CREDICARD
A maior empresa de crédito do país, detém hoje cerca de 35% do mercado. Criada em 1970/71, ampliou no ano de 2001, aproximadamente seis milhões e meio de clientes. A instituição do ombudsman na Credicard abrange duas áreas específicas que trabalham de forma integrada, tais como: atendimento ao cliente e áreas da qualidade (marketing e vendas). A área de atendimento tem a missão de resolver problemas com clientes insatisfeitos, elucidar dúvidas, atendimento inadequado ou de cobrança. O contato é realizado por telefone e e-mail. Os procedimentos adotados para o atendimento são: ouvir e entender o problema, fazer um diagnóstico da situação e por último solucionar, tendo em vista sempre a satisfação do cliente”. (Galli, 2001)  

    FOLHA DE SÃO PAULO
Na imprensa, o ombudsman tem como função ser o representante dos leitores dentro de um jornal. No Brasil, foi instituído em 1989, numa decisão inédita na história do jornalismo latino-americano. O ombudsman na Folha tem a missão receber, investigar e encaminhar as queixas dos leitores, realizar a crítica interna do jornal e publicar uma vez por semana uma coluna de comentários críticos sobre os meios de comunicação, principalmente sobre a atuação da Folha. Atualmente, o ombudsman da Folha é Bernardo Ajzernberg”. (Folha On-Line, 2001)  

    INSTITUTO DE PESOS E MEDIDAS
O IPEM, órgão da Secretaria de Justiça e da Defesa da Cidadania do Governo do Estado de São Paulo, com o objetivo de aperfeiçoar o canal de manifestação de seus consumidores, criou uma ouvidoria que resultou na ampliação e modernização do atendimento que não só apura denúncias da área de pesos e medidas, mas também centraliza e encaminha toda e qualquer reclamação formulada sobre o órgão ou não. O IPEM também monitora se os produtos que o consumidor adquire contêm a quantidade indicada na embalagem e quanto à composição e certificação dos produtos. A ouvidoria registrou em 2000 cerca de 2.134 atendimentos, dos quais 583 tratam de denúncias sobre produtos como: balanças, mercadorias acondicionadas e outras. E ainda atenderam 95 solicitações de serviço (orientações sobre direitos na compra de produtos), 41 reclamações e 15 encaminhamentos de denúncias para outros órgãos”. (ABO, 1999)  

    CORREIOS
A experiência da ouvidoria dos correios no Rio de Janeiro expressa que a instituição do ombudsman não é algo complicado, desde que exista vontade política, o seu funcionamento pode ser viabilizado. Foi instalada informalmente na Assessoria do Diretor Regional e funcionava com o foco nas respostas de cartas ou outros tipos de comunicação dirigida ao diretor, a maioria reclamações ocasionadas na Administração Central, cujo encaminhamento era destinado à direção da empresa ou ao Ministério das Comunicações. Devido aos resultados obtidos, a ouvidoria ganhou setor próprio, em que seu principal in put são demanda surgidas diretamente dos clientes por meio do repasse de outras áreas da empresa que julgam conveniente a sua intervenção. Esta ouvidoria prima pela velocidade das respostas na solução de cada caso, não atendo-se a formalizações. O resultado que assegura a aprovação dos clientes é o recebimento do prêmio Destaque PROCON, logo no primeiro ano de serviço ao público”. (Roldão, Buenos Aires, s.d)