Boletim nº 166/07 Ano XI
Abril 2007

Novos Cadastrados

Neste ultimo mês, sejam bem-vindos a nossa comunidade: os universitários Mateus da Silva (Taquara/RS), Adriana Ribeiro (Campinas/SP), Vivian dos Santos (Salto/SP), Fernanda Mazzucchelli (Salvador/BA), Deluzia de Jesus (Salvador/BA), Delisângela de Carvalho (Salvador/BA), Patricia Toigo (Canoas/RS), Andre Pinheiro (Recife/PE), Samia Bertozzi (Manaus/AM), Felipe Gonçalves (Paulínia/SP), Fabiano Cunha (Porto Alegre/RS), Taiane Oliveira (Sao Bernardo do Campo/SP), Flavia Nascimento (Belo Horizonte/MG) e Patricia Melo (Bauru/SP).
Também os relações públicas Virgínia Helena Nascimento (Belo Horizonte/MG), Cecília Guimarães (Taubaté/SP), Adriane Aragão (Brasília/DF) e Laís Silva (São Paulo/SP).

 

Avaliação é o foco

Gestão de Marketing e Comunicação - Avanços e Aplicações, de Mitsuru Higuchi Yanaze, lançado pela Saraiva (www.livrariasaraiva.com.br), pretende ser uma obra esclarecedora sobre uma das mais importantes disciplinas da moderna administração de empreendimentos, tanto empresariais quanto pessoais, com ou sem fins lucrativos.
A obra faz uma crítica sobre as diversas formas de vulgarização e das deturpações da palavra marketing -algumas diminutivas de sua abrangência e importância, outras simplesmente ingênuas ou maliciosas, tentando valorizar ações isoladas e parciais, desvinculadas de uma verdadeira e completa estratégia mercadológica.
O livro está focado na realidade brasileira e adiantada no tempo, porque propõe, de maneira consistente, a extensão e o aperfeiçoamento dos procedimentos clássicos do marketing, tornando-os mais abrangentes, mais científicos e, conseqüentemente, mais eficazes. São importantes avanços na teoria e na prática do marketing, desenvolvidos pelo autor e seus colaboradores no decorrer de suas longas experiências como executivos, professores e pesquisadores.
É o caso da teoria dos 3 Puts, que integra de maneira sistêmica inputs, throughputs e outputs de uma organização com o objetivo de administrar o equilíbrio entre potenciais, necessidades e expectativas tanto desta quando de seu mercado - uma análise vital para fechar o circuito da correta gestão do marketing. É também o caso das fórmulas para quantificação dos modelos clássicos de avaliação, BCG, GE, SWOT, e da determinação precisa dos retornos, outrora imensuráveis, como os dos investimentos em Comunicação.

 

 

 

Consumidor digital é discutido

 

"Marketing e interatividade: o consumidor da era digital" é o tema do Marketing Show 2007, realizado pela revista Consumidor Moderno nos dias 3 e 4 de abril de 2007 no Hotel Transamérica em São Paulo/SP. A proposta é atender aos principais anseios e esclarecer dúvidas das empresas sobre como lidar com as mudanças de comportamento dos clientes na era digital. Durante dois dias, presidentes, vice-presidentes, empresários e executivos ligados ao setor de relacionamento com o cliente, propaganda e marketing traçarão um panorama completo de todas as ferramentas e disciplinas do marketing, alinhando-as para enfrentar um mercado cada vez mais competitivo. O objetivo é apresentar aos participantes caminhos que permitam desenvolver o marketing diante da multiplicação de mídias, fragmentação da audiência e da interatividade cada vez mais presente.

Uma das atrações internacionais do evento é Randall Rothenberg, presidente e CEO do Interactive Advertising Bureau (IAB), que já foi diretor-sênior da Booz Allen Hamilton e dirigiu a revista de negócios "Strategy+Business", a "Strategy+Business Books" e outras publicações impressas e eletrônicas publicadas pela Booz Allen para executivos-seniores. Autor de "Where the Suckers Moon: An Advertising Story", um best-seller sobre nascimento, evolução e morte de uma campanha publicitária, Rothenberg estará pela primeira vez no Brasil para mostrar "Os grandes erros do marketing e o que fazer para evitá-los no futuro". Ao assumir a presidência do IAB no início do ano, Rothenberg afirmou que a proliferação da mídia on-line continua a crescer e é inevitável que os investimentos em propaganda sigam esse caminho. Para o executivo, plataformas de interatividade, como vídeo, pesquisa, mobilidade e outros, oferecem oportunidades de marketing incomparáveis para aprofundar e ampliar o relacionamento com os consumidores.

Um dos momentos mais esperados do Marketing Show é a presença de Georges Chetochine. Presidente do Chetochine Consulting Group, foi assessor de comunicação do presidente Jacques Chirac, criador do primeiro Máster em Marketing da França e é autor de livros como "Buzz Marketing" e "O Blues do Consumidor", lançados no Brasil no ano passado. Os temas apresentados por ele prometem gerar muitas discussões entre os profissionais de marketing. O consultor focará em sua apresentação dois pontos principais: a economia psíquica e o marketing alternativo, partindo do ponto de que o marketing Philip Kotler está obsoleto - o que, segundo Chetochine, pode ser constatado no fato de que hoje as empresas não conseguem mais ter os resultados que tinham até a década dos 70. Chetochine lembra que o marketing está baseado na grande premissa de responder às necessidades do consumidor, o que foi um grande avanço, pois serviu para que as empresas passassem do foco no produto para o no consumidor. Mas hoje isso carece de valor estratégico já que todos respondem a todas as necessidades e expectativas do cliente mais ou menos no mesmo nível, o que não gera a diferenciação necessária nem para criar fidelidade nem para fazer com que o cliente pague mais por determinado produto ou serviço.

Para fazer a diferença é necessário começar a olhar as coisas de um modo diferente, o que gera resistências. Um exemplo? Segundo o consultor é entender que deixamos a economia das necessidades e entramos na economia psíquica, cujo principal fenômeno atual é a frustração. Ele explica que hoje o consumidor se sente frustrado porque o marketing e a publicidade oferecem sonhos que nenhuma realidade pode cumprir. Ele foi educado na lógica de "pago, logo exijo", e não tem mais capacidade de suportar as esperas, ler instruções de um produto ou normas das empresas. Tudo isso é percebido como imposições que não correspondem aos ideais prometidos pelas marcas. Chetochine falará também da hipercomunicação, da perda de impacto da publicidade convencional e da oportunidade que significa deixar de pensar em termos de vantagens - que são muito parecidas entre si - para trabalhar as "causas", como faz empresas como a Toyota, com o modelo Prius, Blackberry, Zara e Skype.

Os participantes do Marketing Show poderão conhecer novos modelos de reflexão que ajudarão a entender melhor como o consumidor funciona hoje, e também como a marca e a comunicação podem fazer a diferença. Além da palestra, Georges Chetochine participará de um painel sobre a marca Brasil e abordará como traçar uma estratégia de marca Brasil diferente, que não seja tão cara e dê um efeito mais duradouro, e que realmente atinja o consumidor. Para mais informações sobre o evento, acesse www.consumidormoderno.com.br/marketingshow.

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Interesses dos consumidores não regem empresas

 

Um estudo global realizado pela consultoria de relações públicas Burson-Marsteller revela uma acentuada disparidade entre os verdadeiros interesses dos consumidores e os temas que as grandes corporações consideram prioritários. Enquanto os consumidores tendem a se preocupar mais com assuntos que afetam seu dia-a-dia, como alimentação, segurança e saúde, o foco das empresas está concentrado na aplicação de novas tecnologias para seus modelos de administração. A pesquisa, denominada Índice Global de Assuntos da Burson-Marsteller, foi realizada em agosto de 2006 e envolveu quatro mil pessoas - 2.700 consumidores e 1.600 executivos de negócios na América Latina, Estados Unidos, Europa e Ásia. O objetivo do estudo foi comparar os interesses e necessidades do público e de líderes de negócios nos principais continentes.

Os resultados globais da pesquisa indicam que, embora os líderes de negócios e os consumidores compartilhem alguns interesses em comum, as prioridades do público são os custos com saúde (77%), alimentação (75%), custos com energia (75%) e questões relacionadas à perda de identidade (76%). Já os executivos estão muito mais preocupados com o custo da tecnologia (55%), a disponibilidade de tecnologia que permite o avanço dos concorrentes (53%), a possibilidade de invasão de hackers nos sistemas computadorizados das empresas (53%), e com custo da energia e o impacto que exerce nos lucros (53%).

Na América Latina, os líderes de negócios também priorizam o avanço e as inovações tecnológicas, o que difere totalmente dos interesses dos consumidores. Como ocorre com o público dos outros continentes, suas principais preocupações estão voltadas a questões universais como custos com alimentação e cuidados com saúde, entre outros.

“O estudo emite um sinal claro de que os povos se preocupam mais com o que afeta sua vida pessoal do que com temas que influenciam a sociedade como um todo”, analisa Mark Penn, presidente e CEO da Burson-Marsteller. Segundo Ame Wadler, Gerente Estratégica da Burson-Marsteller, a pesquisa também mostra que existem boas oportunidades para empresas que queiram se diferenciar, dirigindo em suas ações as questões básicas da sociedade como fome no mundo, saúde pública acessível, privacidade de proteção pessoal e segurança, cumprindo, ao mesmo tempo, os objetivos de seus negócios.

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Gestão Criativa

Capacitar profissionais para atuar em empresas inseridas no processo de globalização ­que utilizam a inovação e a criatividade para reformular suas estratégias e atualizar seus planejamentos­ é o principal objetivo do curso de pós-graduação em Gestão Criativa das Faculdades Integradas Rio Branco. Direcionado a profissionais que atuam em gestão de empresas, marketing, engenharia e design e para pessoas que queiram aprofundar e desenvolver seus conhecimentos nesta área, este curso aborda o processo de criar idéias de valor e implantá-las com sucesso. A coordenação geral é de Antônio Roberto de Oliveira, Mestre em Programação Visual pela Universidade de São Paulo. Professor de Branding e Design há 12 anos, é também designer gráfico, consultor de programas de identidade de branding e membro do DMI - Design Management Institute. As aulas estão previstas para início no mês de maio de 2007, com duas opções de horários: às terças e quintas-feiras, das 19 às 22 horas; ou às sextas-feiras, das 19 horas às 22h40 e sábados em período integral (com encontros quinzenais). O curso de pós-graduação em Gestão Criativa tem duração de 18 meses, formado por quatro módulos de 90 horas/aula. Essa divisão permite que o aluno opte por cursar módulos independentes, recebendo a certificação de curso de extensão a cada módulo feito. Mais dados pelo www.riobrancofac.edu.br.

 

Eventos

Os cursos Gestão de Eventos - Planejamento e Organização, e Prospecção de Negócios no Setor de Eventos estão com inscrições abertas, dando direito a material didático, certificado, credenciamento e coffee-breaks nos intervalos. Acontecem, respectivamente, nos dias 14 e 15 de abril e dia 16 de abril de 2007 no Paulista Wall Street em São Paulo/SP. Vão ser ministrados por Paulo Bruin, especialista em planejamento, promoção, organização e gestão de eventos, atuando neste segmento há 25 anos na qualidade de diretor, gerente ou consultor de empresas, instituições e entidades. Outras informações pelo fone 11-5583-1620 ou pelo e-mail info@paulobruin.com.br e site www.paulobruin.com.br . A atividade tem apoio do portal Mundo-RP.

 

Executivo Jr.

O Business Institute, conveniado da Fundação Getulio Vargas no Brasil, está com inscrições abertas para a turma de pós-graduação FGV Executivo Jr., em Belo Horizonte. O curso, voltado para jovens em início de carreira, tem uma dinâmica inovadora, em que todas as disciplinas são ministradas por dois professores: um titular que falará com todas as turmas, simultaneamente, através de recursos tecnológicos, e outro professor que estará presente em cada uma das salas de aula. A pós-graduação Executivo Jr. é voltada para jovens executivos que desejam introduzir em seu currículo habilidades gerenciais como liderança, comunicação interpessoal e visão estratégica. Para a inscrição, o interessado deverá levar comprovante de escolaridade, cópia da carteira de identidade e CPF, uma foto 3x4 recente, curriculum vitae, além de pagar taxa de inscrição. Mais informações no fone 31-2122-3203 ou pessoalmente na av. Prudente de Morais, 499, Cidade Jardim, das 8h30 às 18 horas.

 

Marketing 360

O II Seminário Marketing 360° - Um giro por ferramentas e cases de marketing será dia 15 de maio, no Rio de Janeiro. O evento mostrará em detalhes e dará enfoque para os temas: ‘Case da Unimed-Rio’, ‘Como construir e Criar Marcas de Valor’, quem são os ‘Novos Consumidores’, as ‘Decisões Estratégicas que Estimulam a Fidelidade’ e ‘Como influenciar a decisão do consumidor no Ponto-de-Venda’. Entre os palestrantes, estão o superintendente de Marketing e Desenvolvimento da Unimed-Rio, Marcelo Giannubilo; o diretor da Troiano Consultoria de Marca, Jaime Troiano; a diretora de Planejamento da TNS InterScience, Karina Milaré; o sócio-presidente da MarketData Global Consulting América Latina, Rubens Stephan; e o sócio-diretor da POP Marketing, Christopher Montenegro. As inscrições podem ser realizadas no site www.mundodomarketing.com.br. O II Seminário Marketing 360° é patrocinado pela MarketData e co-patrocinado pela PromoOffice. As palestras acontecerão no Centro de Convenções do BarraShopping.

 

Comunicação Organizacional

O I Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas acontece na USP em São Paulo/SP nos dias 3, 4 e 5 de maio de 2007, numa proposta de analisar a relevância acadêmica e aplicada da Comunicação Organizacional e das Relações Públicas e suas múltiplas perspectivas, bem como os desafios da complexidade da sociedade contemporânea; reunir os principais pesquisadores do campo da Comunicação Organizacional e das Relações Públicas para debater os caminhos para construção de uma teoria brasileira para essas áreas do conhecimento e promover uma melhor interlocução entre estudiosos brasileiros e internacionais desses campos com vistas a acordos bilaterais de cooperação acadêmica e parcerias universitárias. Mais dados pelo www.eca.usp.br/abrapcorp.

 

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Mercado em Movimento

 

Esta seção fixa traz as movimentações no mercado de trabalho exclusivas das trajetórias e vivências dos nossos colegas. Você pode enviar sugestão quando: assumir a conta de novo cliente ou de um novo projeto, for contratado por uma assessoria, alterar sua função na própria empresa, alterar sua função para outra empresa, defender sua dissertação e/ou tese, ganhar um prêmio universitário ou profissional de qualquer setor, publicar um livro, proferir uma palestra num determinado evento.  Basta enviar para rodrigo@mundorp.com.br a sua história, que faço o resumo dentro dos padrões da seção. Quando eu souber de novidades, também acrescerei dados aqui:

>A relações públicas Inaiara Wilke, depois de temporada na Alemanha e outros países da Europa, retorna ao Brasil e entra na equipe da Fundação Cultural do Estado da Bahia, em assessoria direta à Direção Geral.

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Parceiros

 

 

 

 

 

 

 

 

Guia Free Shop Preview é lançado

 

O Guia Free Shop Preview chega à 10ª edição com as principais novidades em produtos promocionais. A publicação da Forma Editora, lançada em março, oferece suporte aos profissionais das áreas de marketing, compras, comunicação, trade-marketing, promoção, propaganda, recursos humanos e eventos, com informações indispensáveis sobre produtos e fornecedores do setor.
Pela primeira vez, circula junto um encarte chamado Guia de Amostras. O encarte foi criado a partir de pesquisa realizada pela editora com 365 usuários dos catálogos Free Shop, onde foi constatado que 99,2% dos usuários consideram importante receber amostras do brinde antes de fechar pedido e 94% costumam solicitar às empresas o envio do produto para análise.
Cada brinde apresentado no Guia de Amostras terá um código de identificação. O usuário interessado em receber uma amostra e obter mais informações sobre o produto preenche breve questionário no site Free Shop (www.freeshop.com.br). Essa solicitação será disparada, automaticamente, a cada anunciante, através de e-mail. O encarte funcionará como uma importante ferramenta de relacionamento, abrindo portas para que os anunciantes iniciem possíveis parcerias com os clientes interessados no seu tipo de produto.
O Guia Free Shop Preview 2007 traz também conteúdo editorial em suas páginas. O leitor encontrará matérias sobre o Pan-Americano, logística promocional, nova legislação adotada na Inglaterra sobre marketing infantil e pesquisa realizada pela PPAI ­ Promotional Products Association International sobre a eficiência dos brindes.


 

Há ainda informações sobre a exposição Brazil Promotion Road Show, versão itinerante da maior feira de marketing promocional no país, que acontecerá este ano em Campinas, Belo Horizonte e Goiânia. O Preview é distribuído para um mailing exclusivo de 19 mil empresas do eixo Rio-São Paulo, selecionadas a partir do faturamento e do potencial de compra de produtos promocionais. Para saber como fazer parte do cadastro de empresas que recebem o Guia, acesse o site ou ligue para 11-3723 -5200.
Sobre a Forma Editora - Editora especializada em guias de compras business to business de produtos e serviços promocionais, materiais para o merchandising no ponto-de-venda e serviços para eventos, dirigidos a um mailing de empresas pré-qualificadas, que abrange os principais segmentos de mercado em todo o país. Publica o guia Free Shop Produtos Promocionais desde 1984, lançando posteriormente o guia Free Shop Serviços para Eventos, o Free Shop Merchandising no PDV e o Free Shop Promoções & Eventos. Além dos guias impressos e eletrônicos, a Forma Editora já há alguns anos vem se dedicando com sucesso à promoção e organização de feiras e seminários especiais. É promotora e organizadora da feira Brazil Promotion, maior evento de marketing promocional do país, que acontece nos dias 7 a 9 de agosto, no Transamérica Expo Center, em São Paulo. Também é responsável pelo Road Show, versão itinerante do Brazil Promotion, que acontecerá em Campinas, Belo Horizonte e Goiânia, nos meses de março, abril e maio, respectivamente.

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Gestão Estratégica de Comunicação Integrada é tema de pós

 

A complexidade do mundo moderno formado por teias de relações políticas, econômicas e sociais, estabelecidas no novo espaço público midiatizado e virtual, dá uma nova dimensão à área de Comunicação. Neste novo cenário e modelo de profissional de Comunicação, que atua ao lado de outras áreas do conhecimento, espera-se uma convergência de idéias e propostas para a eficácia do processo comunicativo.
O curso de Gestão Estratégica da Comunicação Integrada do Programa de Pós-Graduação das Faculdades Metropolitanas de Campinas (Metrocamp) parte do pressuposto da necessidade de formar profissionais com ampla visão de mundo e com um capital multicultural para uma atuação gerencial e diversificada em corporações públicas, privadas ou do terceiro setor. Para isso é necessário desenvolver capacidades e habilidades estratégicas que se sobreponham ao mero domínio de conteúdos e técnicas específicas a cada área de conhecimento.
A proposta parte da concepção da Comunicação Integrada oferecendo conhecimentos de domínio comum e específicos nos módulos de Comunicação Pública e Responsabilidade Social, Comunicação Mercadológica e Comunicação e Cultura Multimídia. Desta forma oferece a possibilidade de espaços de convergência para profissionais de diferentes formações, sem abrir mão das especificidades necessárias a cada campo de atuação, assim como a perspectiva futura de complementaridade.
O exercício competente da área de Comunicação passa, necessariamente, pela incorporação de novas linguagens e suportes numa perspectiva da inevitável convergência das mídias. Visão estratégica, competência de gestão, capacidade de liderança, planejamento, ética e responsabilidade social são atributos e princípios essenciais no mundo pós-moderno, assim como o exercício crítico e criativo das ações cotidianas, que se traduzem em imagem corporativa e em benefício para a sociedade como um todo.

Comunicação e Cultura Multimídia ­ As novas formas de sociabilidade possibilitadas pelo ciberespaço apontam para a necessidade de uma cultura digital, de concepção estética e de formação de inteligências coletivas, que se viabilizam na web, a partir do aprendizado de tecnologias disponíveis em suas múltiplas ferramentas. Aprender a construir sites interativos e flexíveis, além de navegar nas várias camadas do espaço virtual, é parte do processo de formação do profissional de comunicação pós-moderno. Coordenação: Profa. Dra. Graça Caldas e Prof. Ms. Cecílio Cosac Fraguas.
Comunicação Pública e Responsabilidade Social ­ Apresenta a evolução histórica do conceito de cidadania e discute formas de gestão pública. Conceitua Comunicação Pública e Responsabilidade Social e analisa sua inter-relação com governo, sociedade e empresas na construção da cidadania. Coordenação: Profa. Dra. Maria José da Costa Oliveira
Comunicação Mercadológica ­ Este curso enfatiza a importância da comunicação no ambiente mercadológico cada vez mais competitivo. Serão enfocadas as principais tendências e ferramentas do comportamento do consumidor, a integração entre os elementos do mix de comunicação e do mix de marketing.Coordenação: Profa. Ms. Quelen Torres
Mais informações no Portal da Metrocamp: www.metrocamp.edu.br e nos fones 19-3294-0770 e 2102-6779.

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Novo ranking de responsabilidade social

 

A Market Analysis, instituto de pesquisa de mercado e opinião pública, apresenta resultados do Monitor de Responsabilidade Social 2007, estudo realizado anualmente no Brasil pela empresa. O levantamento aponta as dez melhores e piores corporações em Responsabilidade Social atuantes no Brasil. Entre as bem avaliadas estão Petrobrás (10,8%), Nestlé (4,6%) e Coca-Cola (3%). Colocação: 1 Petrobrás; 2 Nestlé; 3 Coca-Cola; 4 Rede Globo; 5 Unilever; 6 Natura ; 7 Cia. Vale do Rio Doce; 8 Ambev; 9 Bompreço ; e 10 Azaléia. Já entre as corporações classificadas negativamente, a Mitsubishi lidera com 4,6%, seguida pela Telemar (3,7%) e Souza Cruz (2,2%). Light, Cedae, Fiat e Telefônica ocupam as outras posições no ranking. A Vale do Rio Doce, AmBev e Bom Preço foram igualmente citadas na lista das piores. Segundo Fabián Echegaray, cientista político e diretor da Market Analysis, a presença dessas três empresas nas duas listas, e nas mesmas posições, se deve aos diferentes conceitos de responsabilidade social. Como se trata de uma pesquisa com respostas espontâneas, a pontuação dada a cada empresa depende muito de como o pesquisado define o tema.

Para alguns, por exemplo, responsabilidade social envolve tratar bem os funcionários, pagar impostos, contribuir para o desenvolviment do País. É, portanto, um conceito vinculado ao comportamento ético e às políticas internas da empresa. Para outros, pesa mais o impacto que a empresa causa no meio-ambiente. Essas divergências explicariam a presença da Vale do Rio Doce nos dois rankings, por exemplo.

Echegaray cita também o exemplo da Ambev, que pode ser considerada uma empresa socialmente responsável por aqueles que pensam em programas de inclusão social e investimento em educação, mas não pelos pesquisados que levam em conta a importância do fornecimento de produtos saudáveis. "O fato de fornecer bebidas alcoólicas influi muito na opinião desse grupo", afirma o cientista.

Segundo Paloma Zimmer, analista de pesquisa de mercado da Market Analysis, o estudo reforça a preocupação dos brasileiros com o tema. "As pessoas começam a considerar, no momento da compra, quais empresas estão com mais ou menos engajamento social. Há alguns anos este assunto não interferia na decisão do consumidor, agora o cenário mudou e o próprio mercado corporativo está atento a esse movimento". Para alcançar os resultados o instituto ouviu 800 pessoas em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Porto Alegre, Salvador e Recife.

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Frase do Mês


"Felicidade não é uma estação aonde chegamos, mas uma maneira de viajar"

por Margaret Lee

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Discussões regionais fortalecem profissão

 

“Com a intenção de promover a integração entre estudantes de Relações Públicas, alunos da Unesp - Universidade Estadual Paulista realizarão o I Encontro Regional de Estudantes de Relações Públicas na cidade de Bauru/SP nos dias 20, 21 e 22 de abril de 2007. O ERERP foi idealizado pelos estudantes a partir de uma preocupação coletiva com a falta de intercâmbio entre os cursos de Relações Públicas e aponta para um novo patamar de desenvolvimento da profissão e da categoria desde a formação.

Já não bastasse a dificuldade intrínseca à atividade em firmar-se uma identidade sólida, existe ainda um distanciamento de discussões em nível estudantil. Para tanto, neste primeiro encontro, o eixo temático escolhido pela Comissão Organizadora é: "Quais Relações?", tema que será abordado através de palestras, oficinas, grupos de discussão, mesas-redondas, interações culturais e outras atividades.

O primeiro encontro acontece em Bauru, mas a proposta é que, a cada ano, a sede se desloque por diferentes cidades, onde haja o curso de Relações Públicas. Os organizadores acreditam que, com a solidificação desses encontros, será criada uma rede de experiências, contatos e amizades que se estenderá ao mercado de trabalho e ao campo acadêmico, auxiliando no fortalecimento da classe de estudantes, profissionais e das Relações Públicas como um todo.

 O ERERP será estruturado de forma a oferecer aos participantes, mediante inscrição, acesso total às atividades do encontro, bem como alojamento, alimentação e toda infra-estrutura necessária à estada na cidade. Estão marcadas oficinas e Grupos de Discussão ministrados por estudantes e/ou convidados; Mesas-redondas e palestras montadas com estudiosos e profissionais de Relações Públicas e áreas relacionadas; e ainda atividades de interação culturais e recreativas no intuito de demonstrar a importância da cultura na formação humanística dos estudantes, instigando a reflexão crítica da através do reconhecimento do papel dos estudantes no processo de legitimação da profissão. Mais dados pelo www.ererp.com.br .

PROGRAMAÇÃO
- Sábado 21/04
10h: Palestra "Relações Públicas e a Universidade" - Arthur Roman
12h: Almoço
14h: Atividades de Integração
18h: Jantar
20h: Debate aberto "Outras Relações" - Márcio Simeone


- Domingo 22/04
10h: Palestra "Correntes teóricas de RP" - Luiz Alberto de Farias
12h: Almoço
14h: Atividades de Integração
18h: Plenária Final

 

 

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Blog analisa mercado de RP na Bahia

 

Acaba de ser criado o RP & Mais (http://rpemais.blig.ig.com.br), um blog voltado para a discussão das Relações Públicas e da Comunicação Pública, duas grandes paixões do relações públicas Marcelo Gentil. Trata também de experiências, atualidades, curiosidades, política e cultura em geral. A intenção é de que a ferramenta, apesar de fria, possa servir para aproximar e esquentar o processo de mobilização dos profissionais e estudantes de Relações Públicas da cidade de Salvador/BA, em especial, mas naturalmente aberto a outros interessados. Como exemplo do estilo de conteúdo, reproduzo abaixo uma das notas, de alta relevância:

"Recentemente finalizei um levantamento junto à sete instituições de ensino superior da Bahia, onde foi identificado o número de profissionais de Relações Públicas formados no Estado. Pasmem! Temos pouco mais de 1.460 RPs graduados pelas seguintes instituições: Universidade Salvador (Unifacs), Universidade do Estado da Bahia (Uneb), Universidade Católica do Salvador (UCSal), Faculdade de Tecnologia e Ciências (FTC) e Unidade Baiana de Ensino, Pesquisa e Extensão (Unibahia).

Duas outras instituições possuem o curso de Relações Públicas, mas ainda não formaram turmas, são elas: Faculdade Isaac Newton e Faculdade Juvêncio Terra (JTS). A primeira vai graduar agora em 2007.1 e a JTS formará a sua primeira turma dentro de dois anos.

Apesar do expressivo número de profissionais baianos, não conseguimos (até o momento) trazer para a Bahia a nossa regional do Conrerp (a tão sonhada 8ª Região). Algumas lideranças estão se mobilizando para implantar, inicialmente (até o mês de maio), a nossa Delegacia, o que já será um grande passo para valorizarmos os RPs no cenário baiano. O trabalho tem sido conduzido de forma especial pelos colegas Sheila Vasconcelos e Eliezer Cruz".

 

 

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Comunicação está em alta no mercado editorial

 

“Comunicação Empresarial”, da Atlas e escrito por João Bosco Medeiros e Carolina Tomasi, é resultado de pesquisa dos principais temas tratados em sala de aula no que se refere à disciplina Comunicação Empresarial. Ocupando-se de temas diretamente relacionados à Lingüística e à Comunicação, este livro poderá ser uma ferramenta de ensino e aprendizagem. Enfatiza, também, o uso tanto da modalidade escrita da língua quanto da modalidade oral.

A Parte I focaliza os temas relacionados à Comunicação Empresarial; a Parte II aborda temas relevantes no aprendizado da língua, como coesão, coerência, discurso implícito, procedimentos argumentativos, condições de produção do texto, intertextualidade. A obra está dividida em 13 capítulos, com a seguinte estrutura: objetivos do capítulo; seção de reflexão e discussão composta de questões a que o aluno deve responder; seção sobre o tema da unidade em estudo; um texto para leitura; seção de leitura recomendada e, ao final, um conjunto de exercícios que podem ser feitos oralmente ou por escrito. A prática das propostas apresentadas no texto poderá levar estudiosos e profissionais à consecução de uma comunicação competente.

“Gestão da Comunicação - Terceiro Setor, Organizações Não Governamentais, Responsabilidade Social e Novas Formas de Cidadania” é o lançamento da Atlas de autoria de Maria Cristina Castilho Costa, tratando de responsabilidade social das empresas, filantropia, organizações não governamentais, marketing cultural, mecenato, ações sem finalidade lucrativa fazem parte do dia-a-dia de quem trabalha com administração de empresas, ações sociais ou políticas públicas.

São iniciativas que compõem o chamado Terceiro Setor - área da sociedade que conjuga recursos materiais privados e finalidade pública ou social. A Gestão da Comunicação tem muito a dizer a esse respeito, especialmente buscando entender tais ações no âmbito de movimentos mais abrangentes, como a globalização e o neoliberalismo. Esse é o objetivo deste livro - analisar esse objeto por seus mais diversos lados, a partir de uma posição cientificamente consistente e politicamente engajada.

Coordenadora - Doutora em Ciências Sociais pela Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da USP, Livre-docente em Ciências da Comunicação e Artes da USP, Socióloga, professora, pesquisadora, Coordenadora do Curso de Especialização Lato Sensu Gestão da Comunicação, Editora da Revista Comunicação & Educação.

 

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Lobby é o debate do momento

 

“A Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (www.aberje.com.br) e a Editora Peirópolis lançaram em março o livro Lobby: o que é, como se faz - Ética e transparência na representação junto aos governos, do jornalista e ex-ministro da Comunicação Social Said Farhat. A ABERJE está liderando processo de debate sobre a regulamentação do lobby, palavra de origem inglesa que traduz a representação política de interesses em nome e em benefício de clientes identificáveis. O lobby é, portanto, instrumento útil para o aprimoramento da qualidade das decisões políticas, ao explicitar o ponto-de-vista de diferentes atores sociais para o processo decisório.

Nas orelhas do livro, Carlos Eduardo Lins e Silva dá o tom da obra: “a palavra lobby ganhou no Brasil conotação extremamente pejorativa. No entanto, o que ela designa é uma atividade inevitavelmente exercida em qualquer grupo social: família, escola, sindicato, igreja, governo. Fazer lobby é basicamente tentar influir sobre alguém que toma decisões para que uma decisão específica seja a mais favorável possível a uma parte interessada:

 o filho que argumenta com o pai (e às vezes usa a influência da mãe) para que a sua mesada aumente, o sindicato que discute com a empresa (e às vezes faz greve) para melhorar as condições de trabalho, a ONG que mostra estudos técnicos ao parlamentar (e às vezes organiza manifestações de rua) para que uma lei seja aprovada, a empresa que reivindica diminuição de impostos para seu produto por considerá-lo socialmente relevante (e às vezes mobiliza seus consumidores para se manifestarem), o país que tenta convencer os demais que deve ser membro permanente do Conselho de Segurança da ONU por ter a maior importância geopolítica na sua região (e às vezes faz concessões econômicas para agradar a um eleitor indeciso).

Por que se demonizou a palavra lobby no Brasil? Porque a ela se associou a prática de procedimentos no mundo da política que nada têm de legítimo nem de legal: suborno, tráfico de influência, advocacia administrativa, gestão temerária e outros crimes. Numa democracia saudável, o exercício do lobby honesto, transparente, com informação confiável e representação qualificada só pode aperfeiçoar as políticas públicas adotadas pelo Estado. Todos os interessados numa determinada política pública devem ter a possibilidade de expor seus pontos de vista para que o tomador de decisão tenha a mais variada gama possível de ângulos pelos quais possa enxergar o problema em discussão”.

 

 

 

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ABEMD lança segunda edição dos Indicadores

 

A Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) lança a segunda edição do estudo Indicadores ABEMD , um levantamento que apurou uma receita gerada pelo mercado de R$ 15,1 bilhões em 2006 (apenas considerando a prestação de serviços do setor), o equivalente a 0,73% do PIB brasileiro, o que significa um crescimento excepcional de 18% sobre o ano anterior. "Este crescimento ‘chinês’ reafirma a condição do Marketing Direto como ferramenta indispensável na comunicação e no marketing das empresas", acentua Efraim Kapulski , presidente da ABEMD.

Outro aspecto a ser notado nesta edição, é o avanço das receitas geradas pelos segmentos mais relacionados à inteligência do negócio como CRM/Database (41,8%); Internet e E-commerce (31,2%) e agências (30,0%). "É um trabalho de formiga porque temos que cruzar muitos dados e variáveis, já que cada área que compõe o Marketing Direto, e são oito, tem diversas atividades que se entrelaçam", diz Antonio Cordeiro, presidente da Simonsen Associados , empresa responsável pelo levantamento. "Por exemplo, se uma agência contrata o serviço de CRM para um cliente, este valor está lançado em CRM/Database e não em agência", explica Cordeiro. O setor de Call Center continua tendo maior participação neste cenário, com praticamente um quarto da receita total e o segmento de Impressão para Marketing Direto, gráficas, se equivale com Distribuição/Logística e Tecnologia relacionada a Marketing Direto, com em média 15% da receita cada um.

O estudo Indicadores ABEMD passou por três anos de gestação; dois anos de preparação e um de efetiva operação entre estudos, análises e entrevistas. Esta edição dá continuidade ao esforço inicial que resultou na primeira versão do ano passado, referente a 2005.

O objetivo é desenvolver uma base de informação estratégica atualizada e corrente sobre o setor, abrangendo todos os segmentos que o compõem. É mais um passo que a ABEMD dá no sentido de elevar o Marketing Direto no cenário nacional e dotar as empresas de informações relevantes para a tomada de decisões. "O fato é que no Brasil muitas empresas e empresários ainda tomam decisões baseados no próprio feeling. Com o estudo estamos contribuindo para mudar essa cultura e dar solidez às decisões", diz Kapulski.

Os números levantados pelo instituto vão ao encontro da definição do que é Marketing Direto: uma associação de instrumentos e ações que reúne uma ou mais mídias, onde se obtém uma resposta mensurável dos clientes. O levantamento é o resultado de 183 entrevistas.

Abordagem e metodologia: O estudo foi operacionalizado de acordo com uma abordagem e metodologia definidos após várias reuniões entre ABEMD e Simonsen Associados . Foram selecionadas 183 empresas e entrevistados os principais executivos de cada uma. 1. Seleção de segmentos componentes do setor de Marketing Direto; 2. Long-list de empresas representativas de cada segmento; 3. Discussões com experts e formadores de opinião dentro de cada segmento; 4. Short-list de empresas a contatar; 5. Indicadores e informações primárias e secundárias.

Para acessar a apresentação dos Indicadores ABEMD 2007 veja em http://www.abemd.org.br/interno/ Indicadores_abemd_07.ppt (vai baixar um arquivo power point direto pro seu computador).

 

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Novas técnicas de contato com o público

 

A rede de Hipermercados Extra, do Grupo Pão de Açúcar, pela segunda vez, substituiu os cupons promocionais pelo uso de Serviços de Mensagens Curtas (SMS) no celular para que seus clientes concorram aos sorteios de prêmios. A promoção, intitulada “Torpedo da Páscoa”, foi uma parceria entre Future Mobile, idealizadora, gestora e responsável pela assessoria jurídica da ação, e a Okto, encarregada por toda a logística de operação das mensagens via telefone celular entre o hipermercado e os clientes participantes.

Participaram da promoção os 150 hipermercados, as lojas Extra Eletro e os postos de combustíveis Extra, espalhadas por 13 Estados do País. A expectativa era consolidar resultados acima daqueles obtidos em novembro, no aniversário da rede, quando o SMS foi utilizado pela primeira vez, substituindo a complexa logística de urnas e os cupons impressos. Naquela ocasião, a empresa registrou um aumento no fluxo de consumidores nas lojas entre 20% e 25%, além de aumentar o número de participantes, já que muitos não apresentavam disposição para o preenchimento de cupons.

“Ações como a do Extra educam o mercado, incentivando o consumidor a aprender usar o SMS e criando cultura de uso da ferramenta”, explicou a CEO da Okto, Ann Williams.

A iniciativa marca o amadurecimento do uso do SMS, no relacionamento entre o varejo e o consumidor final. Até então, nesse segmento, o uso da ferramenta tem sido mais restrito ao âmbito corporativo. A cada 30 reais em compras, o consumidor pode enviar, via celular, o código promocional do seu cupom fiscal para o número 49220 para concorrer a uma viagem com acompanhante a Ilha de Páscoa, 130 DVD Players, entre outros prêmios instantâneos.

“Se antes o diferencial era participar de uma promoção de maneira ágil e simples, bastando enviar um SMS, agora a inovação fica para o fato de a ação permitir que o público ganhe prêmios no ato do cadastramento. É a primeira vez que isso acontece numa promoção no celular”, revela Flavio Maria, Presidente do Future Group.

 

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