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Neste ultimo mês, sejam bem-vindos a nossa comunidade: os universitários Regiane de Andrade (Campinas/SP), Larissa Oliveira (Vitória/ES), Fernanda Garcia (São Paulo/SP), Maria Edioneia Oliveira (Jandira/SP), Veruska de Brito (Rio Largo/AL), Bárbara Cristina dos Santos (Belo Horizonte/MG), Bruna Simões (São Paulo/SP) e Monalisa Silva (São João do Meriti/RJ).
E também os relações públicas Renata de Oliveira (Belém/PA), Any Moniz (Bela Vista/Cabo Verde), Amara Robson (São Luis/MA), Graciela Silva (Funchal/Portugal), Mara Bazilio (São Bernardo do Campo/SP), José Alessandro de Oliveira (Rio de Janeiro/RJ), Ana Delsa Silva (Macapá/AP) e Anne Karolyne Fernandes (João Pessoa/PB).
E ainda
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Transparência
O que uma abordagem plena de Relações Públicas agrega? O que um RP pode fazer por você ou por sua marca? O livro “A Transparência é a Alma do Negócio: o que os 4 Rs das Relações Públicas podem fazer por você”, de Manoel Marcondes Neto pela Conceito Editorial, traz um panorama dinâmico e fácil de entender de como essa área, suas práticas e seus profissionais podem contribuir para criar e manter a imagem de empresas e personalidades.
O autor, que em 2012 completa 30 anos de carreira em RP, explica como estabelecer o que chama de “relações públicas plenas” a partir de ações específicas praticadas de modo integrado visando quatro objetivos: reconhecimento, relacionamento, relevância e reputação. O livro é baseado em um ensaio, mas sem jargão acadêmico, e destina-se a empreendedores, profissionais liberais, artistas e outras personalidades que precisam ter administrada a sua imagem pública. O autor baseia-se em inúmeras fontes de autoridade na área, mas procura falar a língua do quotidiano dos negócios.
Sobre o autor - Manoel Marcondes Neto é professor da Faculdade de Administração e Finanças da UERJ e autor de “Relações Públicas e Marketing: convergências entre Comunicação e Administração”. Secretário-geral do CONRERP/RJ (gestão 2010-2012), ministrou, na FCS/UERJ, as disciplinas Administração e Assessoria em Relações Públicas I e II, e ministra, na FAF/UERJ, as disciplinas “Comunicação Organizacional” no mestrado e “Fundamentos de Marketing” na graduação. Na pós-graduação em Comunicação Empresarial da UFJF, leciona a disciplina “Propaganda Institucional e Relações Públicas nas Empresas”. Colou grau em 1982 no Curso de RP do Instituto de Psicologia e Comunicação Social da Universidade do Estado do Rio de Janeiro. Edita, na internet, os sites cpdcom.inf.br e marketing-e-cultura.com.br.
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 ABRP São Paulo abre inscrições para o 30º Prêmio ABRP
A Associação Brasileira de Relações Públicas, São Paulo (ABRP-SP) está recebendo inscrições até 30 de abril de 2012 para a 30ª edição do Prêmio ABRP – Concurso Nacional Universitário de Monografias Graduação e Pós-Graduação e Projetos Experimentais de Relações Públicas. As inscrições podem ser realizadas pelos próprios autores ou pelas Instituições de Ensino Superior (IES) com cursos de graduação ou pós-graduação em Relações Públicas, por meio dos coordenadores dos cursos.
O candidato pode baixar o Regulamento com todas as informações sobre o concurso. Em breve, a ABRP-SP lançará seu novo site, com novas funcionalidades, a destacar a possibilidade de upload dos trabalhos, além da inscrição e pagamento da taxa serem feitos diretamente no site da ABRP-SP. “Pedimos aos coordenadores dos cursos e aos egressos que aguardem um pouco mais, pois o intuito de ter este sistema totalmente operacional é tornar o processo de inscrição mais barato, rápido e seguro”, diz Marcus Vinícius Bonfim, vice-presidente de planejamento da ABRP-SP. O mesmo sistema servirá como suporte para que o corpo de jurados avaliem os trabalhos, composto por professores e profissionais com experiência tanto no mercado quanto na academia.
Ampliação das categorias - Os trabalhos podem ser inscritos nas categorias Monografias de Graduação (com cinco subcategorias), Monografias ou Projetos de Intervenção de Pós-Graduação, Projetos Experimentais (com oito subcategorias). Nas edições anteriores do Prêmio, havia a categoria Ações Estratégicas de Relações Públicas que foi reformulada e passa a denominar-se Estratégias de Relacionamento, com 15 subcategorias. “Ajustamos o regulamento para que possamos melhor avaliar as novas competências exigidas dos alunos na Academia, às novas disciplinas e demandas que os clientes necessitam. Desta forma, novas categorias específicas para públicos de relacionamento, novas oportunidades de grupos de ações com objetivos dirigidos e novos tipos de mídia foram incluídos. O Prêmio serve também a este propósito de sinalizar às organizações o quanto os novos profissionais estão preparados para atender o mercado, e temos certeza da qualidade e diversidade que ano após ano as Universidades vem formando, sempre destacando a capacidade dos egressos”, ressalta a Professora Agatha Camargo Paraventi, coordenadora do Comitê Gestor do Prêmio.
Prêmio ABRP: 30 anos de história - A divulgação dos finalistas está programada para o dia 21 de julho, quando o regulamento do vídeo minuto de cada finalista será divulgado. “Será o terceiro ano consecutivo dessa estratégica que ajuda não só o público que está presente na cerimônia a atender o contexto do trabalho finalista – quase como um pitch de elevador – como auxilia os próprios ex-alunos a criarem mais uma ferramenta de divulgação do seu trabalho, valorizando seu potencial como profissionais recém chegados ao mercado”, enfatiza Rodrigo Pimenta, diretor de Relações Públicas da ABRP-SP. “Nosso desafio, em todos os anos, é fazer do Prêmio um retrato da diversidade da atuação de Relações Públicas Brasil afora. Felizmente, temos registrado a participação de trabalhos do Centro-Oeste, Norte e Nordeste, e temos certeza que com todas as modificações que implementamos este ano, o Prêmio, os egressos e as Universidades que participarem terão a oportunidade de expor com mais qualidade como estão atentos às novas dinâmicas e processos de comunicação e de relacionamentos com os públicos – mais conscientes, engajados e informados. Essa visibilidade que o Prêmio empresta assegura a valorização da profissão e dá as empresas a certeza de que podem encontrar entre os relações-públicas aquele profissional que tornará sua comunicação e o relacionamento com seus públicos, clientes e comunidades, cada vez mais eficazes”, afirma o Professor Dr. Luiz Alberto de Farias, presidente da ABRP-SP.
A cerimônia de premiação está agendada para o dia 26 de setembro de 2012, Dia Interamericano das Relações Públicas. Mais informações e o Regulamento no site www.abrpsp.org.br.
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Profissionais de Comunicação Corporativa têm encontro em maio em SP
O Congresso Mega Brasil de Comunicação, marcado para os dias 29, 30 e 31 de maio de 2012, no Centro de Convenções Rebouças em São Paulo/SP, acrescentará aos tradicionais temas de Comunicação Corporativa, Comunicação Digital e Comunicação no Serviço Público, o tema Marketing na Comunicação Corporativa. Batizado, por essa razão, de congresso quatro em um, o encontro deverá reunir perto de 1.000 executivos de todo o País que atuam nas áreas pública e privada e em agências de comunicação, em atividades como Assessoria de Imprensa, Comunicação Interna e Administração de Crises, entre outras. O tema central é A nova Comunicação, a nova Sociedade, o novo Brasil.
Dentre os quase 50 painéis programados, estão uma aula magna com o professor doutor Paulo Nassar (Aberje e USP – Universidade de São Paulo), sobre A nova Comunicação Corporativa; e as conferências O novo Brasil e os desafios e oportunidades para a Comunicação Corporativa com Miguel Jorge, ex-ministro do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior; A Comunicação transformadora que impacta organizações e sociedade com Marcos Jank, presidente da Única – União da Indústria de Cana-de-Açúcar; A General Motors e suas experiências com as redes sociais com Pedro Luiz Dias, diretor de Comunicação da General Motors do Brasil; e O hoje e o amanhã do jornalismo brasileiro com Ricardo Gandour, diretor de Conteúdo do Grupo Estado.
Convidados internacionais – O evento já tem confirmadas também as presenças de três convidados internacionais: Sebastian Remoy, presidente de Public Affairs da Kreab Gavin Anderson, que abordará Public Affairs; o desafio das empresas brasileiras no exterior; Lisa Evia, diretora global de Marketing da Navistar, que falará sobre Marketing 360°; e Ann Wool, diretora executiva da Ketchum Sports & Entertainment Worldwide, cuja apresentação tem por título Como usar a plataforma do esporte para gerar proximidade e relacionamento das marcas com diferentes públicos. A hora é agora. O hoje e o amanhã do jornalismo brasileiro.
Inscrições – As inscrições para a 15ª edição do Congresso Mega Brasil de Comunicação estão abertas e podem ser feitas com desconto até o final de março diretamente pelo site www.megabrasil.com.br/congresso2012, onde também podem ser conferidas a programação e outras informações do evento. O telefone da Mega Brasil é 11-5576-5600.
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Os três níveis em RP
Além de não haver muito conhecimento sobre as atividades de relações públicas em geral, também existe uma grande confusão em relação aos níveis de sua atuação bem como às áreas e nichos em que atua ou pode atuar. Um pouco disso já foi possível observar no post anterior, Afinal, o que é Relações Públicas e o que fazem os RPs?
Com certeza o relações públicas e a atividade de Relações Públicas são importantes em qualquer organização do primeiro, segundo e terceiro setores. As grandes empresas foram as primeiras a se darem conta da necessidade de um trabalho de comunicação que não seja unicamente de publicidade e propaganda e com finalidade direta de comercialização de produtos e serviços, pois observaram que os resultados são efêmeros, restritos a pouco mais que o tempo de veiculação. Ao implantarem a metodologia de planejamento estratégico nas empresas, notaram que comunicação também é estratégica e precisa ser trabalhada como tal.
Dessa forma, as atividades de Relações Públicas – quando são desenvolvidas com fins exclusivos, como para lançamento de produtos e serviços de uma organização, por exemplo – são etapas táticas e operacionais que fazem parte de um plano estratégico anterior, geralmente de marketing
Numa organização que tenha a estrutura de comunicação bem elaborada, há, pelo menos três níveis de atividades e respectivos profissionais de comunicação. Numa rápida explicação, temos níveis operacional, tático e estratégico. Este é parte do post que a relações públicas Ana Manssour
publicou recentemente no blog Relações - veja o conteúdo integral aqui.
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Mídia Social
O Comitê de Economia e Negócios da Câmara Britânica de Comércio e Indústria no Brasil - Filial SP promove no dia 25 de abril de 2012, a partir das 8h30min, uma palestra sobre “A Importância e o Impacto da Mídia Social no Mundo dos Negócios”, com o diretor de Novos Negócios da Focusnetworks e consultor de Planejamento Estratégico da Mídia Next, Rafael Kiso. O evento acontece no Centro Brasileiro Britânico (Rua Ferreira de Araújo, 741, 1º andar - Pinheiros) em São Paulo/SP. Saiba mais pelo fone 11-3819-0265 e e-mail eventossp@britcham.com.br ou ainda no site do evento.
Marketing para Shopping Center
No dia 19 de abril de 2012, a partir das 8h30min, acontece a 4ª edição do curso de Marketing para Shopping Center, com o tema "Gestão de Marketing em Shopping Center". O assunto é muito mais do que criar promoções, é pensar de forma estratégica o ano todo. Como palestrantes, Antonio Eloy, Ana Paula Fontana, Daniel Vieira e Rogério Miola. Vai ser na ESPM - Campus Rodolfo Lima Martensen em São Paulo/SP. Inscrições gratuitas - veja mais AQUI.
CapacitaRH
Capacitarh | Fórum de Capacitação, Gestão de Pessoas e Estratégias Empresariais acontece entre 17 e 19 de abril de 2012 na AMCHAM Business Center em São Paulo/SP, organizado pela Informa Group. Experiências serão trocadas entre vários palestrantes, vindos de empresas como Banco do Nordeste, Laboratório Sabin, Siemens, Bradesco, Alcoa, Toyota e outras. São vários estilos de atividades, buscando interação com a plateia. Veja mais clicando aqui
Arena Digital
A Escola Superior de Propaganda e Marketing - São Paulo promove, no dia 25 de abril de 2012 às 19h30min, o Arena Digital. A Internet brasileira se tornou um canal de relacionamento e comunicação fundamental para todos os setores e portes de empresa. O forte aumento de demanda causou uma grande carência de profissionais em todas as áreas do digital e este gap tende a aumentar nos próximos anos. Como palestrantes, estão confirmados Ari Meneghini, Osvaldo Barbosa de Oliveira, Paulo Loeb, Gil Giardelli, Murilo Ohl e Pedro Waengertner. Tudo acontece no Campus Rodolfo Lima Martensen e no Auditório Profª. Aylza Munhoz (Térreo) - veja mais AQUI
VIII Conbrascom
Entre 27 a 29 de junho de 2012, será realizado na cidade de Fortaleza/CE a 8ª edição do Congresso Brasileiro dos Assessores de Comunicação da Justiça (Conbrascom). O evento anual, promovido pelo Fórum Nacional de Comunicação & Justiça, tem como proposta, por meio de debates, painéis e conferências, estimular o desenvolvimento de uma política de comunicação voltada para esclarecer o cidadão, contribuindo para a democratização das instituições e o acesso à Justiça. Vai ser no Centro Cultural do Parlamento Cearense da Assembléia Legislativa do Ceará. Inscrições: http://www.conbrascom.org.
VI Fórum ABA ROI
Acontece em São Paulo/SP o VI Fórum ABA ROI - "ROI & Procurement, duas faces da mesma moeda" no dia 12 de Abril de 2012. Vai ser no Centro Britânico Brasileiro, buscando mostrar que, além de pensar, organizar e realizar campanhas e ações que atendam às necessidades de suas marcas com eficiência e eficácia, os executivos das empresas anunciantes precisam mais e mais contar com metodologias e instrumentos indicadores de performance e de aferição de ROI. Conheça a programação completa clicando aqui.
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Mercado em Movimento
Esta seção fixa traz as movimentações no mercado de trabalho exclusivas das trajetórias e
vivências dos nossos colegas. Você pode enviar sugestão quando: assumir a conta de novo cliente ou de um novo projeto, for contratado por uma assessoria, alterar sua função na própria empresa, alterar sua função para outra empresa, defender sua dissertação e/ou tese, ganhar um prêmio universitário ou profissional de qualquer setor, publicar um livro, proferir uma palestra num determinado evento. Basta enviar para rodrigo@mundorp.com.br a sua história, que faço o resumo dentro dos padrões da seção.
Quando eu souber de novidades, também acrescerei dados aqui:
>A relações públicas Emiliana Pomarico Ribeiro é
graduada em Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas pela Escola de Comunicações e Artes da USP e em Produção Audiovisual pela Universidade Paulista. Desde 2008, coordena a monitoria do Projeto Memórias Ecanas. Atua na área de comunicação da Aberje, onde coordena a área de Audiovisual.
É Mestranda em Ciências da Comunicação na ECA-USP.
Contatos pelo emiliana@aberje.com.br.
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5 Maneiras para atrair a atenção online do consumidor
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Sabe-se que a ferramenta de busca nos sites pode aumentar a conversão online de duas a três vezes. Se a Experiência do Cliente no seu site é personalizada, consequentemente esses números tendem a aumentar, assim como o engajamento deles com a sua marca. Uma vez mais engajado, o consumidor está mais apto a voltar a comprar no seu site, recomendá-lo para amigos, e até publicar itens a seu favor nas redes sociais.
A personalização das ferramentas de busca caminha junto com as outras maneiras de personalização que as pessoas estão experimentando, como as de localização, as de redes sociais, e os “assistentes de compras online”, que sabem exatamente quais marcas o consumidor prefere, seu histórico de compras e até seu estilo.
Abaixo estão listadas cinco maneiras que garantem uma experiência de compra personalizada para o consumidor. Uma vez utilizadas, elas encorajam não somente o retorno ao seu site, mas também que eles comprem mais e mais vezes.
Disponibilize um histórico de busca: Uma lista de pesquisas recentes, ou histórico de pesquisa, é uma maneira de dizer “bem vindo de volta”. Essa lista garante a seu consumidor que ele não precise lembrar o nome exato de um produto, além de ajudá-lo a recordar de uma busca já realizada, encorajando-o a finalizar a compra.
Permita uma seleção de preferência de marca/produto: Em sites que oferecem uma ampla gama de marcas, os consumidores podem encontrar mais facilmente o que procuram se houver a opção de selecionar suas marcas de preferência. Essas podem ser salvas para que, em buscas futuras, o consumidor não tenha que colocar esta informação novamente.
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Geolocalizar os resultados de busca: Graças em parte, ao grande volume de uso de dispositivos móveis, os consumidores se acostumaram a ver informações que estão próximas de sua localização. É possível fazer a mesma personalização em sites, simplesmente pedindo aos compradores seu CEP ou endereço enquanto realizam uma pesquisa, assim, serão disponibilizadas apenas a informações que são relevantes para aquela determinada localização. Essa é uma ótima ferramenta se seu negócio apresenta uma loja física, na qual o consumidor pode buscar o que foi comprado, e onde é preciso saber se o artigo se encontra em estoque.
Incluir as redes sociais: Muitos sites estão começando a permitir que os visitantes usem o seu perfil do Facebook como login. Através dessa ferramenta, eles podem ver quem, de sua rede de contatos, “curtiu” um determinado produto. Num futuro próximo, é de se esperar que as redes sociais estejam mais conectadas ainda com as ferramentas de busca. Presume-se que, com o aumento de popularidade do Pinterest, esse seja incorporado às ferramentas de busca, desta maneira, serão disponibilizadas apenas resultados de pesquisa que os amigos do comprador já marcaram em seus pinboards individuais.
Personalização por dispositivo: Agora que os consumidores estão alternando muito rapidamente entre computador, tablet, laptop e smartphones, eles esperam que os sites que visitam se ajustem ao dispositivo em questão, e ainda ao local onde se encontram. Isso vai além da simples busca por celular – trata-se de entregar informações diferentes dependendo da localização do consumidor ou do dispositivo com o qual ele acessa o site.
Ao refinar os resultados de pesquisa em seu site, não se esqueça de considerar as ideias acima para criar uma experiência mais personalizada para seu consumidor. Toques pessoais, seja em resultados de busca ou outros esforços de marketing, ajudam a aproximar o consumidor de sua marca, e aumentam as chances do comprador clicar no botão de “adicionar ao carrinho de compras”. (Texto de Thierry Costa, publicado no site 1to1)
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Frase do Mês
"Esta é a verdade: a vida começa quando a gente compreende que ela não dura muito"
por Millôr Fernandes
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O desafio de estruturar programas
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No processo de organização das atitudes de marca, o primeiro passo consiste no entendimento dos desafios do negócio e, também, da identidade que inspira e mobiliza a organização. Além deste entendimento interior, é preciso também observar o cenário externo e compreender em profundidade as demandas não apenas dos consumidores, mas de todos os públicos que compõem a rede de relacionamentos da companhia. A partir disso, estão lançadas as bases para a definição de uma ou mais causas a serem contempladas por uma marca em suas iniciativas.
O segundo grande passo na direção de uma arquitetura organizada de atitudes de marca reside na definição de programas. São eles os elementos aglutinadores de ações que uma organização conduzirá mediante determinada causa. Os programas operam como filtros de sentido, foco e critérios, sendo determinantes para o posicionamento de uma marca em suas associações.
Um exemplo claro consiste na experiência da Natura em torno da música. Embora seja um dos territórios mais saturados em decorrência da ocupação realizada por marcas dos mais diversos setores e portes, a empresa de cosméticos conseguiu encontrar um recorte específico que endereçasse, simultaneamente, os desafios do seu negócio e, também, materializasse seu conjunto de crenças. Desta forma, concebeu em 2005 o Natura Musical, programa que combina patrocínios, plataformas de conteúdo – como rádio, perfis em redes sociais, entre outras – e festivais. Juntas, estas ações dão vida ao posicionamento escolhido pela marca para inserir-se no âmbito musical, que consiste na expressão do mote “bem estar bem” a partir do estímulo a expressões brasileiras e do diálogo destas com outras linguagens ao redor do mundo.
Estratégia semelhante ocorreu com a Petrobras, que no início dos anos 2000, após duas décadas de investimentos vultosos – embora pouco organizados e contínuos – em cultura, passou a aglutinar suas ações em torno de um compromisso bem definido, que tinha como metas formar público, democratizar o acesso à cultura, fomentar a produção nacional, bem como preservar a memória por meio do patrimônio material e imaterial. Surgia, à época, o Petrobras Cultural, programa que respondia aos desafios do negócio da petrolífera – como relacionar-se com comunidades, responder a demandas de interesse público, entre outros – e, ao mesmo tempo, qualificava o direcionamento de recursos por parte da companhia a iniciativas culturais. Por meio de patrocínios a renomados artistas e seleções públicas de projetos em todo o país, a empresa tornou-se referência de investimento ao encontrar um posicionamento claro para atuar neste campo, de maneira que organizasse seus patrocínios e, ainda, conferisse uma perspectiva de continuidade à sua abordagem perante a cultura.
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O mesmo princípio pautou o investimento da companhia em outros campos, com o surgimento de programas focados em esporte a motor, entre outras áreas.
Estes e outros exemplos demonstram a importância de um programa na dimensão executiva da atitude de marca. Uma causa, tratada isoladamente, não gera repercussão para uma companhia se estiver desacompanhada de ações organizadas e sistematizadas. Por isso, os programas apresentam-se como um nível posterior, responsáveis pela organização de atitudes em algumas dimensões:
Objetivo: definir claramente as metas do programa para que sejam corretamente mensuradas e sirvam como parâmetros de análise e melhoria; questionar, nesta fase, o que se deseja como retorno para a marca e os envolvidos direta e indiretamente nas atitudes e respectivas comunicações;
Foco: é preciso, independente da causa, estabelecer um foco de atuação. Sem isso, os investimentos serão dispersos e incapazes de gerar resultados tanto para os beneficiados quanto para a marca;
Localização: considerar a abrangência geográfica ajuda a dimensionar os investimentos, identificar públicos prioritários, mapear parceiros confiáveis e estabelecer equipes operacionais de suporte em cada local;
Atributos: de que forma o programa contribui para que a marca seja percebida da maneira pela qual ela deseja? Quais ações são necessárias para que isto se converta em realidade?
Públicos: estabelecer quem são os stakeholders prioritários no desenvolvimento das atitudes; ter consciência de quem são os beneficiários diretos das ações e as audiências a serem envolvidas em outras instâncias, sejam elas de parcerias ou comunicação;
Critérios: fundamentais para garantir a lisura e rigor técnico das decisões de investimento, devem estar embasados firmemente de maneira que possam operar como filtros para a escolha sobre o destino dos recursos a serem aplicados;
Conceito: um mote criativo, capaz de mobilizar os públicos afetivamente, contribui para seu poder de engajamento e facilita a apropriação e o entendimento das atitudes.
Além destes fatores, não se pode prescindir de atenção total a quatro outras dimensões: 1) a comunicação das ações e do programa; 2) o montante de recursos a serem investidos diretamente em suas iniciativas e nas respectivas ativações e atividades de gestão; 3) a operacionalização de seu gerenciamento e, por fim, a 4) mensuração dos seus resultados, considerando os objetivos da marca e do benefício dos públicos contemplados nesta esfera de valor compartilhado. (Texto de Rodolfo Araújo, publicado no portal ComAtitude)
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GMC 2012 quer que você pense fora da caixa
Com o objetivo de atender a demanda de organizações e profissionais envolvidos no contexto da economia atual, que se caracteriza por transformações aceleradas em mercados cada vez mais globalizados, a The KNOW Network Mundial (organização fundada em Londres há dez anos possuidora de grande expertise e de um dos maiores networkings da área) em parceria com a The KNOW Network Brasil concebeu a quinta edição do agora bienal Global MAKE Conference.
Até o momento, cerca de doze especialistas internacionais, advindos de diversos setores da economia, estarão em São Paulo/SP dias 23 a 25 de Maio para o GMC 2012. O evento trará workshops, casos brasileiros e palestras internacionais inéditas, que oferecerão três dias de atualização aos profissionais de Gestão do Conhecimento do Brasil, sob o tema "A gestão do conhecimento e o Brasil: a arte de pensar fora da caixa". Vai ser no Hotel Renaissance.
Entre os nomes dos palestrantes estão Tom Stewart – Capital Intelectual; Jeff Stemke – Retenção do Conhecimento; Bob Hirsh – Criatividade, Aprendizagem e Inovação Organizacional; Joyce Hostin – Agregando valor à partir do Conhecimento do Cliente; Craig Brown – Mídia Social Digital, Holly Baxter – Avaliação de KM, Helen Clegg – Cultura Organizacional; Javier Martinez – Mapas de Conhecimento; Dra. Claire Nelson – Storytelling como ferramenta de transformação; Susan Hanley – Indicadores para KM; Euan Semple – Web Social para Negócios e Hugo Evans – Ferramentas Colaborativas. Veja mais em www.exchange360.com.br.
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Comunicação interna é tema de congresso em SP
O 16º. Congresso Anual de Comunicação Interna é a promoção da IBC no Hotel Tryp Paulista em São Paulo/SP entre os dias 12 e 14 de junho de 2012. Ao analisar a comunicação interna de dentro para fora, os debates do tradicional evento buscam estimular a plateia a pensar em soluções inovadoras. Além disso, o evento reunirá experiências de empresas que atuam em variados mercados para ampliar a troca de conhecimento e o networking.
A extensa agenda do Congresso de Comunicação Interna tem início no dia 12 com um Seminário que reunirá especialistas para um debate inédito sobre os atuais desafios das mídias sociais corporativas e as novidades das ferramentas online na comunicação interna; e com um workshop sobre indicadores de qualidade das ações de comunicação, que também apresentará um comparativo dos indicadores de comunicação mais eficazes para cada situação.
Nos dias 13 e 14, durante a sessão plenária do Congresso, os participantes terão a oportunidade de compartilhar conhecimentos com profissionais de grandes empresas como Alcatel-Lucent, GPC Química, Robert Bosch, Faap, Usina Batatais, Braskem, Swiss Re, Dell, ABB, Mineradora Anglo American, Deloitte, AES Brasil, Cyrela, Andrade Gutierrez, Comgás, CSN, Banco do Nordeste, Itaú Unibanco, Biolab Sanus Farmacêutica, Odebrecht Engenharia, Leroy Merlin, Grupo Pão de Açúcar e Diageo Brasil, entre outros. As informações estão no site www.informagroup.com.br/ci e na central de atendimento, pelo telefone 11-3017-6808.
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