Boletim nº 182/08 - Ano XII
Agosto 2008

Novos Cadastrados

Neste último mês, sejam bem-vindos a nossa comunidade: os universitários Stella da Silva (João Pessoa/PB), Jaqueline Rocha (Belo Horizonte/MG), Thalita Geraldo (São Paulo/SP), Daniela Martins (Porto Alegre/RS), Natália Almeida (Contagem/MG), Luciane Moura (Curitiba/PR), Laila Kabir (Moz/Moçambique), Victor de Carvalho (Taubaté/SP), Lara Medeiros (Fortaleza/CE), Margot Barcia (Rio de Janeiro/RJ), Rachel Leite (Belo Horizonte/MG), Rodrigo Franco (São Paulo/SP), Lílian Monti (Curitiba/PR), Thaís Jorge (São Paulo/SP), Bruna Mendes (São Paulo/SP), Maria do Socorro da Silva (João Pessoa/PB) e Tatiana Nakamura (Jundiaí/SP). Tambem os relações públicas Thaíse Sena (Arapiraca/AL), Keila Grassi (Bauru/SP), Cristina Freitas da Silva (Rio de Janeiro/RJ), Luciana Belém (Belo Horizonte/MG) e Michele Prada (Indaial/SC). E ainda as publicitárias Agnes Garcia (São Caetano do Sul/SP) e Kátia Linden (São Paulo/SP).

 

Redes de Negócios

A Editora Atlas promete mexer com a cabeça de administradores centrados em estratégia competitiva nas empresas. Clusters e Redes de Negócios é um livro que apresenta teorias explicativas baseadas em longa vivência dos autores com o tema tratado. É uma abordagem diferenciada em estratégia competitiva, fugindo da tendência de alguns livros de administração, que em sua grande maioria não se propõem a apresentar teorias explicativas aos seus leitores.

O conteúdo desta obra apresenta uma base de conhecimento indispensável para a visão de um novo ambiente dos negócios. Seus dez capítulos introduzem estes novos conceitos, incorporam as idéias de auto-organização e governança e desenvolvem uma visão sistêmica e estruturada dos sistemas supra-empresariais, assim como de condicionantes para seu desempenho. Propostas de conduta e abordagens de elaboração estratégica complementam o conteúdo da obra, que apresenta, portanto, uma nova visão de negócios, sendo leitura indispensável para executivos, estrategistas e analistas de negócios.

Autores - Sergio Baptista Zaccarelli é engenheiro pela Poli-USP, mestre em Engenharia de Produção pela Purdue University, professor livre-docente da Poli-USP e professor titular da FEA-USP. Renato Telles é doutor e mestre em Administração e graduado em Economia pela FEA-USP, graduado em engenharia pela Poli-USP e em Física pelo Instituto de Física da USP. Professor titular da ESPM e professor convidado de programas de pós-graduação do MBA/FIA e FEI. João Paulo Lara de Siqueira é doutor e mestre em Administração pela FEA-USP e professor de graduação e pós-graduação em Marketing. João Maurício Gama Boaventura é administrador, contador, mestre e doutor em Administração pela FEA-USP. Denis Donaire é mestre, doutor e professor livre docente em Administração pela FEA-USP.



 

Marcas

A Editora Pearson lança, sob o selo Prentice Hall, o título Gestão estratégica de marcas, de Kevin Lane Keller, um dos maiores especialistas no assunto, e Marcos Machado, professor da ESPM e sócio-diretor da empresa de consultoria Top Brands.

Indicada tanto para estudantes de graduação e pós-graduação como para profissionais de marketing e consultores empresariais, a obra é a única no mercado a englobar todos os aspectos das marcas, dando ênfase à construção e à gestão do brand equity. Adaptado ao mercado brasileiro, o livro conta com diversos casos na seção ‘Lição de branding’ que abordam empresas como Pão de Açúcar, Bradesco, Petrobras, Banco do Brasil e Intelig. Além disso, traz exemplos de celebridades que são fontes de brand equity, como o jogador Ronaldo, fotos e anúncios que levam em conta nosso dia-a-dia, deixando a leitura mais agradável.

No site exclusivo www.prenhall.com/keller_br os textos que aparecem resumidamente no livro, na seção ‘Foco na marca’, estão disponíveis na íntegra para que os leitores aprofundem ainda mais seu conhecimento. Também podem ser encontradas telas em PowerPoint, exercícios adicionais e as respostas para os exercícios propostos no livro.



 

Equipe

Um dos grandes desafios das pessoas é o relacionamento em equipe. Em Con-viver em Equipe, de Gustavo e Magdalena Boog, lançado pela Editora M.Books, a partir da apresentação de quatro tipos básicos de atuação: Rei, Guerreiro, Mago e Amante, o leitor irá através da compreensão das características específicas de cada personagem, desenvolver técnicas facilitadoras para uma perfeita interação com pessoas em equipes. Eles apresentam as dimensões profissional e pessoal para conviver em equipe, de forma prática e completa.

Relacionamentos podem ser encontros e desencontros. O encontro resulta da busca de se conhecer melhor, de conhecer os outros e achar formas equilibradas de se relacionar. Seja uma equipe de um projeto, seja em uma família ou, ainda, em uma equipe esportiva, as equipes demandam alguns aspectos que precisam ser cultivados para que elas sirvam aos propósitos a que vieram: nelas as relações entre as pessoas se manifestam plenamente, a coesão com os objetivos a alcançar é testada e as habilidades de falar e ouvir devem ser continuamente equilibradas.

Autores - Magdalena e Gustavo G. Boog são dois experientes consultores e terapeutas organizacionais, fundadores do Sistema Boog de Consultoria. Orientam e apóiam milhares de participantes anualmente em todo o Brasil, com suas palestras, workshops, assessoria, coaching e artigos. Escreveram e coordenaram muitos livros de gestão de pessoas e equipes, RH, competências e terapias avançadas. Foram pioneiros na introdução do uso da terapia floral no ambiente organizacional, incentivam o uso da espiritualidade no trabalho e são certificados no uso das constelações familiares e organizacionais, sendo pessoas destacadas em projetos voltados ao desenvolvimento humano e organizacional.

 

Congresso de Comunicação no Serviço Público vem aí

 

A cidade de São Paulo/SP sedia, entre os dias 27 e 29 de agosto de 2008, o 8º Congresso Brasileiro de Comunicação no Serviço Público, evento que celebrará os 200 anos de serviço público no Brasil (que se instalou no país com a chegada da família real em 1808) e que debate o tema Em busca da comunicação ideal. O ministro do Desenvolvimento, Miguel Jorge vai fazer a conferência magna de abertura, abordando o tema A Comunicação como instrumento estratégico de aproximação e sinergia entre o governo e o empresariado.

O evento prevê 20 palestras, sete conferências (duas delas internacionais), uma mesa-redonda, quatro encontros segmentados e um curso gratuito inédito. Um dos pontos altos deve ser a conferência internacional com o reitor da Universidade Fernando Pessoa (Porto/Portugal), Salvato Trigo, sobre o tema central do Congresso (200 anos de Serviço Público: em busca da Comunicação ideal). Fazendo um contraponto e direcionando o olhar profissional para o futuro, o Congresso também receberá o vice-presidente da PR Newswire para a América Latina e Caribe, Marco França, dos Estados Unidos, para falar de um tema que tem pautado o mundo moderno, a web 2.0. Ele vai mostrar como a internet, com suas ferramentas revolucionárias, tem sido usada no mundo político, particularmente nas eleições norte-americanas.

Duas outras intervenções prometem um debate do mais alto nível: a do professor e consultor Gaudêncio Torquato, sobre O novo perfil da Comunicação brasileira nas relações entre imprensa e governo; e a do também professor Carlos Chaparro, sobre 200 anos depois, o dever de informar, na construção da democracia - ambos são pioneiros nos estudos de Comunicação no Brasil, pela Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo.

Fechando o Congresso, a mesa-redonda Ética e transparência no Serviço Público: o dilema de quem é o intermediário entre a autoridade e a sociedade, reunirá Tereza Cristina de Miranda, assessora de Comunicação da Secretaria de Segurança Pública do Estado de São Paulo, Hélio Doyle, diretor da WHD e ex-secretário de Comunicação do Governo do Distrito Federal, Sílvia Mergulhão, diretora da Secretaria de Comunicação Social e Coordenação de Relações Públicas da Câmara dos Deputados, e Márcio José Lauria Filho, promotor de Justiça .

Bônus - Para contar ponto nos currículos dos participantes, os organizadores do encontro introduziram uma novidade: a realização de um curso especializado inteiramente grátis, exclusivo para quem se inscrever no Congresso. Será um curso sobre Gestão de riscos e de crises em Comunicação no Serviço Público programado para a manhã do dia 27 de agosto com dois profissionais de grande experiência na área e que também tem muito contato com a vida acadêmica: João José Forni, ex-assessor de Comunicação do Banco do Brasil e da Infraero; e Jorge Duarte, que foi por muitos anos da Embrapa e hoje atua na equipe da Secom da Presidência da República.

Encontros - Outra iniciativa pioneira são os encontros segmentados pré-congresso para assessores de comunicação que atuam nas áreas de Prefeituras, Saúde, Educação e Energia e Infra-estrutura. Esses encontros têm o objetivo de estimular as discussões sobre os problemas do dia-a-dia e também de promover o intercâmbio entre os profissionais da área. Cada um deles será precedido de uma palestra inspiradora e de uma mesa-redonda com depoimentos de reconhecidos profissionais da área. Ao final, a programação terá uma Tribuna Livre, espaço criado especialmente para dar voz a todos os participantes. Esses encontros serão realizados na tarde do dia 27 de agosto, logo após o curso gratuito e antes da abertura solene, em painéis simultâneos, mas em auditórios independentes.

O 2º Encontro Nacional dos Assessores de Comunicação de Prefeituras será coordenado por Everaldo Gouveia (ex-presidente do Sindicato dos Jornalistas de SP) e terá como relator Wilson Baroncelli, editor-executivo da newsletter Jornalistas&Cia. A palestra inspiradora será proferida por Sílvia Cervellini, diretora de Atendimento e Planejamento do Ibope Inteligência, sobre o tema Pesquisas de mercado e a imagem da administração pública municipal. Estão também confirmadas as participações de Éder Paschoal (Guarulhos) e de Andréa Brock (São Bernardo do Campo).

Energia e Infra-Estrutura - Ângela Jabur, diretora de Comunicação e Responsabilidade Social da Associação Brasileira das Concessionárias de Energia Elétrica e do Sindicato da Indústria de Energia de São Paulo, fará a abertura do 1º Encontro Nacional de Assessores de Comunicação na área de Energia e Infra-estrutura, discorrendo sobre O papel de Comunicação na área de Energia e Infra-estrutura. O Encontro será coordenado por Jorge Luiz Stark Filho, assessor de Comunicação da Anatel, e relatado por Sérgio Lapastina, gerente de Comunicação da Sabesp. Dele participarão, Glória Alvarez (Eletronuclear), Léa Cavallero (Infraero), Regina Pires (Ministério das Cidades) e Carla Castello Branco (Eletrobrás).

Saúde - Coordenado por Luiz Lanzetta, diretor da Lanza Comunicação, e relatado por Lourdes Augusto, diretora-secretária do Sindicato dos Jornalistas de São Paulo, o 1º Encontro Nacional de Assessores de Comunicação da Área de Saúde Pública terá na abertura uma apresentação de Roseli Tardelli, diretora e editora da Agência da Aids, sobre o tema Desafios da Comunicação na área de Saúde Pública. A sessão terá depoimentos, entre outros, de Rita Amorim (Incor), Vanderlei França (Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo) e Valderez Caetano (Ministério da Saúde).

Educação - O convidado a proferir a palestra inicial do 1º Encontro Nacional de Assessores de Comunicação na Área de Educação Pública é o diretor de Redação da revista Nova Escola (da Fundação Victor Civita), Gabriel Pilar Grossi, sobre o tema Avanços e recuos na educação pública brasileira - a visão da imprensa especializada. O encontro será coordenado por Fred Ghedini, assessor de Comunicação do vereador paulistano Antonio Donato (PT) e ex-presidente do Sindicato dos Jornalistas de SP, e terá como relator Fernando Hossepian, ex-assessor de comunicação da Faculdade de Medicina da Unesp. Estão confirmadas também as participações de Núnzio Briguglio (MEC), Beatriz Menezes (Secretaria de Educação do Estado de Santa Catarina), Maurício Tuffani (Unesp) e Clayton Levy (Unicamp).

São esperados perto de 650 profissionais de todo o País, entre jornalistas e relações públicas que atuam em instituições e autarquias federais, estaduais e municipais, dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, além de funcionários de empresas públicas diversas e professores.

Promoção especial - As inscrições estão abertas e custam R$ 600. Um acordo entre o organizador Mega Brasil e o portal Mundo-RP garante um desconto de R$ 100 nas inscrições para os cadastrados do portal. Os interessados em participar do evento devem fazer a inscrição utilizando o código da promoção que é MRP8SP - haverá checagem com a lista oficial de integrantes da comunidade. A programação completa pode ser conferida no www.megabrasil.com.br . Outras informações no 11-5576-5600, com Adriana Somma.

 

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Novos conteúdos do portal Mundo-RP

 

Com atualizações quinzenais de conteúdo, o que faz modificar as manchetes da página principal para motivar justamente sua visitação interna no amplo acervo do portal, o Mundo das Relações Públicas tem novos textos para sua apreciação e uso.

Um exemplo é o mais novo lançamento em Comunicação interna da Aberje Editorial, num material detalhado de cada um dos 12 artigos que compõem o quarto volume da coletânea lançada pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial. E veja muito mais!

Nota do Editor - Vale aqui referir que nunca o Portal Mundo das Relações Públicas pretendeu ser ou tornar-se "o maior do Planeta", como alguns localizados e infelizes processos histéricos vigentes no meio de RP gostam de propalar para seus próprios projetos. Como já foi mencionado, se existe alguma missão prévia é ser relevante, em alguma das múltiplas seções internas, para alguém em algum momento de sua carreira na área. E o maior aval resultante disto tudo é a credibilidade conquistada. Mais que isto não merece ser dito, porque afinal há pessoas que querem construir sua visibilidade sobre polêmicas, as quais eu não vou alimentar.

 

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iMasters InterCon 2008: Inovação Digital, Desenvolvimento da Web

 

Maior evento para profissionais de internet do Brasil trará modelo de apresentação inovador, com 4 eventos no mesmo ambiente. Realizado pelo Grupo iMasters, o InterCon, maior evento brasileiro para profissionais de internet traz, em sua quinta edição, o tema macro: Inovação Digital, Desenvolvimento da Web, com 24 palestrantes, entre os profissionais de internet mais admirados do país, e ainda dois jurados de Cannes 08.

O evento deve reunir 800 profissionais de internet e terá 3 novos ambientes paralelos à programação principal. As novidades ficam por conta do FF´08 e das oficinas técnicas avançadas. A abertura ficará a cargo de Stelleo Tolda, Presidente do Mercado Livre.com, e a apresentação caberá a Fabio Seixas, Sócio-Criador do Camiseteria, e a Luli Radfahrer, Professor-Doutor da USP. Para divertir os participantes, show de humor com o grupo DEZNecessários.

Além disso, a edição 2008 trará um modelo de apresentação totalmente inovador e inédito no Brasil: a realização de 2 atividades simultâneas no auditório principal - a programação tradicional do InterCon, com palestras e painéis de 1h00 de duração, e o FF’08, uma série de palestras rápidas, de 35 minutos, com profissionais que são referência em inovação no Brasil.

Entre os palestrantes estão Sergio Mugnaini (AlmapBBDO), Alexandre Freire (Oracle), Mentor Muniz Neto (Bullet), Ricardo Cavallini (Consultor), Jean Boechat (JWT), Ken Fujioka (JWT), Patrice Lamiral (RMG), Alexandre Bessa (Gringo), Gil Giardelli (Permission), Stelleo Tolda (Mercado Livre), Daniel Heise (DirectTalk), Manoel Netto (Blogblogs), Ariel Alexandre (Videolog), Marco Gomes (boo-box), Frederick van Amstel (Usabilidoido) e Cristiano Dias (Vilago).

Serão oferecidas ainda 2 oficinas técnicas: Oficina de Programação, no modelo hands-on, com palestras avançadas que proporcionarão completa interação com o palestrante, e Oficina de Photoshop,que reunirá criativos para discutir técnicas de Photoshop e manipulação de imagens.

O participante poderá escolher a programação que preferir, a qualquer momento, de acordo com seus interesses, já que a interação entre os ambientes será completa. O evento acontecerá no dia 25 de outubro de 2008, no Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo/SP. Para mais informações, acesse o site do InterCon 2008, em http://imasters.uol.com.br/intercon/2008.

 

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Responsabilidade Social e Qualidade

 

A globalização e a responsabilidade social são os valores mais importantes que as empresas devem observar na busca de uma operação alinhada com os novos conceitos de qualidade corporativa. É o que mostra o estudo mais recente da American Society for Quality (ASQ), cujos resultados foram apresentados no 9º Congresso Internacional da Qualidade para Sustentabilidade em Porto Alegre/RS. "Os consumidores exigem ambientes de trabalho seguros aos funcionários, mínimo de impacto ambiental, limpeza no processamento de alimentos e tratamento digno dos animais", explica Tommy Tam, diretor de Desenvolvimento de Mercado e de Relações Internacionais da ASQ.

Convidado pelo Programa Gaúcho da Qualidade e da Produtividade (PGQP), Tam destacou que, até 2010, uma nova norma de qualidade deverá ser lançada. Será a ISO 26000, que reunirá normas e orientações para todos os quesitos de responsabilidade social. A norma ajudará as empresas a observar questões culturais, ambientais, jurídicas e condições de desenvolvimento econômico alinhadas a práticas socialmente corretas. "Para ter qualidade e ser competitivo é preciso ter conscientização", afirma Tam. Com toda essa movimentação, o conceito de “lean manufacturing", lançado originalmente pela Toyota (leia nesta edição), ganha ainda mais força. "É preciso eliminar qualquer tipo de desperdício e estender os conceitos por toda a corrente de valor ou cadeia de fornecimento", diz ele.

Tanto esforço se justifica por uma razão simples: essas precauções ajudam a satisfazer o cliente. Tam apresentou dados da revista norte-americana Environmental Leader, que apontam que 53% dos consumidores norte-americanos preferem comprar de empresas socialmente responsáveis. A mesma publicação informa que 12% deles desejam que as companhias “dêem o exemplo”. Quem faz o dever de casa, diz Tam, tem retorno garantido. Foi o que aconteceu com a General Electric, que aumentou sua receita de US$ 6,2 bilhões para US$ 10,1 bilhões depois de adotar práticas de responsabilidade social. Outro exemplo é a Toyota, que reduziu o consumo de energia nas áreas de manufatura em 30% nos últimos oito anos, graças à implementação de práticas ambientalmente corretas. (Texto de Débora Pisigodinski para a newsletter da Revista Amanhã)

 

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Consumidor 2.0 demanda evolução do Contact Center

 

A Web 2.0 proporcionou às empresas uma interação mais frequente e mais próxima com os seus clientes. Os novos hábitos e preferências dos consumidores, assim como a tecnologia disponível, vêm influenciando também o Contact Center, que se tornou um centro de interatividade possibilitando diversas formas de relacionamento entre as companhias e o público. A constatação é de Waldir Arevolo, consultor sênior da TGT Consult, no 3º Seminário Call Center IP realizado na Amcham em São Paulo/SP. Para ele, o conceito permite aos clientes uma argumentação que coloca em risco a maneira com que as empresas estão se preparando para atendê-los.

"Investir na gestão do conhecimento e no gerenciamento de processos será fator ainda mais crítico para entender melhor as necessidades do clientes e proporcionar um contexto mais personalizado em cada interação. Esses clientes cada vez mais exigem um atendimento imediato das solicitações, independentemente do horário, meio ou lugar que eles estejam", afirma Arevolo. Segundo o especialista, essas novas características dos consumidores exigem providências para se comunicar de maneira mais eficiente com os clientes. É necessário aproveitar melhor a primeira interação, minimizar o tempo de atendimento e proporcionar contatos de maior valor para os clientes e para a própria empresa.

Essas medidas, aparentemente simples, já possibilitam um grau de satisfação mais elevado e apresenta efetivo aumento nas oportunidades de negócios. "Cliente insatisfeito propaga o problema de forma muito mais rápida", avalia o consultor.

 

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Glossário

O Interactive Advertising Bureau/IAB Brasil está disponibilizando em seu site o Glossário de Métricas e de Mídia Interativas. A publicação é uma espécie de guia, que servirá de suporte para executivos de agências de publicidade, veículos e especialistas no setor. A proposta é difundir conhecimento sobre termos utilizados no dia-a-dia dos que acompanham a mídia digital. O glossário, elaborado pelo Comitê de Métricas da entidade, traz cerca de 60 verbetes sobre formatos e métricas relacionados à internet e mídias móveis, como telefones celulares e computadores de mão. Entre outros projetos desenvolvidos pelo Comitê estão a entrada do Monitor de Internet, previsto para agosto, que possibilitará ao mídia e ao anunciante consultar dados do meio online, assim como TV, rádio e jornais. O IAB Brasil nasceu como Associação de Mídia Interativa, em 1998. Entidade sem fins lucrativos, conta hoje com cerca de 60 afiliados entre sites, portais, consultorias, empresas de tecnologia, agências e produtoras com foco em meios interativos.

 

Prêmio Comunique-se

Foi dada a largada para a sexta edição do Prêmio Comunique-se na metade de junho. A votação do prêmio que é considerado o Oscar do setor de Comunicação no Brasil, acontece em várias fases pelo site www.premiocomunique-se.com.br, somente para usuários cadastrados que indicaram até cinco nomes em cada uma das 13 categorias. De 7 a 21 de julho, foram definidos os dez indicados por categoria, com resultados divulgados no final de julho, quando começa a votação online para escolher os três finalistas de cada categoria. Os leitores do Comunique-se têm de 20 de agosto a 3 de setembro para escolher os vencedores. A cerimônia de premiação será no dia 16 de setembro, no HSBC Brasil, em São Paulo/SP. As categorias do Prêmio Comunique-se são patrocinadas por empresas líderes. A Petrobras será responsável pela categoria Jornalista de Política. A Fiat patrocinará Executivo de Veículo de Comunicação, enquanto a Embraer, Correspondente Internacional, e a Light, Jornalista de Cultura. Já a Tam é responsável pela categoria Repórter e a Vale pela categoria Blog. A categoria Apresentador/Âncora terá o patrocínio da Oracle, já Jornalista de Esporte será responsabilidade da Nextel e Colunistas da indústria farmacêutica EMS. Completando o time, Femsa patrocina Jornalista de Economia e Tokio Marine Seguradora, Jornalista de Sustentabilidade. Há ainda as categorias Tecnologia e Comunicação. O Prêmio Comunique-se tem o objetivo de reconhecer o desempenho do jornalista pelo conjunto do seu trabalho em determinado período. Além disso, ele se diferencia pela forma com que os finalistas e vencedores são eleitos: pelo voto dos próprios jornalistas que acessam o portal Comunique-se. No endereço acima, consta histórico, fotos e informações gerais do certame.

 

Cerimonial

O IBRADEP realiza, em agosto de 2008, vários treinamentos na área de Cerimonial, Protocolo e Eventos, sempre entre 9h às 18h no Hotel Augusta Boulevard em São Paulo/SP, ministrados pela relações públicas Gilda Fleury Meirelles. Entre as opções, nos dias 11 e 12, está Planejamento e Organização de Eventos Empresariais e Governamentais, com 16 horas-aula (inscrição dá direito ao livro "Eventos, Seu Negócio, Seu Sucesso"), e nos dias 13, 14 e 15 o curso de aperfeiçoamento Gestão em Protocolo e Cerimonial, com 24 horas-aula (inclusa a obra "Protocolo e Cerimonial - Normas, Ritos e Pompa". Outra confirmação na agenda é o disputado curso prático e filmado A Arte de Falar em Público, Mestre de Cerimônias, conduzindo a solenidade previsto para os dias 18 e 19. Mais dados pelo www.ibradep.com.br ou ainda no email ibradep@ibradep.com.br e fone 11-4152-8419 .

 

Blog Cappuccino

Inspirados na idéia de transformar a revista impressa Cappuccino, já produzida em duas disciplinas da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul/UFRGS - Redação e Expressão III e IV - em uma Revista Digital, a partir do professor Michael Menta, os universitários Mateus Martins, Massimino Delazeri e Massimiliano Delazeri partiram para viabilizar o projeto. Guiados pelo professor Pablo Fabian, que ministra Planejamento Visual para R.P e serviu para mostrar a importância do blog como ferramenta de comunicação, eles experimentaram de fato o que é sinergia entre docentes e estruturas de ensino, buscando efetivamente a melhor formação, resultando no endereço www.ocappuccino.blogspot.com . Outro ponto foi a adesão da professora Enoi Dago, atual coordenadora da AGERP - Agência Experimental de Relações Públicas da FABICO, dentro do ideal de criar uma portal referência na área, já que o canal foi incorporado institucionalmente e vai ser mantido por grupos de alunos que chegam ao oitavo semestre. Manifestado pelos próprios criadores, o Cappuccino surge com o anseio de se tornar um espaço interativo entre alunos, professores, pesquisadores ou apenas admiradores da difícil arte de comunicar, apostando numa maior interatividade e proximidade com os alunos e visitantes. Novidades, palestras, eventos, artigos, publicações, estágios são temas desenvolvidos ou estimulados pelos responsáveis - Mateus Martins e Rafaela Richter, ambos monitores da AGERP.

 

Agenda ABERJE

A ABERJE - Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, de Branding e de Comunicação Organizacional lançou seu calendário de excelentes cursos para o segundo semestre de 2008. Basta conferir no portal www.aberje.com.br pra ver em detalhes o conteúdo e carga horária, bem como ministrante e seu currículo. Na lista, temas de agosto são dia 7 - Redação Empresarial Moderna; dia 19 - Como Criar um Planejamento de Comunicação Institucional; dia 27 - Comunicação Interna: um olhar mais amplo para a organização; e dias 28 e 29 - Relatórios de Sustentabilidade GRI. Já em setembro, tem dia 12 - Branding: Comunicação e Valor de Marcas Corporativas; dia 16 - Web Writing - Como escrever textos persuasivos na web; dia 24 - Melhores Práticas em Comunicação da Estratégia - A Comunicação como Apoio à Implementação do BSC; dia 25 - Assessoria de imprensa na construção da imagem institucional. Especificamente no Rio de Janeiro, dia 26 tem o curso Pesquisa para criação de Indicadores de Desempenho e no dia 26 de setembro Endomarketing: Prioridades empresariais através do estratégico alinhamento interno. Mais dados pelo eventos@aberje.com.br com Carolina Soares.

 

Internet Corporativa

Um dos gurus da nova economia vai desembarcar em Porto Alegre/RS neste segundo semestre. O norte-americano Chris Anderson, editor-chefe da revista Wired e autor do best-seller “A Cauda Longa”, será a atração do 4º Fórum de Internet Corporativa, que ocorre no dia 08 de outubro de 2008 na capital gaúcha. “Hoje, ele é a grande referência no debate sobre como a internet está afetando o mundo dos negócios”, explica Cesar Paz, presidente da Associação Gaúcha de Agências Digitais (AGADi), que promove o evento. A programação prevê que Anderson abrirá o fórum com uma palestra e uma seção de perguntas e respostas – atividades que deverão ocupar toda a manhã do evento, no Sheraton. À tarde, entrarão em cena dois painéis de debates. Um deles contará com a presença de representantes de empresas como Microsoft, Yahoo e Buscapé. Outro envolverá líderes da GM, do Bradesco e da Unilever. “A proposta é fazer uma discussão ampla sobre tudo que envolve a construção da ‘presença internet’ no mercado corporativo”, resume Paz, que também é presidente da agência AG2. Anderson se tornou uma celebridade depois de publicar o livro “A Cauda Longa”, na qual analisa como a internet está transformando os mercados de massa em uma “massa de nichos”. “De certa forma, ele criou uma nova teoria econômica”, diz Cesar Paz. Agora, o editor-chefe da revista Wired acaba de lançar uma nova obra, “Free”, na qual apresenta uma tese intrigante – a de que os avanços tecnológicos estão levando o mundo para uma economia global de gratuidade, com produtos e serviços que podem ser adquiridos praticamente sem custo nenhum. Mais informações pelo fone 51-3061-8774 e pelo blog.

 

Fórum ROI

A Associação Brasileira dos Anunciantes promove no dia 5 de agosto de 2008, das 9h às 17h30min, em São Paulo/SP, a terceira edição do seu Fórum Internacional de ROI. ROI é uma ferramenta estratégica no planejamento e tomada de decisão sobre os recursos aplicados e alocação de verbas futuras. Durante o encontro serão apresentados modelos e práticas de mensuração nacionais e internacionais, que impactaram na performance dos investimentos realizados. O evento é voltado aos diretores e gerentes de marketing, comunicação, produto, finanças e mídia de empresas anunciantes, além de profissionais do mercado publicitário. Entre os convidados internacionais estarão nomes como Jack Phillips (presidente do ROI Institute) e Peter Krieg (co-fundador da Copernicus Marketing Consulting). Vai ser realizado no Novotel Jaraguá SP Conventions e mais dados podem ser obtidos pelo www.aba.com.br, onde consta toda a programação de agosto, incluindo curso de etnografia, atendimento ao consumidor, branding e temas correlatos. Na dúvida, fale no eventos@aba.com.br .

 

Redes Sociais

Preocupadas em manter a produtividade no local de trabalho, muitas empresas bloqueiam o acesso de funcionários a redes sociais como o Orkut, MySpace e Facebook. Mas o presidente da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (SBGC), Heitor Pereira, acredita que as companhias deveriam fazer exatamente o contrário. Para ele, as redes sociais podem ser bastante úteis no ambiente corporativo. "Algumas empresas estão atentas às redes sociais. O uso dessas ferramentas incentiva a inovação e, às vezes, facilita na gestão e nos processos de sucessão de cargos", destaca. Pereira lembra que as comunidades virtuais facilitam o compartilhamento eficaz de informação e conhecimento. As idéias surgem com mais facilidade e, em tese, não há discriminação com quem se manifesta. A Vale, por exemplo, utiliza as redes sociais para resolver problemas de operação e manutenção de suas linhas ferroviárias. Diante de problema, os gestores da empresa recorrem a um fórum de discussão no qual podem discutir alternativas de solução ou receber dicas de quem já passou por impasses semelhantes. O mesmo processo é aplicado na solução de conflitos da área financeira. Já a Petrobras se vale das redes sociais não só para solucionar entraves, mas também para garimpar novos talentos. "A empresa é quem ganha, porque ela analisa as opiniões de cada colaborador e ainda pode identificar um potencial talento, um líder", explica Pereira. Ele diz que as redes facilitam a identificação de competências típicas de um líder, tais como visão, capacidade prospectiva e ação. "Antes, esses profissionais eram subordinados à estrutura formal e acabavam se inibindo. Hoje, é possível identificá-los antes que eles percam essas características", garante o presidente da SBGC. (Texto de Fernanda Arechavaleta para a newsletter da Revista Amanhã)

 

Cursos online

A Fundação Getulio Vargas é a primeira instituição brasileira a participar do Open Course Ware Consortium (OCWC), um consórcio de instituições de ensino de diversos países que oferecem cursos e materiais didáticos de graça pela internet. A partir da parceria com a Universidade da Califórnia de Irvine (UCI), o FGV Online disponibilizou dois cursos no OCW: um de Recursos Humanos, de autoria da instituição americana, que foi traduzido para o português e adaptado à metodologia da Fundação; e outro de Ética, desenvolvido pelo FGV Online. Para ter acesso aos cursos, basta acessar o site http://ocw.uci.edu/courses. O curso de Ética está dividido em três módulos: Perspectiva Histórica e Filosófica, Valores e Princípios Éticos, e Responsabilidade Social Empresarial e Gestão Ética. Já o curso de Recursos Humanos, em parceria com a UCI, abordará os seguintes temas: Imagem; Comunicação e Tecnologia ? o estilo de vida sem fronteiras; Narciso e a Ética; Saúde, Higiene e Segurança; e Uma Rotina de Boas Maneiras. O FGV Online e a Universidade da Califórnia (Irvine) são parceiros desde 2006 e vêm trabalhando cada vez mais em conjunto. Um dos resultados dessa união é o MBA Internacional em Gerenciamento de Projetos a distância, que tem mais de 200 profissionais inscritos. (Fonte: Você S/A Online)

 

Relacionamento com Clientes

A Febraban - Federação Brasileira de Bancos realiza nos dias 16 e 17 de setembro de 2008 a primeira edição do Semarc (Seminário de Marketing e Relacionamento com Clientes), que deve reunir os principais executivos de marketing e atendimento ao cliente de bancos e demais instituições financeiras no Centro Fecomércio de Eventos em São Paulo/SP. O Semarc é a fusão dos seminários anuais de marketing bancário (do qual já foram realizadas quatro edições) e o de atendimento bancário (oito edições). O evento desse ano prevê 13 painéis de palestras e debates. Um dos focos do evento será a evolução do atendimento bancário num cenário em que, cada vez mais, os bancos brasileiros incorporam um novo grupo de clientes, das classes C e D à carteira. Para se ter uma idéia desse fenômeno da bancarização - com conseqüente aumento do acesso a produtos e serviços como crédito, cartões, seguros, etc., - nos últimos sete anos, o número de contas correntes aumentou 76%, de 63,7 milhões para 112 milhões de contas. Assegurar a qualidade do atendimento numa situação em que o número de usuários do sistema tem aumentado substancialmente é um dos desafios do setor. Deverão participar, como painelistas e palestrantes, executivos de bancos, representantes de organismos públicos, redes de varejo, financeiras, seguradoras, operadoras de cartões, construtoras e fornecedores de tecnologia. Entre os temas a serem debatidos estão o "Uso consciente do crédito"; "Normatização dos SACs"; "Gestão de clientes"; Sustentabilidade e Web 2.0; além das melhores práticas para se antecipar às reclamações dos correntistas. Além das palestras, conferências e debates, o evento também terá um recinto de exposição para produtos, soluções e novas tecnologias de marketing e relacionamento com clientes para o setor financeiro. Informações e inscrições pelo fone 11-3244.9860 ou no e-mail eventos@febraban.org.br .

 

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Mercado em Movimento

 

Esta seção fixa traz as movimentações no mercado de trabalho exclusivas das trajetórias e vivências dos nossos colegas. Você pode enviar sugestão quando: assumir a conta de novo cliente ou de um novo projeto, for contratado por uma assessoria, alterar sua função na própria empresa, alterar sua função para outra empresa, defender sua dissertação e/ou tese, ganhar um prêmio universitário ou profissional de qualquer setor, publicar um livro, proferir uma palestra num determinado evento.  Basta enviar para rodrigo@mundorp.com.br a sua história, que faço o resumo dentro dos padrões da seção. Quando eu souber de novidades, também acrescerei dados aqui:


>A Relações Públicas gaúcha Jeanne Lina (ex-Associação Brasileira de Municípios/ABM), integrante do nosso Mundo-RP, agora trabalha na Secretaria Nacional de Organização do Partido dos Trabalhadores em Brasília/DF. Está sob sua responsabilidade o relacionamento do PT com o público interno (filiados e Diretórios Municipais e Estaduais), além da implementação do Sistema de Filiação Digital, de estratégias para as campanhas municipais do partido e do site do GTE (Grupo de Trabalho Eleitoral). Contatos pelo jelina_it@hotmail.com .


>A Relações Públicas, e integrante do Mundo-RP, Angelita Bento Alves (deixou, depois de três anos exitosos, o setor de Eventos da Associação Leopoldina Juvenil em Porto Alegre/RS e assumiu a consultoria de Comunicação e Programas Sociais do Banco SICREDI. Contatos pelo abento8@hotmail.com .


>Edna Carvalho da Cunha,relações públicas e jornalista integrante do nosso Mundo-RP, concluiu a especialização em Comunicação Social - Processos Midiáticos pela Universidade Federal de Alagoas, com a monografia "Novas Tecnologias e Comunicação Comunitária: O Telecentro como Ferramenta de Inclusão Digital", sob orientação do também cadastrado professor Luiz Gonzaga Costa de Oliveira, ex-presidente do Conrerp AL-SE. Contatos pelo rp.mcz@hotmail.com .

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Parceiros

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

As mais e as menos responsáveis

 

A Market Analysis, instituto de pesquisa de mercado e opinião pública, apresenta os resultados do Monitor de Responsabilidade Social 2008, que aponta as melhores e piores companhias em Responsabilidade Social atuantes no país, na visão dos consumidores. Entre as mais bem avaliadas estão Petrobrás (19,8%), Coca-Cola (4,8%) e Vale do Rio Doce (3,8%). Bradesco, Votorantim, Natura, Fiat, Sadia e Azaléia também compõem este grupo.

Entre as empresas classificadas negativamente, a Parmalat lidera com 10,6%, seguida pela Souza Cruz (5,8%) e Telemar (5,3%). Mac Donald´s, Telefônica, Petrobrás, Vale do Rio Doce e AE Cedae dividem o 4º lugar (1,9%) do ranking. Para traçar os resultados o instituto ouviu 805 pessoas nas principais capitais brasileiras.

Segundo Fabián Echegaray, diretor da Market Analysis, o estudo reforça a preocupação dos brasileiros com o tema e a atenção dada aos fatores que envolvam o ramo de atuação das empresas. Tanto a Petrobrás como a Vale do Rio Doce são citadas nos rankings de melhores e piores. "Esta duplicidade reflete tanto a aceitação dos investimentos massivos em ações sociais e de marketing, tidos como muito relevantes por alguns consumidores, como também a percepção crítica de outros consumidores sobre a natureza intrinsecamente questionável dos negócios destas

empresas, ligados à poluição e deteriorização do meio ambiente", alerta.

Outro exemplo que clareia esta percepção é a posição da Parmalat, que atualmente ocupa o topo do ranking das piores empresas em responsabilidade social. A empresa teve a imagem abalada após a denúncia sobre o uso de soda cáustica no leite fornecido por algumas cooperativas, no segundo semestre de 2007, evidenciando a preocupação e atenção do brasileiro quanto à maneira como são tratados os negócios das empresas. "A maior atenção da mídia, não apenas na maneira como as empresas distribuem parte dos ganhos, mas também como elas geram as receitas torna o consumidor brasileiro cada vez mais atento e exigente diante do mundo corporativo", aponta Echegaray.

Para a pesquisa, realizada anualmente, foram entrevistados 805 adultos (18-69 anos), nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife, Salvador, Porto Alegre, Curitiba, Goiânia e Brasília. As entrevistas foram realizadas em novembro e dezembro de 2007, no domicílio do entrevistado. A margem de erro é de aproximadamente 3,4%.

 

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Frase do Mês


"Teoria nenhuma é capaz de ir além da experiência"

por John Locke

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Intel usa Facebook para aproximar-se de usuários

 






Um Quiz Game que classifica o Conhecimento Tecnológico dos internautas foi a maneira encontrada pela Intel para divulgar sua marca entre os usuários latino-americanos do Facebook, a maior rede social do planeta, com 120 milhões de usuários. O projeto foi concebido pela SUN-MRM Worldwide, empresa do McCann Worldgroup, e desenvolvido em parceria com a Focusnetworks, agência de e-business nacional.

Segundo estudo da TNS Media, as opiniões das pessoas nos sites sociais causam um impacto de US$ 2 bilhões nas vendas de passagens aéreas e pacotes turísticos, espontaneamente. Este fato incentiva os grandes players, entre eles o Facebook, a buscarem um modelo de comunicação comercial que seja aceito pelos usuários. Mas ainda não há um.

A inovação desse projeto feito para a Intel está em utilizar a plataforma de rede social do Facebook para introduzir um jogo que é fomentado pela arquitetura de participação e colaboração. "Quanto mais a aplicação da Intel é usada, melhor ela fica.

São amigos desafiando amigos, onde a aplicação até permite que os usuários criem seu próprio quiz", diz Rafael Kiso, diretor de tecnologia da Focusnetworks. E caso esse quiz se torne popular, as perguntas e respostas criadas pelo usuário poderão alimentar a base de perguntas oficiais do jogo, mantendo assim a vitalidade da ação.

Mecânica - Trata-se de uma aplicação na forma de um Quiz Game, que coletará as respostas dos usuários, os pontuará dentro de um ranking e classificará seu Conhecimento Tecnológico em 5 níveis (Digital Monkey, Digital Caveman, Digital Homosapiens, Geek, Digital Master). A interface será amigável, de fácil acesso, em flash e ajax.

Um mecanismo de compartilhamento e indicação foi desenvolvido com o objetivo de viralizar o game pelo Facebook, de forma que ao desafiar um amigo, o participante automaticamente está levando a marca Intel junto. A troca aqui é oferecer entretenimento inteligente por branding espontâneo. Além disso, os usuários podem colocar um widget que contém o logo da Intel em seus blogs e sites, contendo o status do seu nível e ranking dos seus amigos, desafiando quem o estiver visitando ­ explica Kiso. Veja mais aqui.

 

 

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As mídias sociais na comunicação integrada
Os planos de marketing e comunicação têm como objetivo, nos dias de hoje, possibilitar um diálogo franco entre consumidores e marcas, e a utilização de diversos canais de comunicação, notadamente os meios digitais, fazem crescer a necessidade de se implantar uma estratégia consistente de integração entre estes canais.

A comunicação agora é de "mão-dupla": não se pode contar apenas com meios "impositivos" de se comunicar uma mensagem, como a tevê, o rádio ou a mídia impressa. Grande parte dos contatos feitos com os consumidores vêm de meios de "mão-dupla", como blogs, fóruns e redes sociais.

Isso não invalida, claro, os meios de comunicação mais tradicionais - no entanto, deve-se atentar para a necessidade de integrar estas diferentes frentes de comunicação. Ou seja, lançar uma campanha de marketing viral, por exemplo, pode ter seu potencial amplificado se houver alguma integração com os outros veículos utilizados. E o inverso também é verdadeiro: uma campanha de TV pode gerar vários eventos quando as mídias sociais estão incluídas no planejamento.

O importante é manter o diálogo vivo e aberto entre marca e consumidores. Por isso, é importante prestar atenção em algumas dicas para diminuir os riscos e obter melhores resultados.

Investir no conteúdo gerado pelo usuário - Embora muitos ainda fiquem ressabiados, abrir espaço para que os consumidores gerem conteúdo a respeito de seus produtos e serviços pode gerar importantes insights que provavelmente se revelem úteis para mostrar novos caminhos para suas campanhas. Muitas marcas já se atentaram para isso e se utilizam constantemente de ações deste tipo para estreitar relacionamentos com seus clientes. Claro que é necessário "peneirar" o material para usá-lo de forma indiretamente institucional, mas aí é preciso lembrar que talvez seja preciso abrir mão de parte do controle sobre a marca. Isto requer algum treino e bastante trabalho para entender a relação entre seus consumidores e a sua marca.

Ligação "afetiva" - O boca-a-boca ainda é um grande vendedor. Por isso, ter uma estratégia que divulgue efetivamente o que se fala de positivo sobre seu produto é algo inteligente. E mais, apostar no elemento "humano" deste tipo de depoimento gera uma identificação sensorial com a marca que não pode ser mais desprezada.

Por isso, abra canais de comunicação que permitam este tipo de manifestação por parte de seus usuários. Dependendo do tipo de produto ou serviço da sua empresa, estabelecer uma ligação "afetiva", estimular uma relação que extrapole a simples ligação consumidor-marca.

E ainda: saiba como divulgar isso sem soar apelativo ou auto-indulgente demais. Adequar um testemunhal a um contexto interessante, sem soar por demais "vendedor", pode contar muitos pontos e potencializar o resultado de outras estratégias de comunicação integrada que você esteja planejando.

Fique atento ao que estão falando sobre sua marca - e coloque isso em pauta - Quando existe uma política de monitoramento em blogs, redes sociais e fóruns, é possível que as empresas identifiquem assuntos que estejam relacionados com seus produtos e serviços. Pode até ser que estes assuntos jamais teriam sido trazidos à baila em reuniões de brainstorm ou por meio das pesquisas qualitativas. Então, por quê não utilizar assuntos que estejam "quentes" nestes espaços e estruturar uma campanha integrada que o use como tema principal? As probabilidades dos clientes se sentirem ouvidos são enormes - e isso vale ouro.

Resumindo - Sim, é possível e altamente desejável utilizar a mídia social como parte ativa de uma campanha integrada. É possível subverter as ordens e prioridades de uma campanha, já que a ousadia e a inovação devem permear todas as abordagens com clientes. Mas, de forma geral, os melhores resultados são obtidos quando as mídias sociais são utilizadas para gerar engajamento e diálogo, enquanto as mídias tradicionais são perfeitas para criar "awareness" e divulgar a mensagem institucional da marca. (Texto de Maristela Alves, da JumpEducation)

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Somos a sociedade do consumo responsável

 

A chamada "sociedade de consumo" abre as portas para um significado novo no que diz respeito a suas compras. Diz-se agora que a sociedade passa a consumir com responsabilidade, preocupando-se com as escolhas de produtos e de empresas envolvidas com Responsabilidade Social.

Para tanto, não basta que as empresas apenas adotem uma atitude socialmente responsável, é preciso fazer com que o cliente acredite nesta ação. Ligadas a causas sociais, as empresas ganham maior visibilidade na mídia, atraindo estes consumidores que esperam muito mais que geração de emprego e pagamento de impostos. Afinal, é sabido que empresas que incentivam ações sociais são as mais respeitadas e preferidas.

É preciso entender também que para que ações causem o efeito desejado, é necessário extrapolar a esfera da publicidade e partir para uma aproximação, colocando-se frente a frente com o consumidor. E aí que entra o Marketing de Relacionamento.

Pensando justamente neste novo consumidor, empresas têm investido pesado nesta ferramenta, visando sensibilizar com o intuito de

conquistar novos clientes. Mas como usar o Marketing de Relacionamento para atrair este comprador?

Através de suas ferramentas: eventos, promoção, campanhas de relacionamento e CRM, buscando engajar pessoas em torno de sua marca, possibilitando às empresas passar a sua real intenção.
Eventos ligados a causas sociais sempre são bem aceitos. No lançamento de um produto, por exemplo, onde parte da verba seja destinada a um projeto, acaba caindo no gosto deste novo consumidor. Ele sente que, além da empresa, também está fazendo a sua parte para uma sociedade melhor.

Entender que estas campanhas de relacionamento visam à ampliação e à aproximação da marca com seu público são importantes para entrar definitivamente no rol de empresas socialmente responsáveis. Avalie seu projeto, crie ações e conquiste este novo consumidor. Texto de Nelise Zymberg, sócia-diretora da Zymberg Marketing Direto, publicado no site Consumidor Moderno.

 

 

 

 

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Comunicação ganha lançamentos na Difusão

 

Da gestão estratégica às técnicas de como escrever, passando pela era digital, a Comunicação é tema em destaque no estande da Difusão Editora, durante a 20ª Bienal do Livro de São Paulo, que acontece entre os dias 14 e 24 de agosto de 2008, no Parque de Exposições Anhembi na capital paulista. Os títulos foram cuidadosamente selecionados para compor uma boa variedade dentro do tema, uma das especialidades da editora. Além dos lançamentos, a editora irá expor obras recentes de autores como Paulo Nassar, Marlene Marchiori e Carolina Frazon Terra.

Entre os livros lançados está Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas, a mais nova obra de Margarida Maria Krohling Kunsch, livre docente, doutora e mestre em Ciências da Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes da USP. O livro é resultado de uma experiência de nove anos no Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo da Universidade de São Paulo. Envolvendo grandes especialistas no assunto, como Paulo Nassar, Mitsuru Higuchi Yanaze, Dorinho Bastos, entre outros nomes, a obra defende uma formação mais holística dos profissionais da comunicação, abrangendo o contexto atual da sociedade e transcendendo a mera visão produtiva da comunicação organizacional. A coletânea trata de temas como comunicação pública e política, comunicação interna, teorias e estratégias de relações públicas, planejamento estratégico da comunicação, teorias e estratégias de publicidade e propaganda.

Outra obra que trata da integração da universidade com o mercado é Interfaces Possíveis da Comunicação no Contexto das Organizações, organizado por Ivone de Lourdes Oliveira e Ana Thereza Nogueira Soares. O livro conta com diversos autores que fazem parte de um grupo de pesquisa da PUC de Minas Gerais, tratando dos fenômenos que envolvem os processos comunicacionais relacionados às organizações. O conteúdo, que aborda outras áreas de conhecimento, como política, linguagem, sociologia e filosofia, foi discutido durante o seminário “Interfaces da Comunicação Organizacional”, promovido pela Pós-graduação da Faculdade de Comunicação e Artes da PUC Minas.

Do Público para as Redes, de Massimo di Felice, está sendo pré-lançado nesta Bienal com a proposta de analisar a passagem das tecnologias comunicativas de massa para as tecnologias digitais de colaboração das mídias pessoais. O organizador compõe sua obra com base em capítulos de diversos autores, que discutem a sociedade em rede, as novas tecnologias da democracia, os novos sistemas de aprendizado por meio das tecnologias, enfim, as redes de relacionamento. Para ele, além de mudar as formas de interação, a introdução de um novo meio de comunicação contribuiu para a transformação da estrutura de percepção da realidade. Massimo Di Felice é sociólogo pela universidade La Sapienza de Roma e pós-graduando na Escola de Comunicação e Artes da USP.

Divertido, informal e muito didático, Falar é Fácil, Escrever Também, de autoria de Olavo Avalone Filho, está sendo lançado nesta Bienal com a proposta de fazer seus leitores acreditarem em suas próprias capacidades, simplificando o que, para muitos, se traduz numa grande dificuldade. Importante ferramenta da comunicação e objeto de desejo de tantas pessoas, o saber escrever é abordado de forma a convidar o leitor a se aprimorar em seu jeito de dizer o que pensa, de expressar uma opinião profissional, de participar de chats e blogs, enfim, de se comunicar com o mundo moderno. Em dez capítulos, o autor, que reúne mais de 30 anos de experiência como educador e jornalista, disserta sobre a construção e organização de textos, estética, edição e linguagem da comunicação.

Obras Recentes - O título Cultura e Comunicação Organizacional ­ um olhar estratégico sobre a organização, de autoria de Marlene Marchiori, foi lançado em 2006 e terá sua segunda edição revisada e atualizada nesta Bienal. Com uma abordagem na cultura das empresas, analisada sob o ponto de vista das Relações Públicas, o livro tem seu foco voltado à comunicação corporativa tratada por meio da gestão de pessoas. A comunicação é apresentada, portanto, como função prioritária para as organizações que desejam o fortalecimento de seu ambiente interno. Direcionado a gestores, profissionais da comunicação, acadêmicos e docentes da área, estudiosos e pesquisadores, o livro aborda a gestão do relacionamento das empresas com seus públicos prioritários.

O jornalista Paulo Nassar assina o livro Relações Públicas ­ na construção da responsabilidade histórica e no resgate da memória institucional das organizações, que teve sua segunda edição lançada em maio deste ano e também estará disponível no estande da Difusão Editora. Mestre e doutor em Ciências da Comunicação, na área de relações públicas, Nassar propõe uma reflexão a respeito da importância de resgatar a história institucional das organizações. Na opinião do jornalista, preservar a memória das empresas é contribuir para a preservação da cultura do País. Ao longo das páginas do livro, o autor discute as mediações organizacionais, a memória empresarial e histórica, aborda diversos cases de empresas que investem em sua memória documentada, além de pontuar os principais instrumentos do processo, como os relatos de antigos funcionários, as fotos, exposições, vídeos e os acervos históricos.

Assinado por Carolina Frazon Terra, Blogs Corporativos ­ modismo ou tendência estará presente na Bienal para levantar a questão da comunicação digital e o crescimento dos blogs no Brasil, considerados importantes ferramentas no novo cenário organizacional. O livro - lançado em janeiro de 2008 e reimpresso em maio, devido ao sucesso de vendas - é destinado a comunicadores, professores e gestores, propondo uma reflexão acerca de como um blog corporativo pode ampliar o diálogo da organização com seus públicos. A revolução trazida pela Web é abordada como modificadora dos paradigmas da comunicação, informação e difusão institucionais.

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Fragrâncias são usadas para atrair clientes

 

"O marketing olfativo é relativamente novo, na comparação com as demais práticas de marketing", explica o professor de Marketing da Trevisan Escola de Negócios, Joaquim Ferreira Sobrinho. "Ele ajuda a fixar a marca entre os consumidores, gera credibilidade e atrai clientes".

Não é à toa que a empresária Mariangela Russi Blois, proprietária da loja de roupas infantis Mariangela Blois Pour Des Enfants, que fica no Shopping Pátio Paulista, em São Paulo/SP, apostou no invento. "Contratei uma empresa que cria essências customizadas, porque, como as fragrâncias têm a ver com a identidade da marca, não podem existir duas iguais", explica. Ela conta que, para a criação da essência, respondeu a um questionário que pedia muitas informações acerca da empresa, tais como o perfil do público que pretendia atingir, descrição dos produtos comercializados e o que ela gostaria que mudasse na empresa. "Meu medo era que o cheiro fosse muito forte e originasse dor de cabeça nos clientes. Felizmente, a fragrância não é enjoativa".

Motivos - Mariangela afirma que, desde que investiu na fragrância, em março deste ano, houve um aumento no fluxo de clientes. "A loja é toda voltada para a estimulação dos sentidos das crianças, mas faltava estimular o olfato. Faltava um cheirinho diferenciado", lembra ela. "Hoje, muita gente é atraída pelo cheiro, que ultrapassa a porta da loja.

Tem gente que até quer comprar a fragrância, mas não está à venda".

Quem também apostou no marketing olfativo foi a Baccarat, que comercializa os cristais puros, em peças de decoração, lustres e jóias. A gerente da loja, Iledy Lovro, diz que a empresa queria atrair o público e tornar o ambiente mais agradável, por meio da essência. "A fragrância é muito sutil. Os clientes gostam", avalia.

A Air Berger é uma das empresas que cria e comercializa fragrâncias. O representante dela no Brasil, Marcelo Ginzberg, garante que os aromas são capazes de modificar o comportamento das pessoas, na hora das compras. "Ela origina conforto e identidade olfativa à marca", sublinha. No entanto, nem tudo é tão perfeito quanto parece. O professor alerta que o marketing olfativo implica um lado positivo e outro negativo. Ele explica: "o cheiro pode tanto atrair o consumidor quanto repelir. Se for muito forte, além de as pessoas deixarem de comprar na loja, podem passar mal". A dica, portanto, é escolher o aroma com cautela.

 

 

 

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Prêmio busca a excelência das Relações Públicas no Brasil

 

O Prêmio Nacional de Relações Públicas - POP foi criado pelo Conrerp – Conselho Regional de Profissionais de Relações Públicas 2ª Região - SP/PR em 1979, tendo sua primeira edição oficial no ano de 1980, com o nome de Prêmio Opinião Pública. Instituído por decisão do Plenário do CONRERP 2ª Região, o POP foi federalizado a partir de 2005 quando passou a contar com a chancela e a participação efetiva do Sistema CONFERP. Nestes 27 anos, mais de 200 cases em diversas categorias.

Nesta 28° edição, o certame assume definitivamente seu caráter nacional e passa a estar sob a coordenação e organização direta do Conselho Federal de Profissionais de Relações Públicas, com o apoio dos regionais. Assim, o POP renova-se uma vez mais e apresenta-se perante a comunidade de profissionais de comunicação com o nome que, além de melhor defini-lo, o caracteriza de forma total e abrangente – Prêmio Nacional de Relações Públicas. Esta mudança visa a consolidar a sua natureza nacional, ao reafirmar o caráter sistêmico da autarquia, bem como a sua vocação de maior prêmio profissional de Relações Públicas do Brasil, sempre em consonância com a realidade profissional do país.

As categorias deste ano são Relações Públicas nas Organizações Públicas, Relações Públicas nas Organizações Privadas, Relações Públicas e Terceiro Setor, Relações Públicas e Responsabilidade Social, Relações Públicas e a Comunicação Pública, Relações Públicas Internacionais, Relações Públicas e o Meio Ambiente, Relações Públicas na Gestão de Crises, Relações Públicas em Novos Mercados

e Empreendedorismo e Relações Públicas nas Universidades. Além de premiar profissionais, organizações e agências, o POP 2008 vai prestar homenagens àqueles que contribuíram e ainda contribuem com o desenvolvimento das Relações Públicas em âmbito nacional.

Entre as mudanças que poderão ser observadas no regulamento, a principal é que agora o prêmio será dividido em duas etapas:

Etapa regional – Os Conrerp’s se unirão da seguinte forma nesta etapa: o Conrerp 2ª Região ao Conrerp 4ª Região formando a região Sudeste/Sul; Conrerp’s 1ª, 3ª e 6ª regiões formarão a região Sudeste/ Centro-Oeste; e Conrerp’s 7ª, 5ª e 9ª regiões formarão a região Norte/Nordeste, e elegerão mediante a avaliação de um júri especial o case vencedor de cada categoria o qual que será encaminhado para a fase final.

Etapa nacional – Nesta etapa os vencedores de cada categoria na etapa regional são submetidos à nova avaliação de um júri especial designado pelo CONFERP que decidirá o vencedor de cada categoria em âmbito nacional, os quais receberão seus prêmios em solenidade pública na cidade de São Paulo.

Para ver o regulamento e a ficha de inscrição acesse AQUI. Está feito o convite aos profissionais de todo o País a inscreverem cases até o dia 29 de agosto de 2008 e participar da premiação dos 28 anos do POP nas regionais e na fase nacional. Mais informações com Deborah Roque pelo deborah@conrerp2.org.br e conferp@conferp.org.br ou ainda no pelos fones 61-3224-3183 ou 0800-167-853 e nos Conselhos Regionais de vários estados.

 

 

 

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Finalistas do Prêmio ABERJE 2008 defendem seus cases

Vai ser dada partida à série de apresentações abertas do Prêmio ABERJE 2008, promovido pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, com as melhores práticas da Comunicação Organizacional no país. Serão eventos com entrada franca em vários estados brasileiros, correspondendo às etapas regionais prévias à premiação de abrangência nacional, que está completando 34 edições. O cronograma inicia com os finalistas da região Espírito Santo e Rio de Janeiro em audiência na Escola Superior de Propaganda e Marketing/ESPM carioca (Rua do Rosário, 90/11º andar - Centro), com programação concomitante em duas salas, a partir das 9h dos dias 30 e 31 de julho de 2008.

As últimas tendências em Comunicação e as apostas estratégicas e táticas mais relevantes vivenciadas pelas organizações no último ano são alvo de exposições orais dos candidatos frente ao corpo de jurados, defendendo os seus cases. A agenda ainda prevê encontros em São Paulo no 15 de agosto e em Curitiba/PR para o prêmio Sul no dia 22. Já a etapa Minas Gerais e Centro-Oeste ocorrerá em Belo Horizonte/MG nos dias 26 e 27 de agosto, ficando para Salvador a regional Norte e Nordeste no dia 29. “São oportunidades únicas de ter contato com a excelência nacional de programas e projetos em comunicação, em diversas áreas-foco. Além disso, é uma das formas encontradas pela entidade promotora para democratizar o acesso às melhores práticas e celebrar a criatividade e o senso estratégico dos nossos profissionais”, diz Jovanka de Genova, coordenadora do Prêmio.

O Prêmio ABERJE 2008 recebeu inscrições de 425 trabalhos de empresas de todo o país, divididos entre as 18 categorias da premiação. A estrutura da distinção avança e introduz mudanças substanciais e importantes, que refletem a perspectiva e a visão estratégica que a comunicação organizacional deve ter. As novidades são as categorias de “Comunicação de Ações de Sustentabilidade”, “Comunicação de Marca” e duas categorias exclusivas para “Pequenas e Médias Empresas”. Um setor específico de Ombudsman, liderado por Roberto Castro Neves desde o ano passado, já faz intermediação dos interessados e concorrentes com os organizadores da empreitada. A programação completa está no site www.premioaberje.com.br, onde os vencedores vão sendo gradativamente listados e o acompanhamento geral dos resultados pode ser feito. Interessados podem reservar lugar para as apresentações no site da ABERJE.

Histórico - A história do Prêmio tem início em 1967 com o primeiro Encontro de editores de jornais de empresas que foi realizado simultaneamente com a primeira Exposição de Jornais e Revistas de Empresas, do qual participaram 80 editores de 54 publicações. Na ocasião, nascia a ABERJE e era criado o Prêmio ABERJE de Jornalismo Empresarial, visando a conferir reconhecimento às empresas que se distinguissem, ao longo de um ano, na área do relacionamento entre os empregados. Os trabalhos foram julgados por Victor Civitta, da Editora Abril, professor Julio Garcia Morejón, diretor da Eca/ USP, e pelo jornalista César Tácito Lopes Costa, do jornal OESP, tendo sido eleito o primeiro presidente da entidade, Nilo Luchetti. Ao longo dos anos, o Prêmio foi sendo adaptado, atualizado e modernizado em função da evolução da própria atividade de comunicação empresarial do Brasil.

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Você está recebendo esta mensagem por fazer parte do "Mundo das Relações Públicas", voltado à divulgação e à conscientização da importância deste segmento de comunicação no sucesso das organizações. O Boletim tem circulação mensal e gratuita, sob responsabilidade do RP Rodrigo Cogo (Conrerp SP/PR 3674) e com colaborações diversas de interessados.
Para ver o boletim na web, vá em www.mundorp.com.br/rpemacao/ago08. Para sair do cadastro clique aqui.