoria com os professores Maria Aparecida Ferrari e Fábio França e editado pela Difusão Editora.

Grunig é autor de seis livros e editor de cinco obras, além de inúmeros capítulos em títulos lançados por todo o mundo. Suas principais obras estão em mais de uma dezena de idiomas e seu reconhecimento global fez de suas obras fontes de informação para a análise do mundo corporativo atual. Esta produção editorial do pesquisador tornou-se referência obrigatória em universidades norte-americanas e de países de outros continentes, como Europa, Ásia e África.

A obra reúne teorias, práticas e experiências dos autores. O livro está dividido em três partes. Na primeira, Grunig apresenta um quadro teórico para o exercício da profissão, levantando a definição e o posicionamento das relações públicas - atividade responsável pela gestão da comunicação nas organizações - em sua prática como pesquisador e consultor ao redor do mundo, há mais de 40 anos. Na segunda parte, Maria Aparecida Ferrari discorre sobre a profissão e suas práticas no contexto latino-americano e, na terceira, Fábio França aborda a gestão de relacionamentos corporativos, analisando os públicos prioritários das corporações. Importante fonte de conceitos , o livro traz a maior pesquisa internacional já realizada sobre o processo da comunicação nas organizações. Trata-se da obra mais atual sobre o tema do ponto de vista conceitual e histórico, trazendo seus principais pilares teóricos e contemporâneos.

Autores - James E. Grunig é professor emérito da Universidade de Maryland, College Park, Estados Unidos, foi coordenador do maior projeto de pesquisa em Relações Públicas já realizado no mundo. Seus primeiros livros: Managing Public Relations (1984) e Public Relations Techniques (1994) foram escritos em parceria com Todd Hunt. Em 1992, organizou a obra Excellence in Public Relations and Communication Management, resultado da pesquisa Excellence Study. É co-editor de Manager's Guide to Excellence in Public Relations and Communication Management (1995) e Excellent Public Relations and Effective Organizations: A Study of Communication Management in Three Countries (2002). O autor contribuiu com mais de 40 capítulos em livros, além de ter mais de 250 artigos publicados em revistas e periódicos científicos da área. É ganhador de diversos prêmios internacionais como professor, pesquisador, conferencista e autor. Nestes 40 anos, Grunig também tem atuado como consultor de empresas como Black and Decker, AT&T, American Alliance for Health, Physical Education, Recreation, and Dance, U.S. Department of Energy, entre outras.

Maria Aparecida Ferrari é socióloga e profissional de relações públicas, a autora é mestre e doutora em ciências da comunicação pela Universidade de São Paulo, onde leciona nos programas de pós-graduação e graduação. Desde 2000 é coordenadora do curso de Relações Públicas da Universidade Metodista de São Paulo. É sócia-fundadora e membro do Conselho Fiscal da Abrapcorp (Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas). Autora de vários capítulos em obras publicadas nos Estados Unidos, Espanha e México, é conferencista permanente em várias universidades latino-americanas. Sua área de especialidade abrange as relações públicas e sua interface com a cultura organizacional e a gestão estratégica da comunicação.

Fábio França é professor universitário com registros profissionais em filosofia, psicologia, jornalismo e relações públicas, Fábio França é mestre e doutor em Ciências da Comunicação pela Universidade de São Paulo e pesquisador. Recebeu vários prêmios na área de Relações Públicas e de Comunicação. Tem ampla experiência como executivo de empresas nacionais, internacionais e também como conferencista. É Consultor Corporativo e autor dos livros: Públicos: como identificá-los em uma nova visão estratégica - business relationship; Comunicação como estratégia de Recursos Humanos e Manual da qualidade em projetos de comunicação (este em coautoria).

Com inscrições esgotadas, o evento mobilizou diferentes estados do país: além da capital e do interior de São Paulo, estão previstas a participação de pessoas de São Luiz/MA, de Curitiba, Londrina e Ponta Grossa/PR, Rio de Janeiro/RJ e de Salvador/BA. Esta é a primeira vez que o autor realiza uma palestra gratuita no Brasil.

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Encontro de Pesquisadores

O Mestrado em Comunicação e Cultura da Universidade de Sorocaba/Uniso-SP está promovendo o III Encontro de Pesquisadores em Comunicação e Cultura entre 21 a 23 de outubro de 2009 na cidade do interior paulista. O evento pretende reunir mestres, doutores e estudantes de Pós-Graduação para que possam apresentar e discutir as pesquisas e reflexões que têm desenvolvido na área da comunicação e da cultura. As inscrições estão abertas no endereço www.uniso.br/hs/encontrocomunicacao até 9 de agosto, para o envio de trabalhos. Já o período de inscrição sem submissão de trabalhos prossegue até 23 de outubro. Saiba mais pelo e-mail encontrocomunicacao@uniso.br ou no 15-2101.4021.

 

Informações Estratégicas

Em um momento onde as incertezas da economia mundial se transformaram nas grandes preocupações da maioria das empresas, as ações de inteligência de mercado acabaram se tornando a grande aposta das organizações para auxiliá-las nas tomadas de decisão. É o que mostra a pesquisa "Panorama da Aplicação da Inteligência de Mercado no Brasil - Cenário 2008", realizada pelo Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado - Ibramerc, entidade pertencente à Federação Brasileira de Desenvolvimento Corporativo - Febracorp. Realizada com 132 empresas, sendo 55% pertencentes ao mercado nacional, um dos principais resultados está relacionado ao aumento destas iniciativas nas empresas. Em 2007, 72% das organizações realizavam ações de IM, já em 2008, este índice subiu para 83%. Um outro ponto que mereceu atenção está relacionado à previsão de investimento na atividade nos próximos cinco anos. De acordo com os entrevistados, 37% das empresas terão um aumento considerado significativo nos investimentos da área, ficando atrás dos 48% que responderam que haverá um aumento moderado. Apenas 13% responderam que os investimentos se manterão iguais. A análise também apontou que, 35% das ações de inteligência de mercado estão focadas nos clientes, seguido por 23% nas tendências de mercado, e 22 nos concorrentes. Os 18% restantes se dividem com ações focalizadas em supply chain, produtos substitutos, tendências macroambientais, políticas governamentais, fornecedores ou outras atividades. Outro dado interessante se refere à média do número de funcionários alocados para o exercício da atividade, que gira entre 4 e 5 pessoas.

 

Conarec

Nos dias 16 e 17 de setembro de 2009, acontece no Hotel Transamérica em São Paulo/SP o Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente/CONAREC, realizado pela revista Consumidor Moderno e Grupo Padrão - tido como o maior e mais importante evento da América Latina e um dos mais destacados do calendário mundial, especialmente formatado para disseminar as melhores práticas de relacionamento, fidelização e encantamento do cliente. Presidentes, CEOs e executivos de grandes empresas participarão de debates de grande interesse e relevância nas áreas de marketing e experiência do cliente, melhores práticas em contact center, gestão de pessoas e CRM, contribuindo para a disseminação e valorização de contatos, experiências e práticas capazes de consolidar a posição do Brasil como um dos países mais qualificados em relações empresa cliente no mundo. Veja tudo em www.conarec.com.br.

 

Encontro Regional de RP

Entre 14 e 16 de agosto acontece em Londrina/PR o III ERERP - Encontro Regional dos Estudantes de Relações Públicas . O evento tem como objetivo promover a integração entre as diversas instituições de Ensino Superior da região sul e sudeste que possuem o curso de RP. Entre os palestrantes confirmados estão Flávio Schmidt, Rodrigo Cogo, Jussara Belo, Mariângela Benine, Marta Martins, Renato Martins e Fernanda Pires. Mais informações e inscrições podem ser feitas pelo site http://ererp.wordpress.com. O evento ainda tem comunidade no Orkut e está no Twitter.

 

Comunicação intercultural

O programa 2009 de Cursos Avançados Internacionais da ABERJE confirma para 12 de agosto o treinamento "Comunicação Intercultural: Cultura, Diversidade e Comunicação", com o consultor Salvador Apud em São Paulo/SP. A comunicação intercultural vem-se consolidando como um tema fundamental para a formatação de um bom relacionamento entre empresa e seus diversos públicos. Há a necessidade de se saber o que é cultura e como se faz a aplicação de uma ação adequada de acordo com uma cultura específica. Por isto, o atual comunicador precisa considerar que devem existir definições distintas de estratégias de acordo com cada forma de comunicação - direta/indireta, defensiva/baseada em discussões, aberta/fechada - existente em cada lugar do mundo. Veja mais no link www.aberje.com.br/novo/curso_detalhes.asp?id=120.

 

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Mercado em Movimento

 

Esta seção fixa traz as movimentações no mercado de trabalho exclusivas das trajetórias e vivências dos nossos colegas. Você pode enviar sugestão quando: assumir a conta de novo cliente ou de um novo projeto, for contratado por uma assessoria, alterar sua função na própria empresa, alterar sua função para outra empresa, defender sua dissertação e/ou tese, ganhar um prêmio universitário ou profissional de qualquer setor, publicar um livro, proferir uma palestra num determinado evento.  Basta enviar para rodrigo@mundorp.com.br a sua história, que faço o resumo dentro dos padrões da seção. Quando eu souber de novidades, também acrescerei dados aqui:


>A relações públicas e integrante de nosso Mundo-RP Marcia Ceschini foi promovida a analista de marketing digital no jornal Tribuna Impressa, em Araraquara/SP. Dentre suas atribuições, estão o trabalho de SEO e SEM do site, além de planejar e monitorar ações em novas mídias. Contatos pelo marciaceschini@uol.com.br.


>Marco Rossi, relações públicas e integrante de nosso Mundo-RP, é um dos grandes responsáveis pelos eventos da MegaBrasil Comunicação. Neste final de agosto, mais uma prova de competência. Contatos pelo marcorossi@megabrasil.com.br.

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Parceiros

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A participação da geração Y no Twitter e redes sociais

 

Que a palavra de ordem agora é o uso comercial do Twitter todos os profissionais de comunicação já sabem. O que faltam são estudos que permitam um melhor entendimento sobre o comportamento desta nova geração que utiliza as ferramentas digitais não só para se comunicar como também para manter as suas relações sociais.

Exatamente ­ estou falando da geração Y que pode ser definida, no mínimo, como uma geração nascida a partir do ano de 1980 (aproximadamente) e composta por pessoas dinâmicas, inquietas, contestadoras e conhecedoras das mais variadas novas tecnologias da informação.

Segundo uma pesquisa realizada pela Participatory Marketing Network (PMN), uma associação à promoção do marketing social, cerca de 99% do grupo que participou de um painel e caracterizado pela geração Y, afirmaram que atualmente possuem um ou mais perfis ativos em redes sociais como o Facebook ou MySpace, mas que apenas 22% desse mesmo grupo disseram que usam ativamente o serviço de microblog Twitter.

Daqueles que utilizaram o Twitter, a maioria com 85%, fazem para acompanhar amigos, enquanto 54% acompanham as mensagens de celebridades e 29% seguem familiares e empresas.

Segundo o gestor do projeto, Michael Della, “o Twitter domina a notícia, mas é evidente que estamos apenas tocando a superfície do seu potencial como um veículo no mercado” e continua afirmando que “existe uma grande oportunidade para os profissionais de

marketing que passaram a desenvolver estratégias para obter este importante grupo ativo no Twitter”.

“Nos últimos anos, a internet mudou dramaticamente à medida que as pessoas procuram mais por um relacionamento online personalizado” diz o VP da Nielsen Online. “Em especial, o tempo gasto em sites de redes sociais e vídeos que aumentou astronomicamente. E os anunciantes estão começando a reavaliar positivamente o valor da experiência online mais significativos e criar relacionamentos com os consumidores”, afirma.

Diversos segmentos já estão ativando sua comunicação dentro do espaço reduzido do Twitter. Algumas organizações realizam campanhas bem interessantes e um bom exemplo é a da rede lojas Church’s Chicken que irá doar $1 no fundo da bondade para cada novo seguidor do Twitter que conseguir, até um limite de US$10 mil. A ação recebeu o nome de “Random Acts of Goodness”. Esses clientes poderão utilizar o dinheiro para pagar contas inesperadas ou para fazer doações e beneficiar sua comunidade. Uma jogada inteligente e conveniente.

Outros exemplos surgem cada vez mais rápidos. Sites como o portal Terra já utiliza o Twitter para que os usuários acompanhem o dia a dia do seu time de futebol favorito, eu já estou seguindo o meu Vitória. Uma das retóricas mais certas é que vivemos um momento muito especial e a pergunta que fica é: você está preparado? (Texto de Claudio Nossa, administrador e professor universitário que mantém o blog Mídias Ativas, publicado na Webinsider).

 

 

 

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Frase do Mês


"Acredito que somente uma pessoa que nada aprendeu, não muda suas opiniões"

por Emil Zátopek

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Seminário Promo Tendências reúne grandes especialistas do marketing promocional

 

Debater novos caminhos, tendências e estratégias de mercado, além de trocar experiências e ampliar rede de relacionamento. Estas são as propostas do Seminário Promo Tendências, que acontece simultaneamente à feira Brazil Promotion, nos dias 5 e 6 de agosto de 2009, entre 14h e 18h30, no mezanino do Transamérica Expo Center em São Paulo/SP. A feira acontece de 4 a 6 de agosto, das 14 às 21h.

“Mais que uma rodada de palestras, o seminário discute a analisa o setor com a apresentação de cases e temas de extrema relevância”, enfatiza Auli De Vitto, diretor da Forma Editora, empresa organizadora do Brazil Promotion. O debate ganha ainda mais importância considerando que a utilização de ferramentas de marketing promocional em ações de comunicação de empresas cresceu significativamente. No Brasil, apenas em 2008, este mercado movimentou R$ 27 bilhões, com crescimento de 17,4%.

Um dos temas do primeiro dia é “Tendências em Merchandising no Ponto de Venda”. O sócio da Dia Comunicação, Gilberto Strunck, fala sobre as formas ideais de trabalhar a marca em PDV. Outro destaque ainda no primeiro dia é “A Propriedade Intelectual no Marketing Promocional”. O advogado Érico Theodorovitz, da Lamacchia Advogados, mostra como as ideias e ações promocionais podem ser protegidas contra a pirataria. “A Legislação Brasileira de Propriedade Intelectual é uma das mais avançadas do mundo, entregando à sociedade e aos criativos todas as ferramentas necessárias à proteção de seus direitos”, ressalta Theodorovitz. Laure Castelnau (IBOPE Inteligência) fala sobre Marketing Profissional: A Visão dos Clientes, e ainda têm representantes da Biruta Mídias Mirabolantes.

No dia seguinte (6), um dos painéis é o “Cannes Promotion”, em que Marcelo Heidrich, presidente da Ponto de Criação e jurado do Brasil na categoria Promo, do Festival Internacional de Cannes 2009, analisa o desempenho do País na disputa. Profissionais da Pontomobi Interactive, AlphaGraphics/agDirect Marketing, BME³ Mágica Corporativa e Bueno Eventos completam a programação.

Sobre Brazil Promotion - O Brazil Promotion é a maior feira de marketing promocional do País e tem por objetivo apresentar ao mercado as principais inovações e lançamentos em produtos e serviços promocionais, brindes, presentes corporativos, produtos e serviços para a realização de eventos, gráficas especializadas, agências, soluções para o merchandising no ponto-de-venda, digital signage, marketing digital, novas tecnologias, mídias interativas, entre outros. Cerca de 200 fornecedores e mais de 10 mil profissionais com poder de decisão em empresas de diversos segmentos participam do evento de três dias, realizado no Transamérica Expo Center, em São Paulo. Dentro da feira, há iniciativas para fomentar novos negócios e ampliar a visibilidade dos expositores. O Show Room de Ideias destaca os principais lançamentos de cada segmento do evento. Por sua vez, o V Encontro Top Buyers reúne os principais executivos de grandes empresas em um espaço VIP para reuniões com os expositores de sua preferência. Além das rodadas de negócios, a feira cede espaço gratuitamente para entidades do terceiro setor. Essa estrutura faz do Brazil Promotion o mais importante ponto de encontro do marketing promocional, área que responde por 50% dos investimentos em comunicação corporativa.

Inscrições e informações para o seminário, fale com Daniela pelo 11-3026-3600 ou seminarios@freeshop.com.br. Veja mais no www.brazilpromotion.com.br .

 

 

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Boca-a-boca e opiniões postadas na internet são as propagandas mais confiáveis

Sites das marcas possuem registros tão altos quanto as opiniões dos consumidores online e confiança do consumidor também cresce em relação ao patrocínio das marcas. Sugestões de amigos e opiniões de consumidores expressas online são as formas mais confiáveis de propaganda global, de acordo com a última Pesquisa de Consumidor da Nielsen Online, realizada duas vezes ao ano com 25.000 consumidores da internet, em 50 países.

A pesquisa da Nielsen, a maior de sua categoria, mostra que nove entre cada dez consumidores da internet no mundo (90%) confiam nas sugestões de pessoas conhecidas, enquanto sete em cada dez (70%) confiam na opinião de consumidores expressas online. Porém, nesta nova era de controle do consumidor, os publicitários serão motivados pelo fato dos sites das marcas - a forma mais confiável de propaganda conduzida por publicitários - terem a confiança da mesma quantidade de pessoas (70%) que as opiniões de consumidores expressas online.

“A explosão na Mídia Gerada pelo Consumidor (Consumer Generated Media ­ CGM) nos últimos dois anos indica que a confiança dos consumidores no boca-a-boca durante o processo de tomada de decisão, seja por pessoas conhecidas ou por consumidores online não conhecidos, tem crescido significativamente”, diz Jonathan Carson, presidente da Nielsen Online. Porém, o executivo acrescenta: “Vemos que todas as formas de propaganda conduzidas por publicitários, exceto anúncios em jornais, também têm tido um aumento nos níveis de confiança; é provável que a revolução CGM tenha forçado os publicitários a usar maneiras mais realistas nas mensagens com base nas experiências dos consumidores ao invés dos nobres ideais publicitários.”

A pesquisa apresenta ainda uma relação de diferenças regionais entre os 50 países pesquisados. “Essas diferenças fornecem um claro guia aos publicitários sobre como focar suas estratégias de publicidade em diferentes países”, explica.

Embora os sites das marcas alcancem altos índices de confiança, outras formas de publicidade digital ficaram com índices abaixo do anúncios da mídia tradicional, à exceção dos jornais, nos quais a propaganda apresenta queda nos níveis de confiança.

Carson conclui, “Apesar do maior número de internautas e do tempo despendido online, a indústria ainda necessita atrair renda publicitária de acordo com os atuais níveis de consumo da mídia online. A habilidade para mudar a renda publicitária da forma tradicional de mídia para a internet está em superar a forma com que a propaganda é exposta online, tornando-a um meio mais eficiente para os anunciantes das marcas e uma forma mais confiável de anunciar na mente do consumidor.” (Texto publicado no site do IBOPE).

 

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A Web 2.0 Acelerando e Desgovernando a Convergência

 

A Web 2.0, termo criado por Tim O’Reilly, não traz quase nenhum paradigma tecnológico novo, mas aponta para o conceito de ampla troca de informações e colaboração dos usuários dos serviços, sem, contudo, demandar uma infra-estrutura proprietária para o fornecimento de conteúdo.

Na Web 2.0, diferentemente da infra-estrutura conhecida, o conteúdo vem de todos os lugares, de dentro ou fora da empresa, de fornecedores tradicionais ou de consumidores e parceiros de negócio. Pode, inclusive, vir de um agente, em um lugar qualquer, que nunca participou da cadeia de negócios da empresa. São novas fronteiras para a inovação que estão se apresentando para serem conquistadas.

Há uma miríade de ferramentas que estão invadindo as empresas e estão no rol da Web 2.0. Algumas empresas barram seu uso, sob a alcunha da segurança da informação e da governança de TI, mas, a todo momento, surgem novidades que burlam a vigilância da TI e servem de novo canal de comunicação e interatividade para os funcionários e destes com os diversos agentes externos, inclusive concorrentes e clientes.

Exemplo? Quando as companhias aprenderam a bloquear os comunicadores instantâneos, como o MSN Messenger, o microblogging Twitter, feito em HTML, surgiu para acentuar a dor de cabeça dos gestores corporativos. Em breve, as empresas decidirão que o melhor é gerenciar com alguma liberdade essa demanda de comunicação pessoal em vez de proibi-la.

Não há como ser de outra forma. Novas versões de aplicativos de escritório prometem ligação direta com redes sociais, como o Facebook ou o que existir de hype até lá. Softwares de voz sobre IP (VoIP) se misturam com instant messengers, mashups começam a ser encarados como uma nova camada na infra-estrutura de TI, etc. É o mundo da produção em massa de conteúdo, usando de insumo o conteúdo alheio misturado com o próprio. É a Web 2.0 acelerando a convergência, dando-lhe finalidade e propósito, traduzidos por conteúdo, entretenimento, conhecimento, relacionamento, colaboração e outras tantas atividades nobres do ser-humano.

A Web 2.0 é, no final do dia, o fermento da nova bolha causada pela convergência agressiva entre internet, telecom, mídia, tecnologia, conteúdo, entretenimento e negócios... convergência essa que, no fundo, se alimenta de estourar a sucessivas bolhas que ela mesmo incentiva.

Entretanto, para as companhias, a adoção dessas novidades é ainda lenta; porém por pouco tempo, acreditamos. Com as demandas crescentes sobre ampliação dos negócios, conquista de novos clientes, aumento das demandas de colaboração entre funcionários e da utilização de meios e tecnologias ecologicamente sustentáveis (menos papel e menos

hardware), não há como não visualizar com alto grau de certeza a concretização dessa tendência. Se não para uma automação de processos braçais, como foi a TI até hoje, para o aumento da distribuição e coleta de conhecimento de valor, visando a otimização das atividades e rotinas organizacionais.

Contudo, esse avanço impossível de se conter abre também um perigoso caminho para o aumento do risco operacional traduzido em questões como segurança da informação, permissão, bancos de dados, segredos industriais, dentre outros.

Essa troca intermitente de informações nesse novo cenário convergente, em grande parte aberto e desgovernado, envolve pessoas, sistemas e eventos externos que estão longe do atual controle dos departamentos de TI e seus modelos de governança. Talvez, por isso, a Web 2.0 tenha ganhado mais corpo para o marketing, a propaganda, a inovação e a gestão de projetos nas empresas.

Contudo, podemos perceber que Web 2.0 traz para as empresas um olhar especial aos chamados ativos intangíveis. Dentre outros fatores, como marca, relacionamento, comunidades e reputação, a distribuição e o uso de conteúdos dispersos pela Internet estão intimamente ligados às questões de proteção da propriedade intelectual, que, tecnicamente ainda não foram resolvidas sob o ponto de vista jurídico.

As companhias precisam começar a produzir juízo de valor sobre seus conteúdos proprietários (tais como metodologias, princípios, projetos, contratos, bases de dados, documentações em geral...); demandando, talvez, até novos profissionais ou sistemas que surjam dessa necessidade. Por exemplo, modelos de gestão convergente do conhecimento distribuído (GC 2.0) ou ambientes colaborativos protegidos podem surgir com valor corporativo evidente. Novos tipos de profissionais, como curadores de conhecimento corporativo, gestores de componentes de softwares ou validadores de conteúdo adquirido valioso para a empresa podem se tornar importantes num futuro próximo.

Aprender a usar corretamente uma tecnologia de ruptura e inovação tão rica como a Web 2.0 em ambientes covergentes, capaz de mudar a forma de fazer, fazer mais rápido, fazer melhor, fazer com mais eficiência e produtividade, não é tendência, mas imperativo das empresas vencedoras. Essa tecnologia, quando corretamente compreendida, implementada e gerida é capaz de assegurar vantagem competitiva sustentável às empresas. Entretanto, seu real diferencial se traduz em como é utilizada, escolhida e de que modo são extraídos dela benefícios para as organizações.

Dizem os mais céticos que, em sua grande maioria, esses benefícios são intangíveis e, portanto, secundários. Mas cá para nós... são inegáveis, não são? (Texto publicado no site da E-Consulting Corp).

 

 

 

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Diversidade: a parede de pedras

A palavra diversidade, dentre outros significados, representa idéia de pluralidade, multiplicidade, diferentes ângulos de visão ou de abordagem, heterogeneidade, variedade, tolerância e convivência mútua. Tal significado também pode ser transcrito para o mundo corporativo.

Embora o tema a primeira vista pareça ser uma necessidade decorrente da responsabilidade social, mais do que ser eticamente correta, para a empresa, a valorização da pluralidade da força de trabalho a torna mais preparada a enfrentar a variedade de situações impostas pelas rápidas mudanças no comportamento de seus consumidores, da contínua renovação do mercado e das oscilações econômicas do mundo atual.

A fim de dar significância ao tema, trago uma metáfora, que em minha opinião é uma das melhores traduções do tema diversidade para o mercado profissional, extraída do um livro Made in Japan, de 1986, escrito pelo então presidente Akio Morita, que em compara a gestão de pessoas nas empresas japonesas e as americanas daquela época.

Segundo o autor, as companhias americanas parecem estruturas do tipo paredes de tijolos, ao passo que as japonesas são de pedra. As primeiras, que podem ser comparadas a muitas firmas brasileiras de hoje em dia, a partir de um plano de negócios traçado, após definirem os limites para cada operação iniciam a procura para pessoas que se ajustem ao modelo. Caso um determinado candidato seja super ou pouco qualificado para a posição, automaticamente é descartado, de modo que, diz o autor, “essa estrutura é como uma parede de tijolos: a forma de cada empregado deve se ajustar perfeitamente ao conjunto, do contrário, não serve”.

Já no Japão, continua Morita, os candidatos talentosos são contratados, e, à medida que suas habilidades são identificadas, as empresas encontram a melhor forma de aproveitá-los. As pessoas são consideradas pedras brutas, e os gerentes têm a missão de observá-las e “construir uma parede que combine todos os elementos da melhor maneira possível, da mesma forma que um pedreiro constrói uma parede de pedras. As pedras, às vezes, são redondas, quadradas, longas, grandes ou pequenas, mas, de alguma maneira, a gerência tem que encaixá-las bem”.

Como é do conhecimento popular, uma parede de pedras, além de ser mais resistente que uma parede de tijolos, é de melhor adaptabilidade a qualquer tipo de terreno. Por este motivo, seguindo a comparação do ex-presidente da Sony, à medida que os negócios mudam, as pedras são recolocadas em posições diferentes, tanto que o grau dos gerentes e trabalhadores se tornou uma marca registrada nas empresas japonesas.

As empresas devem sempre buscar os melhores profissionais, e encontrar a melhor forma de aproveitá-los, sem, no entanto, simplificar seus objetivos em prol da diversidade. No mundo corporativo de hoje, diversidade, antes de tudo, é sinônimo de qualidade, produtividade e sustentabilidade. (Texto de Samuel de Freitas Júnior, mestre em economia pela Universidade Católica de Brasília e gerente de Produto da Área Internacional da Caixa Econômica Federal, publicado no HSM Online).

 

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Gestcorp abre processo seletivo

 

Estão abertas as inscrições para o processo seletivo 2009 do Curso de Especialização em Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas/GestCorp, mantido pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo/SP, sob coordenação da Prof.Dra. Margarida Kunsch. Até dia 10 de agosto são aguardadas as candidaturas dos interessados, através de preenchimento de ficha online e encaminhamento de documentação pertinente.

Os inscritos serão analisados segundo três critérios básicos: currículo e documentação apresentada; entrevista e prova dissertativa com base na leitura do livro Planejamento de relações públicas na

comunicação integrada. 4ª ed. revista, atualizada e ampliada, lançado pela Editora Summus pela professora Margarida. A prova está marcada para o dia 13 de agosto, com divulgação de resultados no dia 19. O início do curso, que terá aulas nesta turma às terças e quintas-feiras entre 19h e 22h40min, acontece no dia 1 de setembro.

O GestCorp tem duração de 20 meses, com uma carga horária total de 868 horas entre aulas presenciais, leituras, elaboração de projeto, pesquisa e elaboração de monografia. Mais informações podem ser obtidas através do fone 11-3091-4224 no período das 10h às 20h,ou pelo e-mail gestcorp@usp.br. Veja o corpo docente, as disciplinas previstas e inclusive monografias de especialização de egressosis no www.eca.usp.br/gestcorp.

 

 

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Você está recebendo esta mensagem por fazer parte do "Mundo das Relações Públicas", voltado à divulgação e à conscientização da importância deste segmento de comunicação no sucesso das organizações. O Boletim tem circulação mensal e gratuita, sob responsabilidade do RP Rodrigo Cogo (Conrerp SP/PR 3674) e com colaborações diversas de interessados.
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